Re: [問題] 網路銀行交易明細限制查詢日期的原因

作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2021-06-28 17:13:49
※ 引述《xiaker (俠客)》之銘言:
: 大家好,如標題所問。
: 標題的查詢時間限制,指的是最早可以查到多久以前的交易明細。
: 各家銀行有所不同,可能有6個月/1年/2年不等的時間限制。
: 如果要查詢再之前的交易明細,則必須臨櫃申辦。
: 可是我疑惑的點,是這種限制的用意為何呢?
: 如果是上古時代原先即無電腦紀錄,銀行也不可能花時間和金錢去電腦化,這我能理解。
: 但以當前而言,交易紀錄本來就自動記錄在系統中,文字占有的儲存空間也十分有限。
: 但客戶要查大前年的交易明細,卻只能付費臨櫃或線上申請,先不論可能收取手續費,
: 光得特地跑一趟分行,可能還得等待幾天才能拿到,我就不太能理解。
: 客戶目前如果想要確保自己能查詢到更久的交易明細,只能保管好存摺或對帳單。
: 但存摺是實體的不太可能隨身攜帶,有些實體戶也不提供電子月結/對帳單,
: 縱使有提供,大多PDF格式的對帳單,對於查詢檢索也不友善。
: 所以真的蠻好奇,對於銀行來說,提供更長的交易明細查詢時間,會有成本上的增加嗎?
: 畢竟如果要推數位/無摺戶,總得有方便的交易明細查詢系統才有足夠的說服力吧?
: PO上來跟大家討論,先於此感謝大家的回覆及討論了。
就是佔反應及備份問題
因為若給長時間的交易明細 不是沒有
若大量客戶有需求同時執行上述服務
就會拉慢主機反應速度,造成整個服務水準無效率
此時增加主機time out的機率
所以才在各網銀通常只有一年內的資料,且每次查詢都有區間
也多半是兩個月到一年的週期設定
原po可以故意試看看那些網銀能查詢到一年內的資料,且區間長的話
就會發現反應時間慢了很多
所以,明細查詢要自己每個月備好自己的備份,或整理好帳單等等
時間一拉久,對銀行來說就是歷史的一部分
要查是有,但就是要特定權限的通路申請才有此服務
我倒覺得為什麼台灣銀行沒有像香港citi(例)一樣
會把歷年所有的銀行往來電子月結單擺在網銀的某個部分
經過多年還是可以隨時找某個月份來直接下載
雖然可能還是只能以年和月來作分類
不過如果像現在你要調出2015年7月的資料,很方便的
那些銀行的網銀直接就撈出該月的pdf來下載,直接解開就能看到裡面的資料
也許是因為香港紙本帳單是要收費,所以才這麼作吧
但比起寄來寄去都會不見的email帳單來說
我覺得那真的是比較合宜查詢歷史資料的管道
作者: whocare96   2021-06-28 19:53:00
Pdf 檔案的儲存也是要空間啊,而且比單純記交易紀錄更大,而且客戶數多又更驚人
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2021-06-28 22:39:00
所以人家匯豐 花旗 都要和客戶收郵寄帳單費但網銀系統中並保有另一份隨時可下載的歷史結單而且秒按就下載 完全不用等

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