昨天看機艙影片乘客對著機組員破口大罵
甚至有些應該可以吉了
但今早看張董親自跟這些乘客對談
這些乘客卻能好好跟他談
昨天的對機組員咆哮的霸氣跑去哪裡了呢？
作者:
ayaneru (ayaneru)
2023-05-07 14:01:00奧客啊
多數人都是這樣吧 雖然很老套 但高層下來 多數人會
作者:
haha98 (口合口合九十八)
2023-05-07 14:01:00看fb就知 一堆航空從業/前從業的網紅都是覺得奧客太超過了
作者:
Cowyau (人間失格)
2023-05-07 14:02:00因為覺得被重視了 滿意了
作者:
as981134 (xa981134)
2023-05-07 14:03:00那有什麼老套 最火最氣的時候都給第一線坦完了啊都解決差不多了才出來坦 都快沒氣了一部分人也懶得吵了只想趕快回家吧
作者:
leamaSTC (LeamaS)
2023-05-07 14:04:00這就服務業大招 高層來講總會留個面子 對高層破口大罵容易被操作反效果你看未知情況被關 質問機組員都可以被罵奧客了 罵高層是要被出征嗎
作者:
w2776803 (台南假面騎士HUNGER)
2023-05-07 14:06:00要是我才不會管你什麼高層照罵
作者:
dusted (dusted !!!!!!!)
2023-05-07 14:06:00你針對乘客也是資方幫兇捏，要確定喔
作者:
haha98 (口合口合九十八)
2023-05-07 14:07:00可以去fb看看就知道了 航空從業人員都在痛罵奧客風向已經底定了
作者:
ayaneru (ayaneru)
2023-05-07 14:08:00機票免費 再加上旅遊不便險乘客根本賺爛了
作者:
kadolong (kadolong)
2023-05-07 14:09:00因為處理得體(退錢
作者:
w2776803 (台南假面騎士HUNGER)
2023-05-07 14:09:00失去的時間回不來，補償只是降低損失
作者:
tsuku ( )
2023-05-07 14:12:00退費不是最基本的嗎？……@@
董事長是來開飛機回去飛下一趟賺錢順便露個臉星粉異常覺得甘心
作者:
pinknote (Oversea Job)
2023-05-07 14:14:00現在不便險延誤或取消好像沒啥好賠，有的還要實支實付
真的很會操作 了不起負責成功洗白版 可以納入教科書了
作者:
htwlovefl (just the way you are)
2023-05-07 14:18:00大媽其實可以大罵k董 包準一炮而紅
看其他篇的推文旅客被分散到三個登機口睡，K董只出現在其他一個而已
作者:
HunsKing (SmallSausage)
2023-05-07 14:22:00作者:
lzhhilly (人海中遇見你)
2023-05-07 14:32:00台灣人就是這樣 對第一線頤指氣使 對長官高層就客客氣氣
作者:
vshchen (需要陽光)
2023-05-07 14:33:00台灣最醜的風景就奧客 最好永遠都回不來
作者: wwwhineta (OAQ) 2023-05-07 14:33:00
哈哈領多少啊 一直洗 可憐
作者:
kabor 2023-05-07 14:34:00有決定權和沒決定權的差異啊
作者: travela 2023-05-07 14:37:00
鯛就是欺善怕惡啊不意外
作者:
birdy590 (Birdy)
2023-05-07 14:39:00伸手不打笑臉人 錢賠了老闆也來道歉了 不可能太凶
主要是昨天晚上被困在飛機上當時的情緒，如果那時K也在飛機上然後應對跟態度跟空姐一樣的話旅客一樣飆現在是下飛機睡了一覺，也罵累了，大概只有滿滿的無奈跟下次不會再搭的心境了吧，只求安排飛機回去就好
作者:
HunsKing (SmallSausage)
2023-05-07 14:44:00我沒領錢啊。我只是覺得一間自詡為精品航空的品牌，會出這種問題很可笑而已，花的比其他兩間國籍航空多的票價，享受到睡機場地板的服務，真讚。另外，我從來沒說過側風轉降跟後續指示燈異常不飛是錯的哦，雖然我也不知道轉降跟是否有載足一定油料有關，畢竟差五分鐘的另一班台虎都能降落了。至於後續併班還有不告知旅客真實原因，關旅客禁閉不給東西吃，還有後續飛洛杉磯的班機延誤跟處理方式，這不能檢討嗎?還是星宇粉都能接受自己支持的品牌可以這樣，今天換做是你可以接受？今天k董出來道歉、全額退費跟一開始欺騙旅客跟危機出來是兩回事，台鐵延誤45分鐘都全額退費了，星宇本就該全額退費，那旅客因為班機延誤的損失如何處理?今天是人為強制併班導致的一連串效應哦，跟安全問題、天候問題沒直接關係。
作者: QQ101 2023-05-07 14:52:00
擺拍的吧
作者: dazzzlee 2023-05-07 14:54:00
因為前面基層員工都坦完砲火啦
作者: giantwinter 2023-05-07 14:57:00
因為張有錢人 不是低端單位
作者:
zeng50 (Abao)
2023-05-07 15:03:00公關仔好噁心喔 每篇都洗奧客欸
作者: koiiro 2023-05-07 15:09:00
公關很拼欸
作者:
nashQ (小N)
2023-05-07 15:24:00現實啦 一堆只敢弱弱相殘
作者:
mooto (退出會比較好, 就退出)
2023-05-07 15:26:00純粹是一般人很少面對高層罷了 資歷夠的人不會被這樣摸頭
作者: MTBF (mtbf) 2023-05-07 15:27:00
台灣人笑貧不笑娼 看到有錢人自然就把自己放到矮一截的身分
作者: carbooming (SOL) 2023-05-07 15:37:00
睡的不舒服又餓 是還能多有力
作者:
a6444long (a6444long)
2023-05-07 16:11:00因為去找早餐吃了
作者:
jerry543 (Imperial)
2023-05-07 17:26:00這服務業老套的SOP了 第一線先坦顧客對既定的服務者已產生偏見她們說什麼都聽不下去 會無法消怒火 這時換個人如主管再出來展現誠意 顧客對新面孔沒有之前怒火的既定連結心態上反而就能接受了 這算顧客心理學的東西 所以服務業有個法則就是換個人服務往往事情就能解決
作者: travela 2023-05-07 17:32:00
叫你們董事長出來！ 蛤真的出來了喔那沒事了掰
高層出來講 客人的感受從基礎上就不同啊 位階問題很正常 外加搭星宇的很多人本來就愛張董
作者:
makio (shiawase^^)
2023-05-07 18:22:00知道有錢的重要了吧
作者: puffycat 2023-05-07 18:48:00
就觀念來說，老闆都來了還不買單就是奧客！
作者: Lmkcat (相信國手堅持爆肝) 2023-05-08 03:39:00
人性 看到有錢人就會怕
作者:
XJY13 (You'll never walk alone)
2023-05-08 08:07:00網紅航空