作者:
YYYuMan (木瓜汁城)
2023-09-13 13:15:2710月要去檳城遊玩，選擇星宇航空
當初會選是因為時間不錯，去回都有高鐵能搭
且當時也有在促銷，就買了。
https://i.imgur.com/fN4ffp1.jpg
今天一早收到星宇的更改航班郵件
點進去看是下個月檳城的行程，回程從原本下午三點改到晚上六點…
雖然能待的時間變長，但對於南部要搭高鐵的人已經沒有末班車，所以打算提前一天回國。
https://i.imgur.com/VH9QH8o.jpg
畢竟從小到大，沒遇過改時間的經驗
一急之下，先看看官網對於改期的規定
有寫到能夠更改前後14天之航班
心裡有比較放心的感覺…..
https://i.imgur.com/lfQ92Lg.jpg
上午11:00開始進網路客服，約等了80分鐘才等到我（從順位10開始排隊）
必須讚嘆一下客服系統，即便手機畫面切換 但系統還是會繼續排隊 不會斷掉！
https://i.imgur.com/YYZuMjE.jpg
回覆的速度很快，告知我的需求後
客服回應有兩個方案。
1是全額退費，2是改期
我選擇提早一天回國，客服告知因原本我的艙等沒了，所以會給其他的艙，但不需加價
更改完成後，會寄到我的信箱
https://i.imgur.com/lLfo1bd.jpg
與客服回應的時間，短短十分鐘左右
也幫我完成改票的需求 已非常感謝
還以為流程會很麻煩 沒想到那麼簡單
（雖然客服真的他x等超級久…..）真的很考驗等人的耐性
還沒搭過星宇，雖然被改期蠻賭爛的==
不過處理的過程 客服的態度 都蠻好的
出發前的印象還ok
希望下個月搭機能有好的體驗
單純分享星宇的改票經驗，謝謝觀看～
作者:
seLain (建築的永恆之道)
2023-09-13 13:41:00但10/29不也是17:50起飛嗎?還是打算桃園住一晚?
作者:
ak54628 (Alex)
2023-09-13 13:53:00星宇客服不錯 就是要等很久
作者:
d3571432 (gn02865315)
2023-09-13 16:04:00去兩次檳城加送朋友回去幾次，從來沒看過JX721/722沒delay
作者:
casualk (casualk)
2023-09-13 16:23:00這樣少玩了一天還是不太開心上次從維也納回來，華航取消班次，幫我改後一天回台，我堅持無法配合。華航最終幫我簽轉BR當日維也納經BKK回台
作者:
preppie (Puti tai nobiu)
2023-09-13 16:38:00沒被取消就要保佑了，星宇非熱門航點被取消好多班次。
作者: ray0208 2023-09-13 17:46:00
很多時間帶都是臨時的，三不五時取消航班也就見怪不怪了
明年過年的票也被改了，改成早上6點多去、10點多回的超爛時段，現在要改訂過年別家航司的票也太晚了，超悲憤！
作者:
ashdum (艾許蛋)
2023-09-13 19:32:00螢幕關掉系統還是繼續排隊，是螢幕電源關掉？
作者:
hsiao28 (HSIAO)
2023-09-13 19:39:00不知道星宇有沒有考慮這種狀況直接提供線上修改訂單就好，虎航捷星都是這樣改，很方便！亞航是AI客服對話修改也蠻好用我今年買一組星宇也是被改時間，感覺案例不少
作者: penghuman (哎YO維) 2023-09-13 20:23:00
10月底的好像都被改時間…
作者: wayne615 (wayne CX) 2023-09-13 22:43:00
有時候被改時間，如果是因為過年出發太貴所以買在過年附近，不就可以直接改到過年出發，就少請很多假，子艙等還有機會升上去，比如Q變成Y累積比率高很多。
作者:
wavier (.:456)
2023-09-14 01:23:00客服是寫同艙等吧（Q艙），沒變啊
很多熱門航點的時間都滿了，星宇這種新加入的航空公司自然搶不到理想或固定的時間。
作者:
XJY13 (You'll never walk alone)
2023-09-14 06:28:00有夠精品的
作者: wayne615 (wayne CX) 2023-09-14 09:02:00
我法航被改時間 我主動改成其他時間及路線，他們把O艙變成C艙 VS里程累積從零變成400%我講的有機會哈
作者:
a216034 (aa)
2023-09-14 10:01:00線上客服要等80分鐘還能讚嘆喔…佩服
作者:
ken2nd (ken2nd)
2023-09-14 10:47:00線上等80分鐘=服務不錯...哇台灣人真善良
作者: chenyei (documentarian) 2023-09-14 11:18:00
以前搭廉航捷星航空，航班異動會主動email乘客，讓乘客在網站上更改航班，全程只需要一分鐘……
作者: logo1234 2023-09-16 20:04:00
我12月星宇的宿霧也被改時間，原本10點的飛機對台中人來說很棒，結果冬季班表改到6點45起飛，根本就不用睡了
12月沖繩也被改時間+1，不知道能不能用線上退票，不然他們客服好難打進去