我的明年3月IT202,在這一波班表大幅異動從13:30起飛延時到15:35,抵達成田時已經是
晚上7點半,會碰到歐美航班降落超長貪食蛇時段,第一天行程整個都要大改了。
等了很久終於連進線上客服,
https://imgur.com/a/m8bfVOA
但虎航IT202延後2小時又5分鐘出發,仍然不予退款改期,這應該已經違反虎航的運送條款1
0.2,至少虎航應該要提供退款到信用帳戶的選項。
“若因本公司無法控制的情況,導致前述航班異動(包括航班取消),本公司將盡力安排旅客
搭乘本公司最近的下一個尚有空位的相同航點表訂航班,且毋須收取額外費用。若旅客無法
接受此替代方案,本公司將依據各異動情況規範而定,以信用帳戶方式至多可保留旅客的票
價及附加服務費等金額,讓旅客可於180天期間內重新訂位並完成搭乘。本公司將不針對因
班表異動或取消所致旅客所受任何損害或開銷負擔任何責任。”
“若因本公司可控制的情況,導致前述航班異動(包括航班取消),依據各異動情況規範而定
,本公司至多提供:
搭乘本公司最近的下一個尚有空位的相同航點表訂航班,毋須支付額外費用。或;
保留旅客的票價及附加服務費等金額,以信用帳戶方式,讓旅客可於180天期間內重新訂位
並完成搭乘”
https://www.tigerairtw.com/zh-tw/useful-link/conditions-carriage
同樣是搭乘廉航,這一年碰到濟州航空(延後5分鐘)和樂桃航空(延後15分鐘)微調改時
,都在系統提供取消或改期選項。虎航可歸責於己的原因改時,不提供免費改期或退款就算
了,至少也該依運送條款10.2退款到信用帳戶讓自己能重訂,不知道虎航為什麼敢違背契約
。