作者:
future8689 ( 聊聊吧..(進步再進步))
2017-12-03 10:16:37KOKO app 線上申請銀行和信用卡申請完成
最後出現請30天內到銀行或是自然人憑證驗身
於是11/27到國泰銀行抽號碼牌等待驗身
行員說開戶驗身要很久我前面還有8位等待
有可能要二三個小時以上，
但我還是排隊等待中間有些人先走了
於是一個多小時輪到我了
悲劇來了
我的資料與系統格式不符無法開戶
於是打給系統人員，
人員回覆我註冊時剛好系統更新所以格式出錯
請我回去等3天後資料刪除才可到銀行申請
心裡ooxx可是只能接受浪費了一個多小時
但一週都過了確沒回應是否好了
我今天打去客服回覆要週一確認
心中雖然很幹但這不是客服的錯不能罵人
只是心裡還是有一把火
而且最近新聞一些銀行資料出包
心裡覺得國泰系統是不是很差
若是遇到問題了，客戶權益會不會受損
各位有人遇到我這樣的情形嗎?
作者:
iamkher (YouandMe)
2017-12-03 12:10:00國泰真的很特殊 換卡也是立刻停用 不想中信是等新卡開卡後舊的同步取消
我也辦三次 每次都很久每個人去服務台都是要驗證 然後櫃檯ㄧ問三不知但我是舊戶 其實我要的是非約轉帳功能 好不容易辦好居然是幫我開koko app 非約 不是晶片卡非約 昏倒因為我是要日盛轉帳啊 QQ
只能說koko的相關服務人員專業度還是有待加強其實我一開始開koko 自然人一直出問題 客服還跟我說可以
作者:
itnroc ( )
2017-12-03 15:53:00借文請問所以現在是可以下載APP開戶嗎？還是系統還在更新？謝謝
臨櫃現場雙證件驗證 結果到了分行 現場問了一陣子才說沒辦法
作者:
itnroc ( )
2017-12-03 15:54:00請問qxx大那您最後如何處理呢？
直接帶著我的自然人憑證跑去台北市敦化南路的koko概念館用那邊的電腦驗證 兩分鐘就好了
作者:
itnroc ( )
2017-12-03 16:34:00謝謝qxx大的回覆，謝謝
作者:
bxxl (bool)
2017-12-03 17:45:00感覺直接去開戶,再回家申請koko,這樣比較快
作者:
PaKaBa (PaKaBa)
2017-12-03 20:04:00我星期五早上9點就到分行開實體戶了... 我到現在Koko也還是卡設定使用者代號跟密碼...去敦南Koko問他是說可能身份還在轉換 星期一二再試試看不行再問客服
今天中午剛到大昌分行驗身完畢，雖然有點久，不過很順利
作者: adventure04 (jimmy) 2017-12-05 11:49:00
苓雅分行也很順利
彰化國泰分行去兩次，服務小姐很積極幫忙處理，第一次去的時候致電至Koko請我等一週，第二次去驗證完就好了。