※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1YaYPprA ]
作者: laex (雷厲風馳) 看板: Gossiping
標題: [爆卦] 感覺被坑殺的星宇航空購買心得
時間: Sat May 28 21:41:04 2022
本人因為家人以及房產都在菲律賓，所以有往返菲律賓的需求
於2022/04/08透過易遊網購買台北桃園飛菲律賓馬尼拉，星宇航空執飛的航班
大家要小心這家航空公司的操作模式
購買機票之後，來回行程總共計變了三次，原本正常的航班然後來回可以正常進行PCR的
航班，被改到亂七八糟甚至一大早，連日期都變更了兩天
聯繫旅行社確認需要改票，旅行社說明，星宇航空說明因為是我自己要改票的，需要收我
手續費，我表示航空變動不應該收我手續費，經過與星宇航空確認後，星宇航空說明可以
免費改期，但是”因為旅行社訂不到原艙等，所以必須要補稅價差”
大家注意這段話，我們直接反問，有哪天有相同艙等? 答案是，星宇航空進行一個操作，
將所有原艙等停賣，然後票價硬生生漲了兩三倍，根本是強迫消費者補差價，我當下要求
星宇航空協助改期，星宇航空表示，因為無法定到原艙等，建議退票然後重買，
WHAT???? 這什麼操作?
星宇航空確實公關做得不錯，但這種行為是不是合理的?國境將要開放，建議大家買票的
時候要特別注意。

看不太懂，買完機票之後到底是誰要求改期？如果是你要求要改票而不是星宇沒法飛所以要你改票，那..有哪裡不合理嗎？ [抓頭]

購買機票之後，來回行程總共計變了三次? 所以是誰?

那就是易遊網的艙等問題...直接買經濟艙的最高艙等就沒問題

沒人想坑殺你，疫情期間班機本來就不穩定，另外真的不要再透過第三方買機票了，直接和航空公司買很困難嗎？透過第三方買機票沒事就算，有事處理起來會很麻煩，像這次你又能肯定是星宇而非易遊網的問題？你對易遊網信任度那麼高？

星宇真的不行，不推，很會公關的公司

這樣就要黑星宇?你都不覺得是易遊網的問題?

越便宜的艙等未來越有可能被減少或取消啊～尤其在還有疫情的情況下 廠廠

買N然後現在只放Y 你補N 不K回來也只能乖乖補假差BR CI也都一樣啊 哈哈哈哈JX BR CI都是規定同艙等UN免費改一次 升艙就要補價稅差除非你是網紅XDD

票價艙高 價值就在這裡 越高越貴 但位置就越多促銷票艙等低位子少 各家都是這樣

少見多怪

我不知道是我的中文太爛還是怎麼的，我越看越看不懂而且你都透過第三方買了，有問題卻還是自己跟航司處理？

而且看起來是你要改日期而不是被航空公司改的 相關費

你不覺得應該先從第三方開始懷疑起嘛...

腥粉準備出征

我還覺得比較像你拿第三方的特別票價去跟官方要同樣價格

在這版星宇是不會有問題的，自己去檢討好嗎

雖然不知道星宇有沒有問題 但非必要我也不會在第三方買票

不能退票嗎？

就算跟官網買也是一樣啊 跟誰買沒差好嗎於機票效期內，可更改航班/搭乘日（但需相同之訂位艙等RBD），若有因更改航班/搭乘日產生相關票價差異及稅金差異，仍應由旅客自付。JX官網自己也寫了

如果是旅客自己要改日期 本來就要自己負擔手續費跟價差 這點不論是哪家航空或跟誰買都一樣 科科

講的其他家不會一樣

to AdPiG 大：原po的哏是航司不賣某艙等的票是蓄意操作我想她如果都在官網買說不定會比較釋懷？ wwwww

你變三次都是機務問題不是自己改的嗎？

誰叫你提前很久買特價票，現在日期近了都剩高價艙等

說真的蠻差勁的 請票務放同艙等座位下去抓就好了看來他不想放而已

我試翻譯看看..你和旅行社訂，但班次時間"被"航空公司改時間你不喜歡所以"你"想要換別的班次，航空公司說你可以"免費"換同艙等的，但是旅行社沒法訂到同艙等的了，所以你的選擇剩下退票另尋他法或是加價換其他艙等

跟第三方買特價票然後自己改三次機票還不能多收錢

歪國人是同班次同艙等? 好奇你是哪打聽來的

所以是你要改時間還是被航空公司改時間？

一是你可以看看運送條款，航空公司沒有在保證時間的二是你訂什麼艙等旅行社會訂不到其他票咧?

