[媒體名稱] 三立新聞
[新聞日期] 2023/06/20
[網址] https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1312117
[內文]
記者廖研堡、徐兆緯、李文勝、石明啟／桃園報導
桃園機場疫後起飛，迎來大量旅客的同時，一項世界級評比也讓人不得不在意。Skytrax
針對全世界500多家機場進行評比，桃園機場從2020年的18名，年年衰退到現在的82名，
旅客給的回饋是，機場燈不夠亮，餐廳不夠豐富，該評比零零總總有39個項目，桃機要怎
麼重返巔峰，帶您逐條解析。
疫情解封迎旅客，桃園機場的評比排名卻從18名一路掉到82名桃園機場疫後起飛，迎來爆
炸性旅客，但桃機在世界機場評比卻從2020年的18名一路掉到82名，就快跌出百名榜。評
比廣納全球500多個機場，檢核項目高達39項，考官是上千萬乘客們。
台灣民眾：「餐飲的部分我覺得過於少，要等待別人的地方可能就沒有這麼舒適吧。」
香港觀光客：「85分，挺清潔的，但是可能光線方面可以再光亮一點。」
燈光、自助通關都被點名可以更好，旅客從降落就開始打分數。安撿流暢與否及行李運送
速度得又快又準，解決生理需求廁所看的是清潔度，甚至小黃運將們的效率、價格透明度
都列入計分。要在世界機場獎拿到好成績，所有的微小細節都得注意。包括行李手推車的
方便性，以及充電設施都是評分項目之一。
桃園機場公司副總理李俊德：「（桃機）最優勢的就是台灣的人情味，然而在疫情的階段
的時候，社交距離還有防疫管制變成我們優勢的障礙，在這三年整備階段，整個服務品質
一直陸陸續續，相信已經準備好了。」桃園機場公司副總理李俊德認為，桃園機場的優勢
是人情味
事實上疫情雖然重創桃機的營運和排名，但這期間趁著旅客減少進行了跑道刨鋪、優化行
李系統還改造免稅店廁所。日本觀光客：「和以前相比空氣更乾淨，排隊的情況也有改善
，不像以前一樣亂成一團。」香港觀光客：「規模小一點，但是都是齊全的，親切、親切
。」旅客的評價大多落在機場服務的基本款，但要留下強烈印象，創新、創意更是競爭力
的根基。YouTuber美西太太：「這裡江戶小路非常有氣氛，而且滿幸福的，不用出境就有
這些東西。」
寬闊廊道搭配日式木屋風格，除了精品，餐廳選擇也不少，借鏡世界排名第三的日本羽田
機場，對比桃機多數舊櫃位，缺了點多樣性跟台灣意象。曾參與過世界機場評比的旅遊達
人法比安透露，第一印象真的很重要。
旅遊達人法比安：「像我上次在韓國就拿到一些小的冰箱貼或者是扇子，哪怕是一個冰箱
貼，尤其香港這一塊也做的特別好，他們（國外）是做的是離境departure的部分，因為
他們的認為說這些東西應該是你來你走的時候，我們也要把握住這個機會向你做一個文化
宣傳。」
必比登滷肉飯進駐，結合台灣味和國際級評鑑要讓旅客帶著味蕾記憶離境還要打造候機美
食街。免稅店業者：「近期我們在C3也會開一個餐點主題跟候機室結合，會有8家的餐廳進駐。
」樂高機長舉起手招呼客人，三麗鷗商店粉色系擴展親子商機，疫後全世界都在搶客，桃
機和台灣要拚人氣，從創意到服務環環相扣。
[心得]
1. 要多沒羞恥心才能講人情味，跟台南道路交通環境一樣？
2. 疫情旅客少給你整修，你反過來說是障礙？這三年來到底做了什麼？
3. 行李系統優化，上個月在二航行李在報到後X光機卡了30分鐘過不了，優化什麼？
4. 各方面的硬體也沒大幅提升，字體等標示還是維持舊有設計風格
5. 桃機真的可憐哪，還沒說第三航廈呢
作者:
ting445 (PPTTTTTT)
2023-06-21 10:45:00人情味能當優勢 原來納稅錢那麼好賺機場爛成這樣不自覺每次回台灣看到機場那鳥樣都覺得自嘆不如一出來外面道路也是一副鳥樣那種感覺真的像是從台灣出發到一個落後地區如果自己人都這樣看 外國旅客會怎麼看？
這個副經理講話是想氣死所有台灣人嗎… 好啦第三航廈缺工問題就算了不說 連最基礎的基本設施維護改進都弄不好 不要說的好像缺工缺到連基本設施維護都有問題講人情味是想笑死誰
作者:
mtcoat (mtcoat)
2023-06-21 10:50:00人情味是三小 說難聽一點是鄉愿吧 哈哈
作者:
Lindbergh (The Spirit of St.Louis)
2023-06-21 10:59:00靠喊人情味這麼多年了怎麼突然不可以了 幫QQ
作者:
keineAhnung (Ich weißes nicht.)
