[寶寶] 反推泰*茂耳溫槍售後服務

作者: nonc (000)   2018-01-11 05:06:40
買這個牌子的耳溫槍已經2年多了,前陣子再入手百齡牌,才發現2隻耳溫槍的溫度差了0.
6-0.8度,同時帶到診所去比對發現泰*茂的測量結果偏低,所以送回去檢測,先聯絡客服
表示直接寄回去,若需費用他們會通知是否需要維修,結果寄回去15天後都沒有接到通知
(又查詢郵寄寄出隔天就收到了)打電話詢問,表示“有打過電話但我沒接到”,陌生來
電本來就可能漏接沒回撥,不是應該再打或傳簡訊請我回撥嗎?就這樣放了15天不理會也
太過分,好吧...聯絡結果是說要250元費用,因為**膜壞了(電話聽完就忘記名稱),隔
天立刻匯款再隔2天收到貨,打開來發現維修單上是更換耳溫槍上面那個接觸到耳朵的耗
品蓋子以及校正,暈,250元如果說是檢測費我還比較能接受,說換一個蓋子要250元,我
買一盒20個也不用這價錢,這就算了,耳溫槍能用就好了,結果跟百齡的一測還是差0.6-
0.7度阿,再拿到不同診所測一次,泰*茂的根本就不準,這個誤差會造成有無發燒的誤判
,也不想再送回去維修了。
或許是個案,但對他們的售後服務則相當失望,一開始買的時候還蠻好用的,目前量到的
體溫都落在35.8-36.1,實在沒辦法相信這是正常的,但維修單上的校正結果都顯示正常
,只能說是我們不會使用吧!

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