前二天有發文抱怨我二張訂單mail聯絡客服好多次了都沒有回信,
昨天等不及直接打電話到德國詢問,
但對方不會說中文也沒有會說中文的客服,
我只聽到all the team這個關鍵字...
後來回德國官網查詢發現有公告,
只有德文頁面有，我慣用的英文頁面看不到，
用翻譯軟體查詢結果如下
Ladengeschäft
LIEBE KUNDEN,
da wir uns derzeit in der Umbauphase befinden, ist eine Produktberatung im Laden nicht möglich.
Sollten Sie die Ware ab LAger abholen wollen, so vereinbaren Sie mit uns gerne einen Abholtermin zu den unten genannten Zeiten abzuholen.
LAGERABHOLUNG: Werktags 10:00 Uhr - 15:00 Uhr.
Ladenöffnungszeiten:
Mo - Fr - 9:00 - 12:30 Uhr und 15- 18:00 Uhr
Sa 9:00 - 12:00 Uhr
Bitte anklicken um zu vergrößern.
店
尊敬的客戶，
因為我們目前正處於施工階段，有關產品在賣場是不可能的。
如果你想收集庫存物品，所以請您安排與我們的接機預約下列取次。
WAREHOUSE PICK：週一至週五10:00時鐘 - 15:00時鐘。
店開業時間：
週一 - 週五 - 9:00 - 12:30時鐘和15 18:00(此處有劃紅線槓掉）
坐9:00 - 12:00時鐘
因為是翻譯軟體的關係只能猜到片面意思，是說他們現在施工，所有商品都無法出貨是嗎？
有沒有熟悉德文的媽媽可以幫忙確認公告內容？不然客服ㄧ直不回信我東西急用真的急死了！謝謝大家！