2023-06-21 11:01:00人他媽的死人味 又臭又噁
作者:
birdman (阿丸)
2023-06-21 11:02:00人情味？
等等又要有某些ID跳出來質疑大家沒出國過囉「桃園機場很好了，去看看歐美blabla…」
作者:
ting445 (PPTTTTTT)
2023-06-21 11:13:00再看一次還是很賭爛 到底哪裡準備好這個禮拜去一航一堆設備維護中 一堆東西都沒開 破爛航廈
作者:
Upswing (UP)
2023-06-21 11:16:00死忠仔"我不覺得新加坡樟宜比桃機好,外國月亮~"
作者:
ltw89104 (ltw89104)
2023-06-21 11:28:00桃機公司營造台灣意象很成功啊 落後又髒亂
作者:
southc (阿猩)
2023-06-21 11:39:00人情味是三小？講幹也不是這樣基本的不提升，整天在那邊等三航，桃機的長官真的不會慚愧喔？
作者:
crooked (crooked)
2023-06-21 11:42:00在講起來人情味 可笑死
人情味能當飯吃嗎 給了三年什麼都沒準備 各方面都是那死樣子 世界果然跟不上台灣
作者:
ianpai228 (ianpai228)
2023-06-21 12:00:00很多大機場安檢系統都更新到會自動送籃子了 華國還在人情手送 讓你感受「人的溫度」
桃機有很大進步空間沒錯但skytrax 評比看看就好不用當真
作者:
Asamare (請問您是....？誰啊你)
2023-06-21 12:02:00笑死 人情味當賣點難怪82名
作者:
senju (senju)
2023-06-21 12:08:00人情味就是職人手工拉行李
作者: mapking0916 2023-06-21 12:11:00
機場爛是真的爛，但評比排名看看就好
作者:
KR07 (阿奇)
2023-06-21 12:27:001）行李等超久 2）表定停1航結果2航下機入境你叫接機的怎麼辦
那個...我可以問一下武肺期間桃機到底改善在哪嗎？之前不是新聞報很大(抓頭
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2023-06-21 12:29:00人情味是能幹嘛
雖然跟歐美比的確我們不差是沒錯，但想當年，中正機場是亞洲一流機場連新加坡都派人來學的
作者:
ltw89104 (ltw89104)
2023-06-21 12:39:00出來監督？認識的出來搓一搓就沒了 第一次來台灣嗎
作者:
donkilu (donkilu)
2023-06-21 12:42:00人情大法好
作者: s1an (vul3m4) 2023-06-21 12:42:00
機場稅被拿去補垃圾國旅
開人情稅笑死等一下愛國旅客又要來說去遍先進國家機場還是桃機最好了有他們最引以為傲的飲水機（？
人情味xDDDDD，拜託可以先改改指示牌嗎，配色和字體都不太好看啊
作者:
asdf0923 (intelligent)
2023-06-21 12:55:00人情味...