到現在還是講不清楚到底是誰要改時間...？亂黑一通通常就會導致有人亂護一通（反之亦然）

我猜應該是原本321現在換成330的關係吧

認真閱讀了一下，是航空公司取消航班所以叫你改日期然後再要求你付錢補差價因為沒有同等的位子嗎

來來回回行程"被"異動了三次吧? 這樣的確很不好呢

「星宇航空說明因為是我自己要改票的」

公關公司你敢嘴？

那幹嘛還要搭星宇？就退票買其他家啊～ 科科

航空公司單方面改期應該可以免費退票，退完再買其他家吧

一開始就要說清楚是哪邊主動改期的 不然就會被誤導啦

原po明顯在誤導;從頭到尾不強調是他不接受航空新航班安排,而主動要求其他時間的航班才被要求補差價;航空公司也提供退票選項,但他還是不肯退,想要盧到對方願意免費讓他再改顯然是因為現在退票重買的市場價格,比當初的特價票貴,所以他不肯退票,想要盧到成功為止他不接受安排的另一個理由是航班變得太早,做PCR不方便但航空公司的合約沒有義務讓你新時間不要太早、做PCR方便總之,原po咬著"你動了我的航班,我有權利免費再改成我要的"但這不符合票務規定;航空公司只有義務讓他退票,也願意做了之前客棧也有另一家國籍航空旅客買了"免改票費"的機票,自以為可以任意改航班、改目的地、改日期;但一改都是天價而大聲抱怨,這一樣是票務艙等的問題;對方就是照著票務規則當初疫情嚴重時的特價艙等現在沒了,所以改票換成較高艙等要補價差;這都是航空公司的正常運作;如果當初買的不是特價票,現在就不用補這些價差;總之,折扣結束了,原價格沒了

敘述能力有待加強 怎麼看都是你的錯

所以不要跟旅行社買，便宜但後續問題一堆

好多人閱讀能力有問題，應該是航班被星宇調整三次吧

最便宜艙等的票很少吧…跟有沒滿座無關 沒了就是要補差價

我也覺得原po沒說到關鍵的地方..

我也覺得敘述能力有待加強，有點難理解你想表達什麼…

很厲害呢知道航空公司全部停賣

KLM don't do that

原po滿衰的。航班被改到自己不行的時間，這種狀況下等於是被迫要「主動」要求換日期

腥粉

我覺得他沒有惡意的改班，你說「一個操作」是指他們什麼？現在疫情什麼的本來就很不穩定人家也說要免費幫你改了

會被星粉噓補血

航空公司改幾次不重要，重點是原po不滿意，而主動要求更改，所以必須補價差

噓一個第三方、再噓一個看不懂

航空公司改班造成乘客不便 乘客要求方便的時間 卻因艙等不同需補差價 難到不是航空公司的問題嗎 是航空公司一開始改班才造成乘客不得不改的

看到原po的三張圖了，原來是去程改一次，回程改兩次。其實這只能算兩次。第一次是航班時間的改變，從夜間變成早上，來回是同時改的，因為是同一台飛機。另一次是砍班表，改成一週4-5班，他的回程剛好落在沒有營運的日子（週二），所以沒有航班可搭，只能換日子。這在疫情中的另外兩家國籍航空也是家常便飯的操作（但也常常被不滿的消費者罵）原po如果不滿意被砍航班，就選擇退費吧，原日期剛好有華航長榮可以選擇

原po就是不願意退費，因為現在兩家公司也漲價了，覺得航空公司改時間就應該要原價提供任何自己選的時段，覺得花錢是大爺，殊不知其他航空也都是一樣的做法，只是另外兩家運氣好沒遇到這種...再噓一個第三方買票，然後叫航空公司處理

