作者:
Maxslack (靠近你還愛著我的溫度)
2020-02-15 22:20:56不得不說他們系統、app跟網頁驗證真的都寫的超級爛。
一開始驗證功能是寫信件未收到不能驗證，但我想說我卡片、密碼函都收到了哪裡信件未
收到？剛好有順路就去了分行，結果臨櫃是完全無法處理Newnew帳戶的一切事務的！所以
我就在分行用分行的電話等了10幾分鐘讓Newnew專門的客服接聽要處理問題。
過了十幾分鐘終於接通後，大意就是說要等郵差回報給聯邦說客戶收到卡片，才能開啟這
個功能，要我回家等一天再試試。
那你上面的錯誤代號可以寫清楚點，或是好好教育現場分行人員嗎？
不懂是哪個oo高層決策 newnew帳戶有關事項分行完全無法處理的，那不就等於廢掉自己
花大錢養的實體服務？而且newnew要轉帳給他人的驗證還只能線上自然人憑證，沒有其他
辦法！
為了自動扣繳的200塊，過了兩三天後想說應該ok了吧，再來試試這個驗證功能，結果不
管什麼時間點嘗試—
https://i.imgur.com/60ES3Ia.jpg
永遠是這個畫面！
好不容易打進去客服，客服回答，「只能用微軟的系統認證，手機跟蘋果系統都不行！」
？？？這什麼數位帳戶？？？
更扯的是找了電腦試一次—
https://i.imgur.com/KsPcggp.jpg
…你耍我是不是？
這麼不數位化的體驗，真的很難相信這一波灑幣完聯邦還會不會繼續數位化，感覺就是消
耗當年度行銷預算而已，只能說有夠扯的…
近期內還有用了遠銀的Bankee，也是一樣很扯…真的很懷疑國內這些銀行高層腦子到底在
想些什麼？
作者:
empingao (empingao)
2020-02-15 22:50:00我是收到密碼函後5天系統才讓我驗證，別急。
紅明顯，肉身測試，客服電話要非常、非常、非常久才有辦法跟客服聯繫上，實在是訓練耐心的好機會，而客服與客戶的應對口氣，只有使人嘆氣的份而已。
作者: jasome (çƒé¾å¥¶) 2020-02-15 22:57:00
上海數位也只能用 windows 啊 orz
銷戶只能臨櫃辦理，行員會不知所措，可提醒從去年的內部教育訓練手冊影印表單讓客戶填寫各項欄位後傳真台北後確認無誤後，即可完成銷戶手續。如果能重來我不會申辦new new bank！！
作者:
a16628667 (happy postu)
2020-02-15 23:42:00也是為了自動扣繳的200元在等 app真的很難用 但我每次打電話倒是都滿快的欸？
作者:
jtch (tch)
2020-02-15 23:46:00是自動扣繳的身分驗證嗎 我現在按也是可以 2/7收到卡 10號收到函 當天就去申請了
作者: pjung (PJ) 2020-02-15 23:54:00
ios直接用app申請自扣，簡訊驗證後顯示申請成功。就等45天或下期看是否真的自扣
我是年前1/21收到開戶成功簡訊後就完全不能登入了，綁定手機指紋登入，當下試了三次指紋無法登入就鎖死了= =然後想透過忘記密碼重設，簡訊一直收不到認證碼，在收到辦理成功後至今沒有進入過自己的帳戶= =
作者:
artmess (蝕光碎影)
2020-02-16 00:36:00推文好多慘案,還好我去年辦還滿順利,客服也都很好找,推薦大家用文字客服,解決不了就可以直接約電話客服的時間
作者:
papau (清醒明覺 活在當下)
2020-02-16 07:47:002/11早上收到卡 2/15晚上才扣繳認證成功 客服說2-3工作天不過我是2/14晚上才去改金融卡密碼 不知這有沒有關聯性..
作者:
tingiy (2375)
2020-02-16 08:48:00我沒改卡的密碼也扣繳成功
剛打客服,line pay不算刷卡,想首刷還有其他方式好建議嗎
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2020-02-16 14:39:00拿去家樂福刷兩筆就好啦，有那麼難嗎？搭配禮物卡或家樂福錢包使用，可以刷兩筆1元，很簡單、非常簡單。也可以在購物時先刷卡1元，其他餘額再用家樂福錢包支付。
作者:
wnico254 (exia481)
2020-02-16 16:34:00想順便問一下跨行提領或是轉帳回會像國泰KOKO先扣15元後來才補回來，還是直接像大戶一樣扣掉使用次數
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2020-02-16 19:11:00跨行轉帳和跨行提款都是即時減免手續費，用一次就扣一次，很單純。
作者:
kmjx (小明)
2020-02-17 11:12:00KOKO之前先扣錢的政策虧大了…滿多人不會更新資訊就維持KOKO次月才會補回15元的印象
作者:
andrew5106 (撿到一百塊雷~)
2020-02-17 18:51:00改沒多久而已吧，我記得前陣子轉帳還要扣手續費阿，現在的確直接不收了
作者:
tz18 (那個誰誰誰)
2020-02-18 12:23:00真的超爛
作者:
jkwei (傻子太多騙子不夠用)
2020-02-18 17:04:002/12申請到現在還沒收到簡訊通知 問客服也只回等簡訊等45天等45天活動都結束了 自家自扣辦過最久也無法查詢狀況的一家玉山網路申請工作天只要一天 難道聯邦是人工審核作業嗎?
作者: vaccination (question mark) 2020-02-18 20:46:00
超爛 2/7收到金融卡 今天2/18還沒收到密碼函 中間已經跟客服反應一次
作者:
missin (EVO)
2020-02-20 01:16:00都很鳥QQ
作者:
evaliao (eva)
2020-02-20 17:46:00可用手機app驗證啊 但沒收到簡訊 app很爛是真的 要耐心等
作者: kleinerstern 2020-02-23 06:06:00
APP總覽-信用卡服務-自動扣繳設定就可以驗證了