作者:
ben101068 (ben101068)
2023-06-21 13:01:00最優勢的是人情味XDDDDDDDD
作者:
d3571432 (gn02865315)
2023-06-21 13:12:00笑死要洗碩士學歷還去開南花錢 難怪只講得出人情味這種垃圾話
作者: blueskygo (bluesky) 2023-06-21 13:17:00
不是啊，就算是人情味也不是你桃機員工欸
作者:
ltw89104 (ltw89104)
2023-06-21 13:21:00人情味應該是說垃圾人渣官僚相袒護 非常有人情的意思吧
作者: furio (void) 2023-06-21 13:48:00
關西機場15名!!!
作者:
viwa (YA!!)
2023-06-21 13:50:00桃機旅客區真的又舊又沒什麼設施
作者: j781015 2023-06-21 13:52:00
呵呵
作者:
eveno (eveno)
2023-06-21 13:54:00機場真的很不行
奇怪了Skytrax評航空公司就被大家罵垃圾評比 評機場大家就相信桃機82名了
作者:
timmy1217 (1123581321345589144233)
2023-06-21 14:08:00也太氣XDD
作者:
KR07 (阿奇)
2023-06-21 14:11:00樓樓上 有沒有一種可能，大家罵是因為覺得82太高，實際排名會更低 。
新的行李滾帶一天到晚行李掉出滾帶外砸到櫃檯 這樣好意思叫優化行李系統？沒看過這麼爛的機場
作者:
ihcmai (金怨歎)
2023-06-21 15:22:00違停 並停 騎樓擺攤也是人情味 台灣人要好好珍惜
作者:
area8 (海....)
2023-06-21 15:24:00就是沒什麼優點才會去說人情味啊! 畢竟感受是因人而異無法量化
作者:
LII1201 (lii)
2023-06-21 16:03:00疫情人少當然是障礙啊，這樣誰能體驗人情味？要人趁疫情整修？算了吧，不要講這種這麼沒有人情味的話
作者: cmu1325 (cmu1325) 2023-06-21 16:05:00
人情味是三小
@_@_看了樟宜才知道台灣輸多少= = 雖然個人覺得樟宜標宜大眾運輸的方式看不懂
作者:
alton27 (alton)
2023-06-21 16:22:00充電設施拜託多一點
酸民整天嫌台灣不好，可以去中國體驗高大上啊。桃園機場已經比馬尼拉機場好太多了，要知足ok?
作者:
xm4z73 (悠痕靈)
2023-06-21 17:01:00要有人情味啦
優點是人情味??這種看不到的東西說出來不會不好意思嗎
作者:
crooked (crooked)
2023-06-21 17:51:00垃圾機場 爛到爆 也沒有要改進
作者: bigchun (\(^▽^)/) 2023-06-21 18:07:00
其實來過新加坡後我也不一樣的想法 看他們那些建築物 要是在台灣應該會倒一片 那種蓋法嚇到我了
作者:
leoptt10 (wei 10)
2023-06-21 18:13:00最基本的指標系統跟燈光都做不好還能期待什麼
作者:
KW96 (KW96)
2023-06-21 18:14:00OMG！這機場只剩人情味可以說嘴…
作者:
leoptt10 (wei 10)
2023-06-21 18:15:00光是下機入境日本不管是東京成田羽田還關西再來對比下機入境台灣看到的那個鳥樣我覺得如果我是外國旅客也會覺得是不是來到落後國家
作者:
myai3 (dc)
2023-06-21 18:35:00天啊….每次回國都覺得……這公司在幹嘛啊
作者:
abyssa1 (abyssa1)
2023-06-21 18:36:00人情味 排班司機再爛都不給Uber 進來的人情味吧
作者:
pipi5867 (夏影真是太好聽了..)
2023-06-21 18:51:00連副總說出這種低能發言就知道沒救了
作者: bigchun (\(^▽^)/) 2023-06-21 19:03:00
清邁機場海關處就貼著用grab比較方便安全的大海報XD
作者:
CUTTLEH (小黑琵)
2023-06-21 19:17:00難怪最近狂買新聞廣告，看了好幾篇XD
作者:
mukuro (把夢變為現實)
2023-06-21 19:43:00我的天，這不噓不行，連我在桃機打工過的家人都看不下去
說真的,河內內排（最近只去過這個）.下飛機的廊道/候機室都比桃機好~至少沒有霉味...桃園一下飛機就是霉味..
