有票卻飛不了 帶嬰搭機被拒報到才知「限15名」
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記者 曹佼人 / 攝影 楊清波 報導 發佈時間:2024/10/05 17:40
有夫妻帶10個月大的兒子去沖繩玩,訂國際航空機票回台,但到了報到櫃台,卻被地勤告
知航班只能載15位嬰兒,儘管他們已經開票,但孩子沒有資料,已經是第16位嬰兒,所以
上不了飛機,旅客抱怨,明明旅行社有確認孩子可以搭機,質疑航空公司超賣,航空公司
回應,旅行社並未完成訂位,也已經協助安排搭乘另一班飛機回台。
投訴人A小姐:「有彩虹欸。」
在沖繩海邊幸運看到彩虹,但4天3夜旅程被颱風打亂多留兩天,A小姐和丈夫帶10個月大
的兒子,原本回程要搭廉航10/3班機,但因為山陀兒颱風被迫取消,找旅行社改訂國籍航
空公司,5日上午11:50回台機票,但機場報到地勤卻說,查不到孩子的資料,只能幫忙改
成晚上的班機。
投訴人A小姐:「它們那是小飛機然後只能15個嬰兒,但是我們的我們的是第16個,就是
滿位的所以嬰兒是上不去的。」
A小姐指控報明明已經開票完成,且開櫃前就已經抵達機場,第一個現場報到卻還是無法
登機,質疑航空公司售票有疏失。
投訴人A小姐:「可以超賣嗎,我11:50的飛機(改到)晚上8點50,8點45整整有9個小時的
時間吧,我(嬰兒)車也還了我只能待在機場嗎,就是然後後來我就說那有什麼補償,他就
說也沒辦法欸,我就問旅行社它們就說,他們也有收到航空公司的回覆是OK的。」
A小姐強調,有和旅行社有重複確認,孩子訂票成功,不過航空公司回應,旅客透過旅行
社購票時,未完成訂位手續,表示已經在第一時間,安排旅客搭乘當日,其他航班返台,
達人也說雖然0到2歲孩子不佔位,但機上嬰兒用的救生衣等緊急設備,都有數量上限。
旅遊達人傑西大叔:「最保險的話是在訂位完成之後呢,打電話給航空公司客服,並且確
認寶寶的餐食,沖繩航線因為飛行距離短,是帶小孩出國的第一選擇航線,造成這條航線
的嬰幼兒也比較多。」
達人提醒不同航空不同機種,每架班機限制的孩子數量就會不同,短程航線嬰幼兒更多,
不管是官網訂票或第三方平台,最好都要親自和航空公司確認,是否有位置以免現場撲空