東森新聞 2023/07/12
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獨 / 托運RIWA遭誤拿！客控「5萬貴重物遭竊」星宇不賠
2023/07/12 08:54 東森新聞
有民眾搭乘星宇航空到美國洛杉磯旅遊，不料行李箱遭到旅客誤拿，找回來之後裡面近5
萬元價值的物品卻通通不見，當事人不滿地勤收到行李箱的當下，沒確認是否完好，也無
法提供錯拿行李旅客的身分，錯失找回物品的機會，而星宇航空客服都回應，公司沒有責
任歸屬讓她求助無門。
特地飛到美國洛杉磯體驗跳傘突破自我，一趟實現夢想的旅程，卻在抵達機場當天，行李
箱憑空消失，投訴人A小姐：「一開始行李箱就不見了，然後行李箱總算找回來了，之後
行李箱裡的東西就不見了，航空公司也一直說，因為是其他乘客拿走（行李），所以他們
也沒有責任歸屬，所以我也求助無門。」
儘管行李箱在2天後是找回來了，但原本扣上的鎖頭卻是被打開的，裡頭工作用的平板，
錢包以及美金通通不見，損失將近5萬元，投訴人A小姐：「現在就是把責任都推在誤拿我
行李箱的人身上，然後我想跟他們請他們給我（聯繫方式），可是他們又沒辦法幫我聯絡
。」
由於航空公司基於隱私無法告知是誰拿錯行李，但讓投訴人質疑的是，地勤收到行李的當
下能確認行李是否完好，最後還因為無法提供錯拿行李旅客的身分，錯失找回東西的機會
，只能自己認賠，事後星宇航空提出願賠償1500元台幣，但這金額讓投訴人無法接受，因
為除了損失5萬物品之外，連4萬買來全新的RIWA行李箱把手處，疑似在託運時遭到碰撞出
現裂痕，維修費用恐怕不小，投訴人A小姐：「我說送（修）行李箱你們會怎麼送，他就
說我們就負責幫你送到工廠，如果要維修的話，維修費用還是我自己要出。」
作者: kruz (路人) 2023-08-15 23:43:00
錢包放在行李裡面是因為知道會被拿錯嗎 XD
作者:
edison (edison)
2023-08-15 23:57:00客人自己都不能證明行李箱裡有什麼了,航空公司要怎麼處理
作者:
hsin1106 (過於喧囂的孤獨)
2023-08-15 23:59:00這種事只能報警 對方乘客說他拿到就這樣 航空公司也不能怎樣但是報警可能也是沒什麼結果就是
如果是惡意拿的，對方會讓航空公司知道身份嗎？正常來說不都撬完行李箱就丟棄？
作者: weijinsusu (伙委) 2023-08-16 00:06:00
錢包美金托運，是分散風險的意思嗎？不然正常人是帶上飛機吧
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-08-16 00:32:00機場偷行李是聯邦罪，直接報警讓驚品去面對FBI
作者:
as981134 (xa981134)
2023-08-16 01:01:00分散風險其實蠻常見的，你全放身上也可能被扒走用丟
作者:
aclichiro (Ichiro Gunso)
2023-08-16 02:43:00航空公司無權開箱也無責提供其他旅客資訊，當事人應該要去報警立案交由司法機構調查，而不是全面依賴執行有限的航空公司。
作者:
crooked (crooked)
2023-08-16 02:44:00報警啊 關航空公司什麼事情 誰知道你裡面有什麼
作者:
abasqoo (德莫尼克)
2023-08-16 03:23:00該旅客要報警提 不是找航空公司
作者:
domago ( )
2023-08-16 05:22:00幫你運送 但不負責任 哪有這麼好的事
作者: linbryan (bryan ) 2023-08-16 06:19:00
櫃台收行李經檢查,出發地勤.到達地勤.到轉盤.機場地勤檢查人員都不是航空公司職員.有減少依規定照重量賠.你認為拿錯人偷你東西.向警察報案告他.航空公司無權將被告人告訴你.萬一人家沒拿.誣告罪是你家事
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-08-16 06:47:00除了報警，還可以通報CBP，畢竟行李是在出關前被偷，偷行李的人絕對沒有申報，讓CBP找ICE去抓人，抓到就知道是誰啦，美國沒有管你犯罪人個資的
作者:
keineAhnung (Ich weißes nicht.)
