您好...我是AK家居賣家..很遺憾您會到PTT上申訴
但您若要把事情鬧大..是否該還原事情的全貌而不是片面資訊呢?
一般人若對商品有疑慮 是否該先與賣家聯絡商談退換貨
而不是直接上蝦皮給2星評價呢?
好的 您評價給了就給了 我們主動與您聯繫
電話裡有跟您說若您對床墊不滿意
我們請宅配去收件 把床墊的費用退給您
但您的說法是 不要 我床墊要留著
好 既然如此 我們為了展現負責任的態度
就請你把舊床墊留著 我們會盡快寄新的過去
並請您得到滿意的床墊後修改評價
這樣的做法哪裡不合情理呢?
我們當下立刻跟廠商下床墊訂單
3/7就請廠商出貨配送
https://i.imgur.com/s7sj1bT.jpg
但您也知道最近新冠肺炎影響物流非常嚴重
我們也是物流大亂的受害者
追貨追得暈頭轉向 並沒有不積極處理
怎麼在您的筆下成了十惡不赦的無良賣家
一口咬定我們故意不補給妳新品很惡劣
但真相是我們確實有發貨啊 只是物流延遲
您下午3點多在蝦皮聊聊大發雷霆 要我們出示物流單號
我們也如實貼給您看了
https://i.imgur.com/1HhvU2y.jpg
但您不由分說就上PTT指責我們
還用片面資訊誤導消費者 這樣合理嗎?
如果物流穩定下來 您應該很快就會收到新床墊
這是我們承諾的商品滿意保證 祝您使用愉快