[媒體名稱] TVBS [新聞日期]3/31
[網址]
https://bit.ly/3TYA88e
[內文]
有民眾趁著清明連假前一天提早出發度假，搭乘長榮航空BR67要到泰國曼谷，沒想到人到了
，行李卻不見了！對此，長榮航空澄清，是因為桃園機場的行李分揀系統當機；但長榮工會
前一天就發文，提到美東航線，今年以來已經發生數10次，旅客行李被卸載的事件，還呼籲
公司，應該主動告知旅客。外界不免擔心，會不會成為清明連假出遊的不定時炸彈。
近百人擠在泰國曼谷機場，航空公司櫃檯焦躁詢問，因為人飛到目的地，行李卻不見了，旅
客傻眼，原本開心清明連假前一天，提早出發度假，現在卻不知道該怎麼辦。
致理科大行管理系教授何啟聖：「大概差不多我目視有70-80人，就沒有拿到行李，大家覺
得很詫異，怎麼等了那麼久都沒有行李，有的朋友就主動去找櫃台詢問才曉得。」
何教授搭乘長榮BR67班機，他抱怨行李不見了，卻沒有人來通知，櫃台也只有3名工作人員
，難以應付近百人，還好同行的購物專家Lulu是前空姐，很有經驗。
購物專家Lulu：「現場近百位的人，排隊一人領一張單子，所以當下我就直接跟他(地勤)要
了單子，再問他們說是不是大家都要填這張單子，所以我現場除了幫我們自己拿之外，也幫
現場所有旅客，協助他們一起拿單子(申請行李遺失)。」
Lulu也抱怨，因為出狀況同行友人，想拍照存證卻被地勤兇，只是說行李為何會不見，起初
旅客懷疑，BR67是桃園飛倫敦中轉泰國，該不會是人下機，行李繼續飛往倫敦吧。
專業領隊LenoChen：「這種狀況其實是微乎其微，主要發生原因，大部分是因為地勤行李人
員，忘了把行李下下來，所以才會導致行李跟著飛機送到英國去。」
航空公司澄清，行李根本沒一起上飛機，因為桃園機場二航廈的行李分揀系統當機，導致16
4件行李滯留機場，預計最慢4／1上午可運到泰國曼谷，再交給旅客。
不過長榮工會前一天就PO文提到，美東航線今年以來因為載重問題卸載旅客行李已經發生10
多次，而這回 BR67 則是因為分撿系統故障後人力不足才造成行李被留在台灣。
[心得]
長榮真不簡單 一天內可以有兩則行李新聞，必要好奇BR67到倫敦的旅客 是不是行李也沒跟
上
分檢系統故障(X航勤再次領到激怒獎金請假比較有可能
作者: kevabc1 (abc1) 2023-03-31 22:48:00
長榮出包就自動略過喔 星宇這篇的話會50個回覆吧
作者:
en5421 (模式生物)
2023-03-31 22:53:00大房有完沒完
作者: MTBF (mtbf) 2023-04-01 00:04:00
原來都是桃機的錯，可是怎麼都沒講到今天長榮航勤人力又出問題了？
作者:
southc (阿猩)
2023-04-01 00:34:00我真的會笑死，某些I’d直接噤聲欸
剛看另一篇美東, 長榮說法是因不可預期的高空逆風氣流過強所以必須起飛前臨時卸載旅客行李降低酬載有沒有覺得這句話邏輯哪裡怪怪的XD
作者: bbmac 2023-04-01 08:05:00
邏輯好奇怪，明知行李分揀壞了，不太可能航勤人員就眼睜睜看著讓行李上不了飛機，然後也不人工分揀了? 還是人力不足的關係? 而且如果領不到行李 ，也不應該唯獨這班領不到吧?一切都神邏輯耶
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-04-01 08:47:00美籍的app都會告訴你行李動態..行李沒上飛機..一後推你就知道行李沒跟上..不過國籍不可能推這功能的飛行途中也沒廣播..肯定就是打算瞞著乘客直到落地
作者: strathclyde (glasgow) 2023-04-01 09:16:00
現在都流行甩鍋桃機嗎？
作者:
Borey (Borey)
2023-04-01 09:33:00倫敦喔，有時間壓力啊。扯
作者:
paimin (playl)
2023-04-01 09:38:00中停泰國的航程這麼短 不是載重的鍋
作者:
roy2142 (roy)
2023-04-01 09:58:00...
