各位晚安
今年原訂三月底要飛紐西蘭
但因為疫情導致班機取消+出入境限制
時間軸：
7/29 寄信詢問點數與退款
8/6 客服回覆
9/7 收到官方退款通知
9/9 信用卡入帳
當時紐航的官網公告機票會轉換成點數
日後可以再兌換
所以我接下來幾個月就沒那麼積極處理這件事
一直到八月的時候才又去官網查我的訂位代號
發現狀態還依然卡在處理中
加上板上對紐航不少負面的聲音，所以就直接寄信給亞太區的客服詢問退款或兌換的處理
約莫一週後收到很簡潔的回應
https://i.imgur.com/qvZGxeY.jpg
接著因為工作忙碌就沒再特別關心
直到前幾天突然收到退款通知
信上表示15個工作天會入帳（應該是銀行作業的部分）
而且是「全額退」
除了原先的票價，還有當初加價升等成豪經艙的部分都退回了
這是我第一次選擇紐航，雖然最後沒順利出發，過程中也對紐航的辦事效率有一些疑慮
但至少最後的結果是好的，未來有機會還是希望能搭乘