其實在組織學上，如果有人有興趣，
這應該會是個很有趣的研究案例。
大家有沒有想過，為什麼羅馬的地勤只會一直講等公司指示？
這是因為華航除了非常公家機關、沒有老闆外，
又是個非常中央集權的制度。
相對於中央集權，在專業性比較高的領域，在組織上，
其實會傾向於讓第一線的人員有相當大的決定權丶判斷權，
畢竟你台北就是不會知道羅馬的狀況，
電話往來、語言翻譯，全部都是解決問題的障礙。
中央集權的好處，是效率，
但缺點很明顯，當你台北總公司的管理階層是豬頭時，
外站的人就是全部在等這個豬頭的指示。
這個公司真的怪，連管理階層都可以搞不懂自己的公司有哪些機型，
然後官照做。