作者: geesegeese (毆) 2023-06-21 20:07:00
沒必要不想去桃園搭
管制區內沒有全天餐飲服務，以及販賣機不接受信用卡，真的對國際轉機客不友善
作者:
YYYuMan (木瓜汁城)
2023-06-21 21:29:00為什麼不比好要比爛 跟馬尼拉比笑死人
作者:
kumafez (桌子君)
2023-06-21 21:44:00人情味 哇靠 這回應真的爛到不行
白牌仔如入無人之境拉客 警告他違法還會大聲惱羞這就是人情味
作者:
gman1975 (DaMao)
2023-06-21 22:29:00桃機真的不行！！純噓那個講人情味的人
作者:
cs0001cs (party)
2023-06-21 22:30:00因管理不善而從世界機場排名第18名跌至82名的桃園國際機場，以後不只有因航還會有因機
作者: KaedeFuyou (GG) 2023-06-22 00:00:00
很正常 疫情放假三年別人都在用功苦讀 就你桃機擺爛沒被超越才是笑話死忠粉會出來說飲水機很多很棒世界第一
作者:
hhhomerun (HOMERUN家族哥哥)
2023-06-22 01:11:00政戰學校，機場經營？嗯嗯嗯
作者: choper (天痕·偽喬巴) 2023-06-22 01:14:00
爛必了 3年來幾乎沒啥動靜 也不看看一航那什麼鳥空間 一堆人擠在出境大廳 該有的設備都無 東亞幾個機場中 桃機倒著數差不多 連個美食街都弄不好 商店只會賣鳳梨酥糕餅
作者:
surface (陽光宅男~)
2023-06-22 01:49:00覺得桃機還可以啦 就比我上個月去馬尼拉好啦
作者:
iqeqicq (南無警察大菩薩)
2023-06-22 01:54:00台灣本來就不是國際轉運樞紐，反而是軍事要衝就像早年高雄港曾經是世界前幾名一樣最後仍不敵香港和上海重疊磁吸
作者: lijim 2023-06-22 04:00:00
出國看看世界，才發現桃機真的落後太多了
作者:
taxuan 2023-06-22 06:14:00至少比LA SF NY的破爛美國機場好吧
作者: eric0616 (艾瑞克) 2023-06-22 07:18:00
幹超敢講 一堆設備還在維修或動不動就故障 尤其T2的行李滾帶爛到炸掉 疫情期間根本就在混阿
taxuan還在雲，紐約的LGA機場早就翻新完成，比桃機美多了，JFK也要進行大改造，LAX我也不覺得比桃機鳥要拿美國的機場護航，也拿破一點、沒翻新計畫的，亂舉例一通只會讓人懷疑你根本沒去過
作者:
donkilu (donkilu)
2023-06-22 08:56:00痾 SFO不算破爛吧
作者:
pt2233 (沒有甜不辣了)
2023-06-22 10:43:00塔綠班：不爽滾出去，党的韭菜你敢嘴
作者:
Faried35 (Manimal)
2023-06-22 12:37:00說比美國爛的是根本沒出過國吧，桃機連附近東南亞國家的機場都比不上，爛到有剩
作者:
dtrock (低踢巨石)
2023-06-22 12:40:00桃機品質，以卵擊石
好啦不然這樣好了 有人可以說說現在桃機T1跟T2誰比較好嗎 然後推好的那個去跟其他機場的航廈比 看桃機最好的航廈能贏哪個機場？
作者:
heremattis (We Can Change the World)
2023-06-22 14:04:00掉到谷底，官員才會進步
作者:
sj4 (sj4)
2023-06-22 14:30:00到現在還在用輕鋼架當天花板 難看死了 裝潢的錢也花不起
這不是之前就有說過評比根本就是看運量嗎 運量大跌當然排名大跌 2019年排13 但桃機2019年跟2023年是有什麼差別？
