上次分享我搭中國航空(China Airlines,代碼CI)飛成田延誤三小時40分、結果在登機
門枯等的午餐時間只能吃垃圾食物的事情,邀請同搭乘CI104的旅客一起客訴爭取權益,
結果有人推文恐嚇我(版主已經罰他水桶一次)、被人酸、還有人說不應該貼在這個板,
但是還是有人支持
我認為中國航空(CI)有泛官股持股5成,處理錯誤還這麼傲慢的姿態,不可取。我打電
話加email客訴,目標是爭取我等候的用餐收據100元他們要出、還有1000元的慰問金,理
由就是他們不發餐卷沒誠意、不斷欺騙乘客登機時間、電話客服讓我手機打了56分鐘(我
有截圖)、還要我聽對方給我非常爛的建議(叫我跟現場地勤人員抱怨)等共五點控訴。
我寄出email投訴 一 個 月 後 終於得到顧客關係部的回電,第一次他們提供的小禮物很
爛(旅行包或飛機模型)我無法接受,第二次回電說要給我貴賓室折抵卷25鎂但我不想要
,再詢問下才爭取到____。這次顧客關係部的人員很好,很同理我,我說現場的地勤人員
沒有錯,他們現場也很辛苦沒東西吃,錯的是總公司的政策。他說這件事以後他們現場都
直接發餐卷了,但我無從查證
又 一 個 月 後 我還是沒有被通知我的100元餐費何時會給我,我只好再寫客服email,
說請直接把100元餐費補貼匯到我的戶頭,這次七天後就處理完了,我也幾經波折成功把_
___給朋友。兩 個 月 後 終於得到我要的結果,特地來分享給當時曾支持我的版友
#打壓別人的意見隨便看看就好
#靠自己爭取比較實在