作者:
a6444long (a6444long)
2023-04-01 10:16:00笑死
桃機有要因應少子化搬運人力減少，更新更好的自動化嗎？還是加薪用人力解決？（不花機器跟軟體錢）現在旅客慢慢增加，暑假會是大考驗
作者:
ATR72 (文人相輕自古皆然)
2023-04-01 11:25:00看起來搭長榮只能往東飛，因為順風比較不會被拉行李，應該沒解讀錯吧XD
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-04-01 12:27:00BR那個不叫行李追蹤好嗎!! 美籍的是即時動態..幾時幾分櫃台掛行李就跳通知幾時幾分收到託運..幾時幾分上輸送帶幾時幾分上機..幾時幾分下機..幾時幾分上轉盤人家美籍是即時動態..不是BR那種"預計"起飛時間在美國機場刷到行李上轉盤..基本上很快就出現在眼前還沒刷到前去旁邊坐著等就好..傻逼才擠在轉盤旁邊等
作者:
homoz (homoz)
2023-04-01 12:41:00這就真的桃機的錯啊 怪長榮也太衰了吧 那天在機場的友人都說行李滾帶沒在動 每個櫃檯行李堆積如山
作者:
crooked (crooked)
2023-04-01 13:17:00桃機的滾帶分檢系統是個笑話，疫情期間一點長進都沒有
作者: cymtrex 2023-04-01 13:28:00
終於找到星黑的族群了
作者:
edison (edison)
2023-04-01 13:28:00每個櫃台行李堆積如山,然後只有長榮的沒跟上機,這到底有什麼誤會
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-04-01 13:35:00如果你是乘客..你知道行李不會跟上..你在登機室會怎麼做長榮就從頭騙到尾..現在咬死甩鍋給桃機關門前就知道行李沒上機..卻一路瞞著乘客到曼谷
作者:
southc (阿猩)
2023-04-01 13:41:00照某樓邏輯，為何其他航司沒有被爆行李沒跟上？長榮這麼優質怎麼連兩篇？ 從業人員還不出來幫忙洗地喔
作者:
oldg (GJ)
2023-04-01 13:55:00長勤人就明顯不足，航空還一直接單，地勤搬到死也沒辦法休息，不過沒關係，肯定都叫桃機坦，長榮繼續賺就對了！
作者: nuc1earsub 2023-04-01 13:59:00
同樣稿子地點換成倫敦可以再發一篇
作者:
ATR72 (文人相輕自古皆然)
2023-04-01 14:19:00搭菲律賓航空都比長榮順利，行李早早就出來了XD
作者:
monkey6 (猴子)
2023-04-01 18:16:00長榮最近一堆負面新聞 載客率還是屌打華航 有夠好笑
作者:
mukuro (把夢變為現實)
2023-04-01 22:25:00這不是遠東才會發生的事嗎拿過五星級的長榮居然會這樣…
作者:
faaQ ( 發Q妹)
2023-04-01 23:45:00華航佛系經營有在care載客率嗎：）
作者:
lise1017 (沒有什麼不能改變的)
2023-04-02 01:02:00還好我的坐正常航空（廉航）
作者:
ting445 (PPTTTTTT)
2023-04-02 02:46:00交給專業經理人 呵
作者: jxigjll (jxigjll) 2023-04-02 07:22:00
星黑哭暈在廁所
作者:
joseph4229 (~~九色甫 (Joseph))
2023-04-02 07:46:00長榮出包了嗎？ 那我們檢討桃機
作者:
qaz7674 (綺妹)
2023-04-02 19:25:00看某員工ID開始出來舔了 真的笑死
作者: danielchen 2023-04-02 21:17:00
我來舔了 舔舔 PEROPERO 高興嗎
作者:
crooked (crooked)
2023-04-04 13:41:00各家都有行李未到，這要爆也真的爆不完
作者: sunny0952 (sunny) 2023-04-04 14:21:00
上上週搭BR197回來也遇到行李等了一個小時才出來，果然是人力不足嗎
作者: bear1000s (!) 2023-04-05 18:35:00
原來行李有沒有上飛機航空公司可以不知道啊 桃機怎麼可以這樣放任 超壞
作者: yjjs (yjjs) 2023-04-05 21:40:00
長榮就是在推吧推給桃機最簡單