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2023-06-22 16:48:00LAX的TBIT外擴後，桃機應該就大輸了
作者: LeedaJen (我不是李大仁 ) 2023-06-22 17:05:00
上個月巴黎回來行李等了快一小時 真的很棒之前等超過40分鐘是在大陸三線城市吧
作者: gfr6703 (gfr) 2023-06-22 17:30:00
要順便看看是那個新聞台的做的新聞啊，一點都不意外！
作者: stephon50 (Stephon) 2023-06-22 21:02:00
人情味說出來給人笑的嗎
作者:
snowpin (lalala)
2023-06-23 16:01:00疫情期間沒趁勢更新與提升實在太可惜了
作者:
mc929 (柯某)
2023-06-23 18:28:00看到非洲豬瘟檢疫區就傻眼了 用折疊桌搭的 還有朦朧的日光燈
作者: choper (天痕·偽喬巴) 2023-06-23 18:43:00
拼裝檢疫X光真的很醜 也不告知一下旅客這是在幹嘛的 一航直到最近才在鐵架上弄看板 二航入境則仍是一堆國外人問號想說入境幹嘛過安檢
入境安檢的部分很瞎，拿牌子就可以走綠色通道，但航空公司的地勤幾乎不提醒，接機地勤很忙可以體諒，拿空服組員總該說一下吧，廣播詞多加個幾句話就完事的事情也不做
作者: tokai (TK.東海) 2023-06-23 20:37:00
那個檢疫排隊形同虛設 上次日本二航入境同機的人根本也沒交回卡片 而沒卡片別班機的人也偷渡來走假電動步道 因為入口當時根本沒人收也沒擋要擋非洲豬瘟很好 我支持保護台灣農業 但事情都只做半套沒人看守分流不就打假球? 然後好好的電動步道三年半沒啟用也不乾脆拆掉 要人走上去又不讓它動 外國人到底怎麼看待這第三世界破機場
台灣政府及相關產業主事者是都不會出國考察學習嗎？我們常出國的人都在抱怨桃機多爛，他們還可以閉目而臥，尸位素餐到這種地步？台灣的爛非來自眾口鑠金，全是實打實自己搞出來的！
作者:
lise1017 (沒有什麼不能改變的)
2023-06-24 10:59:00優勢只有人情味(肥宅汗臭味) 的話 那82名實至名歸阿甚至還算高了 應該要182名就跟台灣旅遊一直扯三小最美風景就是人 那不就是沒有什麼都沒有說不出來 才會扯一堆虛的東西
作者: domo9999 2023-06-24 14:42:00
自動化程度超低 滿滿的人情味
看到鋪不平的跑道.禿禿的草坪 就知道熟悉的台灣回來了
作者: choper (天痕·偽喬巴) 2023-06-24 23:40:00
樓上怎可以忘了跑道旁堆了n年小土丘
作者: danielfly (danielfly) 2023-06-25 00:28:00
領導階層真的有問題
作者: jim9712 (jim) 2023-06-25 14:22:00
哈哈 還好吧？桃雞公司的素質...還太高勒
作者:
jlhc (H)
2023-06-25 15:15:00桃園機場真的是完全浪費疫情這三年的大好整頓機會...
回215樓，現在領完行李入境前就拉路線，然後兩邊都有緝私犬聞行李啊以前是隨機聞，現在是每個人都要聞行李
作者:
Sciarra (耐心??)
2023-06-25 23:46:00人情味能吃嗎？法律都被人情味搞得像鬼島了
作者:
nksp (Tu m'aimes?)
2023-06-26 02:27:00去看香港機場就知道桃機的人情味跟肥宅臭酸味差不多
桃機滿滿的霉味，想必就是人情味造成的！還有出境的餐飲真的鳥，尤其是T1，收一樣的機場稅，T1出境是次等旅客
作者:
HinaTomo (HinaTomo)
2023-06-26 10:10:00人情味是什麼東西 搞笑嗎