有票卻飛不了 帶嬰搭機被拒報到才知「限15名」
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記者 曹佼人 / 攝影 楊清波 報導 發佈時間：2024/10/05 17:40
有夫妻帶10個月大的兒子去沖繩玩，訂國際航空機票回台，但到了報到櫃台，卻被地勤告
知航班只能載15位嬰兒，儘管他們已經開票，但孩子沒有資料，已經是第16位嬰兒，所以
上不了飛機，旅客抱怨，明明旅行社有確認孩子可以搭機，質疑航空公司超賣，航空公司
回應，旅行社並未完成訂位，也已經協助安排搭乘另一班飛機回台。
投訴人A小姐：「有彩虹欸。」
在沖繩海邊幸運看到彩虹，但4天3夜旅程被颱風打亂多留兩天，A小姐和丈夫帶10個月大
的兒子，原本回程要搭廉航10/3班機，但因為山陀兒颱風被迫取消，找旅行社改訂國籍航
空公司，5日上午11:50回台機票，但機場報到地勤卻說，查不到孩子的資料，只能幫忙改
成晚上的班機。
投訴人A小姐：「它們那是小飛機然後只能15個嬰兒，但是我們的我們的是第16個，就是
滿位的所以嬰兒是上不去的。」
A小姐指控報明明已經開票完成，且開櫃前就已經抵達機場，第一個現場報到卻還是無法
登機，質疑航空公司售票有疏失。
投訴人A小姐：「可以超賣嗎，我11:50的飛機(改到)晚上8點50，8點45整整有9個小時的
時間吧，我(嬰兒)車也還了我只能待在機場嗎，就是然後後來我就說那有什麼補償，他就
說也沒辦法欸，我就問旅行社它們就說，他們也有收到航空公司的回覆是OK的。」
A小姐強調，有和旅行社有重複確認，孩子訂票成功，不過航空公司回應，旅客透過旅行
社購票時，未完成訂位手續，表示已經在第一時間，安排旅客搭乘當日，其他航班返台，
達人也說雖然0到2歲孩子不佔位，但機上嬰兒用的救生衣等緊急設備，都有數量上限。
旅遊達人傑西大叔：「最保險的話是在訂位完成之後呢，打電話給航空公司客服，並且確
認寶寶的餐食，沖繩航線因為飛行距離短，是帶小孩出國的第一選擇航線，造成這條航線
的嬰幼兒也比較多。」
達人提醒不同航空不同機種，每架班機限制的孩子數量就會不同，短程航線嬰幼兒更多，
不管是官網訂票或第三方平台，最好都要親自和航空公司確認，是否有位置以免現場撲空