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癱童「坐嬰兒車」高鐵拒賣輪椅位
【王勇超、林振義╱高雄報導】高雄一名婦人今年上月初，推嬰兒車要帶全身癱瘓的
1歲8個月大兒子，乘坐高鐵北上看診。婦人出示兒子的殘障手冊要買輪椅座位，卻遭
櫃檯售票人員以「病童非坐輪椅」為由拒絕，她只好在上車後收起嬰兒車，一路抱兒
子坐在一般座位上，但車廂內的輪椅座位卻全程沒人用。
婦人氣得向高鐵反映，高鐵承諾會改善，沒想到上月底她再次要帶兒子就醫時，高鐵
左營站人員又拒賣輪椅座位，婦人抗議後才買到，她怒斥高鐵人員墨守成規，「難道
要逢人就說我兒子是殘障，請你可憐我？」
梁婦（28歲）說，1歲8個月大的次子4個月大時突抽筋，遍尋南部醫師找不出病因，
北上馬偕醫院才查出男嬰大腦右側有腦軟化現象，因不正常放電，造成全身癱軟，除
了在南部醫院復健，每月至少1次北上回診。
「一路上都沒人用」
梁婦說，上月1日，高鐵左營站售票人員以
「公司有新的規定，不可以將輪椅座販售給使用嬰兒車的人」
為由，拒絕賣輪椅座位給她，當天因買不到輪椅座位，她上車後，只能用毛巾把全身
癱軟的兒子固定在一般座位上，再快速收起嬰兒車，抬到行李區去放置，結果同車廂
內的輪椅座位，一路到台北都沒人用，「真的很生氣！」
梁婦向高鐵公司反映，高鐵允諾改善，上月29日她再帶著兒子北上時，又遇到同樣的
情形，梁婦當場抗議，售票人員才賣她輪椅座位。她說，台灣很多嬰幼兒病童無法使
用特殊輪椅，仍需依賴嬰兒車，若高鐵「只依我們使用的器具，來區別能否使用輪椅
座位，很不公平！」
高鐵：需要者優先
高鐵公關馬孟鈴表示，該公司規定，無障礙座位使用的順序是以輪椅旅客為優先，才
拒絕賣輪椅座位給梁婦，高鐵的處理過程確有改進空間，往後會先調查該班列車的無
障礙空間座位，優先提供給最需要的乘客使用。
高鐵無障礙服務
．需利用無障礙座位的乘客，可在購票時向櫃檯人員提出需求，高鐵會優先安排給最需要的人使用
．高鐵列車的第7節車廂內，設有4席無障礙座位，可停放2輛電動輪椅及2輛摺疊式輪椅
．身障者可選擇坐在輪椅上，直接利用輪椅固定裝置固定，或選擇坐在座位上
．須憑身心障礙證明，才能購買愛心票搭乘，票價為全額票價的一半
．身心障礙者經需求評估結果，其必要陪伴者一人也可購買愛心票
資料來源：台灣高鐵