第一次手機發文如有不妥請見諒！
（蠻急的！如有排版不妥請見諒）
昨天阿嬤帶2歲多妹妹去診所看感冒妹妹跟阿嬤在診所內等候
診所內有長排L型坐椅。坐椅角角邊有打圓，不是角角邊沒有打圓，也就是直角。
妹妹會走路，她在診所內走動。
正走向坐在L行坐椅的阿嬤突然跌倒
直接撞到椅子（也就是直角的地方）
我事後有去看過摸過撞到的地方，真的很硬很尖，大人如果撞到也ㄧ定受傷。
妹妹當場頭破血流，阿嬤說血用噴的傷口很大。阿嬤用手壓著傷口。
護士叫阿嬤進診療室讓醫生看醫生說傷口非常打要縫才可以，
然後就叫阿嬤出去診間到外面跟護士說家裡的電話號碼。
阿嬤拜託護士可以幫我叫救護車嗎？護士說救護車難叫ㄧ直叫阿嬤告訴他家裡電話，說要打電話請媽媽來接。
最後是在診所等候要看病的其他家屬跑到外頭去幫忙攔計程車，才將妹妹送去醫院。最後傷口縫了10多針及眼角受傷。
阿嬤後來有到診所理論時，診所沒有人前來慰問狀況，只把我們晾在一旁。
最後是我們自己衝進診療室找院長。
院長的意思是小朋友的傷口並不會造成立即的生命危險，只要去醫院縫好就可以了。
不需要叫到救護車。
問到診所的安全設施及護理人員的危機處理方面，院長只說他們會在改善。
就這樣真的就這樣…
連ㄧ句慰問妹妹目前狀況如何都沒有！
好像就是要我們自認倒楣！
令人非常的生氣。
因為我們沒有這方面的經驗，想請問這裡的大大能不能提供我們申訴的管道或其他方法？
謝謝大家！