Re: [問題] 華信航空整天客服掛機

作者: sandiegopadr (???)   2022-05-11 09:24:04
※ 引述《rex1206 (探險者)》之銘言:
: 第一次遇到要改行程
: 先嘗試App改票,跳出對話框表示需打客服電話
: 結果一整天從早到晚,打了十幾通電話,都是「都……都……都……」
: 請問除了繼續打之外,還有其他方法嗎?
: 蠻無奈的……
給有需要聯絡的板友的一點心得:
在下我是禮拜一近中午的時候臺東的航班被改
也是網路上改票不能 一定要進線客服
客服也進線不能的狀態
解決方式是寄mail到客服信箱 我付上訂位代碼跟緣由
還有留電話請航司主動聯絡 大概幾小時後就接到電話了
然後除了那支客服專線外 就不要浪費時間撥其它支了
我的經驗是場站的票務電話都不會有人接
總公司有接 但對方只會跳針要打客服 而客服因為疫情佔線請多打幾次
{可是客服除了嘟嘟嘟沒有任何東西吼}
總之後來臺東砍到剩兩班 決定退票了
聯絡我的客服小姐沒什麼好挑剔但華信也算是大公司
客服專線竟然沒有進線等待機制 完全不及格
作者: asv1 (lancer)   2022-05-12 06:54:00
據我所知,客服專線都有線上等候的功能,但是外線的數量還是有限制,通常不會像1922那樣準備個幾百條讓你打,人多時外線也塞滿,就會出現你想進去系統等也進不去的情況。
作者: oralsex (戀愛的感覺)   2022-05-12 20:31:00
有進線等待啦 我去年航班被異動打過
作者: bluecoldon (師師師師師師)   2022-05-14 07:43:00
我也是打客服嘟嘟嘟,但改打台東票務一下就通了
作者: yoyochen1126 (Yoyo)   2022-05-20 20:25:00
四月底就這個狀況了,排隊等候的全滿就會嘟嘟嘟打不進去

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