原po現在的訴求是什麼？我觀察的結果應該是想要把回程提早到6/8。他6/7的航班取消後，理論上新的安排有6/8及6/9兩種可能，看起來原po比較想要6/8，而不滿意6/9，所以希望免費改到6/8。殊不知現在6/8的航班全滿，完全沒有機位、無法賣票。連商務艙都是滿的，所以絕對不可能換到6/8。這個沒機位的狀態，通過一層旅行社的溝通之後，就資訊失真，變成「不能免費改票」。其實現在連付費改票、買票都不可能了。原po只剩下接受新日期和退票兩個選擇。該航空的量能不足，巧婦難為無米之炊

先說清楚講明白再來吵啦

好可憐 被星粉出征了 透過第三方買跟殺人放火一樣罪大惡極XD 「誰叫你要跟第三方買 都是你的錯」

這件事跟誰買都一樣,訂位艙等/疫情改班表都和旅行社無關他遇到的狀況,在所有國籍航空都會發生,是依合約的正常狀態

果然就會有亂幫人貼星粉標籤的，我也只能立志當星粉了

寫長榮我照噓，是不是變張家粉？

所以現在沒有改簽這回事嗎? 畢竟責任不在客戶航空公司跟旅客的權利義務有這麼失衡嗎?旅客要改就什麼手續費都收 航空公司要改只能免費退票

今天就算花航 綠地球 你透過三方買就只會有一樣的結果...

我好奇的是，如果我在官網買票然後遇到一樣的事，就能免費改期嗎？我自己的認知是前面的更動都是航空公司造成的，所以我可以改成我想要的。

花粉地球粉見獵心喜 忍很久了

買便宜票就是這樣啊，用願意接受各種不方便換便宜的價格。不然那些花大錢買同一個block同樣一個屁股位置的人都比你笨就是了?此案中航空公司有沒有給換? 有; 有沒有給退? 有; 有沒有保證換得到你想要的艙等、時間? 每一種艙等都*沒有*這種保證拿上網公審有沒有用? 沒有，因為每一家都是這樣作。老話一句，花錢之前張開眼睛看看賣身契(運送條款)，機票買到的不是保證準時送達，而是盡力送達否則可退費。你高興可以去推動修法機票必須保證送達，然後票價成本翻倍。這樣你還要買嗎?回答這個問題之前，這篇給你參考 #1MpTR4Rp (Aviation)嚴格來說也不是跟旅行社買就一定有問題，而是通常只會在旅行社買到限制多多的票種各行業通常都不會把便宜貨堆在自己門面打壞形象

在本版星宇不可能錯的 ， 很香

上面留言怕爆 星宇這樣真的...然後易遊看來也不行

取消後就是跟同班比賽誰先搶到免費換的位子了(X

猩粉出征 寸草不生

回某樓 綠地球在疫情之前是有賣過比旅行社更低的票價然後這跟哪家航空粉絲無關 越便宜的艙等基本上位子越少或不是每班都有 就算有也有可能早就被訂光 這就是市場機制 在疫情前就是如此 如果是國外航空通常很多就兩手一攤跟你說沒別的辦法 如果你真的覺得被坑 星宇是國內公司 你可以找消保官看他們怎麼處理 科科

官網賣票常會把價格和限制同列.同張票可差一倍.買人心理自然有數.第三方購票網只有價格.問題就出來

第三方不少也會把艙等跟限制寫出來唷 XD

funny

很多人官網買票一樣不看條款就很豪邁的買了,出了問題再吵前陣子背包客棧有個人在UA官網買票,他說是免改票費的,後來他想改回程地點/日期,發現都要補價差,就大怒,認為被騙但其實他當初買的特廉票種basic economy,改票時沒辦法改到相同的票種,因為折扣沒了/訂位規則的限制同樣UA官網的票,我家人上個月買了,改了兩次票,都完全免費,甚至還退credit(新票價更便宜),會有完全不同的經驗,就是因為我家人在買票錢詳讀了條款,知道不能選最便宜艙等,所以多花$100左右買了限制少很多的訂位艙等,躲開特惠票,就在票價和彈性中取得了平衡;差別就在於有沒有先了解條款做出判斷

