OT莉莉當媽媽，陪你一起成為更好的爸媽
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大小孩子齊聚一堂，最常發生的事情就是笑聲跟哭聲齊發，吵架衝突的場面常常上演！
面對孩子們的衝突場面，媽媽該怎麼做呢？
是趕快過去安撫？把小孩帶走？進去管秩序？
以上這三個都不是最好的解決方法，OT莉莉想跟你分享三個小撇步：
小孩爭執，大人要先：停！看！聽！
停！
大人要先停止驚訝等情緒，先暫停下手邊的事情。用一個客觀的身分來看孩子在團體發生
了甚麼事情。
一般常見的情景是，大人一聽到大聲的哭鬧或爭吵聲，就連忙進到團體中制止或安撫。
看！
照顧者先看看現在爭執與衝突的場面如何，除非有會導致受傷的暴力行為，不然可以先不
動聲色的在旁邊觀察孩子們的狀況。
等到整個事件趨向一個平穩的狀態之後，大人才介入，這可以避免孩子看到大人之後就開
始討拍或是換一種姿態處理。
聽！
介入之後，我們可以請孩子們大概敘述發生了甚麼事情，然後讓個別的孩子試著以自己的
角度描述發生了甚麼事情？他自己覺得怎麼樣？
在這個過程中，若孩子的敘述句子未能成句，我們可以試著幫助孩子完成句子，讓他能夠
重述整個事件。
這個聆聽敘述的過程， 並不是要決斷是非，而是讓每個孩子都有一個從自己角度整理整
件事情的機會。
最後，在聆聽完孩子們的敘述之後，可以再詢問或做一次角色扮演：若事件再發生一次，
那你會怎麼做？
年紀比較小的孩子，可能沒有辦法有一個比較合乎社會規範的行為出現，這時我們可以給
他幾個比較合乎社會規範的建議，能夠有助於孩子從這個事件中學習！
其實孩子們相聚在一起玩，有時候難免會有爭執的場面發生。
OT莉莉想告訴你，千萬別錯過這個好時機，它可以幫助孩子發展好的策略及後設認知，讓他在未來處理事情的時候，可以有除了哭之外更好的策略因應喔！