2023-08-16 06:48:00RIWA
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-08-16 06:50:00我是覺得偷行李的人認識被偷的人，才放心沒違禁品去偷
作者: ray0208 2023-08-16 07:09:00
行李被誤拿後內容物短少本來就不關航空公司的事，航空公司沒有公權力，要找也是報警找兇手求償，這鯛是第一次搭飛機？
作者:
Lindbergh (The Spirit of St.Louis)
2023-08-16 07:51:00東森的素質爛到連品牌都自創縮寫了嗎 雖然說也不意外就是了
作者:
tws666 (Forever young)
2023-08-16 08:08:00停車場不負保管責任唷~請自行報警
作者:
PsMonkey (痞子軍團團長)
2023-08-16 08:57:00這種水準我不承認是星黑... [欸]
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-08-16 09:26:00有人嘴巴不講驚品是會潰瘍嗎
作者: Arutha (Nameless) 2023-08-16 09:31:00
該報警不報警在那邊求助無門？
作者: iterator (rotareti) 2023-08-16 09:47:00
長榮航空弄壞行李箱會負責維修,星宇得旅客自己買單嗎 @@
不要說航空啦，你平常在外面東西放置物櫃，業者通常也是事先告知無保管義務，不然每個人都來吵說有貴重物品遺失就好啦
筆電跟平板屬於貴重品 所以應該手持托運撞壞遺失，你家的事。
作者:
lc85301 (pomelocandy)
2023-08-16 11:27:00這跟星宇是沒什麼關係
作者:
Cowyau (人間失格)
2023-08-16 11:46:00RIWA是什麼牌子 好貴
作者: wyhian15 2023-08-16 11:48:00
知道找記者不知道報警…
作者:
lyi33tw (xxxx)
2023-08-16 12:41:00萬一航司聯絡不上誤拿者？又不是航司拿走。
作者: yuebin 2023-08-16 15:04:00
這哪家都差不多處理方式吧？航空公司哪會知道妳託運啥，不報警什麼都報媒體=.=
作者:
abasqoo (德莫尼克)
2023-08-16 16:16:00不管是不是故意，拿錯行李箱就可以報警告他
作者:
cka 2023-08-16 18:28:00那就是偷竊啊..
作者:
wcc960 (keep walking...)
2023-08-17 00:26:00會不敢(?)報警就感覺該員自己最有問題....
作者:
HinaTomo (HinaTomo)
2023-08-17 01:10:00拿錯行李應該報警吧 找航空公司幹嘛
作者:
danic (好運旺旺來)
2023-08-17 10:33:00錢放行李托運是.....好啦 我也會 但就是小錢救急 XD
作者:
USkitty (天涼了，要注意身體喔)
2023-08-17 15:59:00這位小姐怎麼知道一定是拿錯行李的人偷走她行李箱的東西？機場內的人也有可能啊！
作者:
tannoy (HiYou)
2023-08-17 19:11:00星宇航空爛歸爛，但這件事跟他有什麼關係？？
作者:
medama ( )
2023-08-17 21:46:00錢包放裡面？
作者:
donkilu (donkilu)
2023-08-18 04:06:00要有損失證明吧 不然誰都能說行李箱裡放了好幾萬
作者:
g3sg1 (ACR入手!)
2023-08-18 13:30:00這個找星宇也沒用吧 直接報警啊
作者:
monkey6 (猴子)
2023-08-18 18:01:00直接報警就好了，怪航空公司是怎樣