星粉、K粉：你自己的問題

美籍 IRROPS 給的改票權利很大，跟台籍不能比。不過飛到菲也不太可能搭美籍業者，你只能被坑了。因為你現在需要飛，又有日期的壓力，就只能當盤子。只要是航司先改小弟都站在客人這邊，畢竟艙等都航司控制。

原PO是被迫改票的 是航空公司取消原訂班機情況和自己主動改票有點不同

公司換的時間他不滿意，又想自己主動換啊

就是買的時候不看票規，改票又愛吵，一定要如意的

買的時候最好是票規會寫會不會取消啦，那你怎麼不說航司的不是為什麼要取消原 PO 買的航班呢？台灣就沒有建立好一個消費者保護機構，台美機票丟去 DOT 你看看華航跟長榮敢不敢這樣把子艙全鎖只餵你一天。

樓上那麼厲害就去買美籍航司飛菲律賓啊覺得台灣保護航司，就去找立委修法啊！本來在簽任何合約付款前，不是都要瞭解清楚內容嗎？自己不願意或不想瞭解，事後再吵真有比較高尚？

果然是從業人員板XD

客人事後再吵，是誰先事後更改航班的呢...？我前面就已經請原 PO 去當盤子被坑了你沒看到嗎？子艙本來就航司控制的，放不放本來就航司自己再搞，航司想省成本取消班次又不給客人合理的選擇方案，只會叫客人加錢，被客人貼文靠背坑殺不就是剛好...？

問題是航空公司就已經提供退票這個選項了啊，難不成抓著航空公司取消的這點就可以航班每個乘客完全隨自己高興改動？事實證明乘客的權利就是沒有那麼大，不管台灣哪家航空公司都一樣。

歐美改票都一樣，旅客喜愛的改法航司也不一定都同意兩邊都無法合意，最後就是退票，怎麼吵也沒用，若是

我之前是被加航改出發地變日本 必須得改票 但也沒同等艙本來擔心要給改票費跟補差價 然後客服說有免費1次機會還好不用額外付錢 也沒再被改票 也順利出發了

AC的非自願是改同cabin不收

被航空公司非自願 通常大部分有同子艙等就可以免費改

我覺得原PO有故意省略一些資訊

說實在的 UA前幾天改我航班只差一小時就可以免費改票不用補價差耶 改哪班隨便挑 雖然我後來沒有改

我真的看不懂原po在表達什麼

星宇真的爛

Up

簡單來說原po 被星宇改航班 但因為更改日期自己不喜歡 想改成自己喜歡的日期 但自己喜歡的日期原艙等都賣問了 就要補差價 但原po提到反問客服一年內同艙等的機票日期 客服表示一年內都沒有XD 所以原po才會有被星宇坑殺的感覺.. 這其實跟前幾個月丹尼表姐的長榮事件非常像 差別只在丹尼表姐夠奧 所以長榮退讓了 可惜原po不是網紅 不然吵一波應該也有用

平心而論 華航長榮低艙等票班機被取消的話 打客服如果同艙需要候補也可以催位拿位置再免費串票一次 星宇如果這樣搞那真的很可笑建議立客訴 機票效期內又不是什麼特殊狀況沒替代航班你航空公司本就應負責讓乘客免費改期

買在低艙等被取消航班 但改票時卻沒有同艙等可訂 還要付不小的價差一定會非常不甘心啊 何況是對票規不熟的消費者

我以為你說星宇改你票，顯然不像，所以我們很難判斷喔

觀察了留言，一堆人只會扣帽子，也不發表一下高見

你跟誰買，就去消保會申訴誰好嗎？ 不過對方都願意退費了，應該爭取不到額外補償就是了

只有我看不太懂這篇文嗎，這敘述能力….

可以請旅行社PUSH低艙等機位啊 若是因為星宇異動的時間無法配合而想改前後日期 本來就可和航司需求原訂位艙等

噓第三方

星宇改妳機票本來就要負責幫你改到合適的日期，怎麼能叫你補差價？這件事一定要 到消保官，很沒道理

看不懂在公三小 每個動詞都加上主詞很難嗎