年輕人不跑銀行 傳統金融迎轉型危機
記者 詹舒涵 / 攝影 陳宥翔 報導 2018/06/19 22:57
你有多久沒跑銀行了呢？受到網路和智慧型手機衝擊，連帶著實體分行作用降低，去年匯
豐銀行在英國關閉了62家實體分行，而且恐怕會持續關下去，台灣傳統銀行也同樣面對轉
型問題，有銀行找來行動支付商合作，力推聯名卡，希望跨業合作增加年輕客群，金管會
也研擬開放兩張純網銀證照，但我們的腳步夠快嗎?專家認為恐怕還得再加速。
銀行行員：「這個月刷卡滿2千，下個月還可以享有2次電影半價的優惠。」
仔細介紹剛推出的自家信用卡，甚至使用手機掃描就能線上申請，同時也是國內銀行，第
一次跟行動支付商合作推出的聯名卡。
兆豐金信用卡處處長林中象：「那我們需要年輕族群的挹注，所以我們跟他發行這張台灣
第一張電子支付的聯名卡，希望吸引年輕族群網路世代。」
順應現代人，使用金融交易的習慣改變，傳統銀行正在面臨全面衝擊，兆豐金董事長張兆
順直言，現在的年輕人不上銀行不訂報紙，傳統銀行必須及早轉型因應，因為既有的傳統
銀行客戶，未來恐怕出現斷層，現在透過異業結盟，預期吸引更多年輕族群上門。
兆豐金信用卡處處長林中象：「雖然(推卡)中間有端午連假，不過我們的卡數一直在持續
成長中，第1天的100多張卡、第2天的300多、第3天600多今天已經破千了。」
記者詹舒涵：「傳統銀行跟網路或行動支付，等等合作的形式，未來可能會越來越激烈，
來看到金管會現在也研擬要發放，2張的純網銀證照，哪些廠商或者是金控有這個意願，
兆豐金第一銀行還有中華電信，他們會合作，再來是日本樂天跟台灣的國票金，再來就是
韓國的line團隊，不過他們的合作對象目前未定，形成3搶2的局面。」
目前這張純網銀證照，規範資本額門檻100億，必須有傳統銀行或金控持股50%以上，並不
允許純粹社群業者或電商業者申請預計明年上路。
金管會主委顧立雄：「傳統也在搞網路，不是說傳統銀行不在搞網路啊，那它只是(未來)
看到，這樣的一個網路銀行進來，它會看到很多創新的商品那產生一種擾動，那它就加速
那種創新，我們希望看到的是一種整個金融產業的競爭力。」
雖然金管會希望帶動新舊衝擊，但財經專家卻認為，主管機關態度還是保守，以大陸來說
純網銀創始股，是以互聯網金融基礎，包含電子支付、網路信貸、電商平台，熟知的像是
騰訊或阿里巴巴的螞蟻金服，而台灣在這方面，主管機關態度還是保守，腳步恐怕不夠快
。
台經院6所副所長范秉航：「你等於某種程度上是限縮了，科技公司剛講到LINE微信啊，k
akaotalk這幾間公司，轉型成為網路上的路徑，因為他們本身不是銀行業者啊，那你卻需
要他們跟銀行合作來做這件事情銀行還要持股，超過50%你在開玩笑嗎？」
即便法規還沒跟上推動潮流，傳統銀行在推動數位服務上，也越來越多元周到。
記者詹舒涵：「另外一開始就打算走網路服務的銀行來說，這幾年也一直不斷在更新他們
的服務，像是現在就有線上服務的視訊，可以幫你解決所有的帳戶問題。」
透過視訊跟客服人員聯繫，全台只有2家推廣店面的銀行，用各種服務降低民眾跑銀行的
可能，在實體分行漸趨式微階段，業者把店頭的面對面服務，定位為使用網銀的推廣教育
站。
銀行客戶：「因為你們家比較新，我不知道怎麼做操作。」
瞄準年輕客群，甚至跟知名網路遊戲合作卡面設計，加上虛擬寶物等回饋，也讓觸及客群
甚至國中、小學都有。
銀行溝通部資深協理蕭至佑：「整個開辦我們的業務以來，大概一年多那一年多以來，現
在的用戶大概有17萬，那這個在我們數位帳戶的市場占有率大概也是佔，差不多將近3成
左右。」
網路衝擊改變行為，在大家逐漸不跑銀行的年代，推陳出新的金融服務，也讓消費者有了
更多選擇。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
更新時間：2018/06/19 22:57
https://goo.gl/frgmkF
我二週前才去兆豐領金融卡
算是有跑銀行吧？
大家呢？
作者:
zithromax (zithromax)
2018-06-20 14:12:00年輕人沒錢 跑銀行沒屁用
作者:
INGNI (株式会社)
2018-06-20 14:36:00一般上班族哪有空跑銀行阿，公務員不懂吧，呵呵
真的~根本就是因為時間衝突而不是不跑阿...如果哪家銀行有開放24小時的~那間分行一定爆滿...所以根本不是因為吸引力不夠的原因阿...
作者:
ccpz (OoOoOo)
2018-06-20 15:28:00還不是在擔心不去銀行，行員不能跟你推銷
作者:
ezpaper (Louis)
2018-06-20 15:51:00就算不提電商 光看銀行網銀 中國銀行的網銀或app所提供的服務就比台灣方便多了 台灣的銀行顢頇 卻還要讓顢頇銀行來主導扯後腿 怕是銀行大老連電商講的都聽不懂吧還主導什麼東西
政策都搞半套，008的bank3.0可以新增約轉，但刪除約轉帳戶卻無法。然後手機繳費還要臨櫃申請開啟OTP甚麼東西都要留一手臨櫃，還好意思說bank 3.0???跑臨櫃我是很無奈，臨櫃做錯，不去幫忙解圍好像變奧客XD
作者:
winsonwu (winson)
2018-06-20 17:17:00跑銀行又沒好處沒事幹嘛跑銀行且臨櫃有時又沒比較快今天才去兆豐領卡又浪費了我半小，上次填寫金融卡的單子也浪費不少時間，同樣三合一用app辦等寄來就省事多只是若要提昇權限就又要再跑一次臨櫃
作者: duson 2018-06-20 18:48:00
數位金融時代還跑銀行？找櫃檯美眉聊天嗎 XD
作者:
iorittn (IORITTN)
2018-06-20 19:23:00沒空跑銀行…
作者:
ROTFL (LMAO)
2018-06-20 20:41:00說個笑話：都跑郵局
幫銀行節省下不必要的成本應該算是好事又不是金融業務萎縮
功德都做不完了還跑啥銀行，話說上週去玉山等了一小多
啊下班了銀行也關門了 假日又不營業是要上班族怎麼去= =
作者:
ko74652 (Reese lin)
2018-06-21 14:59:00每次臨櫃辦理人多，都等超久
作者:
pk0943 (.)
2018-06-22 06:56:00總有特休吧
銀行是給有錢有閒的老人去的...年輕人忙工作忙輪班有幾個可以在銀行上班時間去
臨櫃通常要等很久 除非必要不然根本不會想去....
作者: sova0809 2018-06-26 06:26:00
對一般上班族而言的確時間上很不友善沒錯數位化會起來真的是便利性的問題 兩者時間成本差太多了
說有特休的讓我想到姚文智那個刷卡紅利免費月票XDD可以在家裡滑鼠點一點就好的幹嘛拿寶貴特休去跑銀行