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國泰世華銀挨罰200萬！ATM「2年出包4次」 影響3.5萬人
ETtoday新聞雲
2022-04-12 16:25
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▲國泰金控在道瓊永續指數評比中，保險產業中排名全球第三、台灣第一。（圖／記者陳
依旻攝）
▲國泰世華銀ATM出包挨罰200萬。（圖／資料照）
記者陳依旻／台北報導
國泰世華銀ATM近2年4次出包，累計逾3.5萬帳戶數被影響！金管會今（12）日認為欠缺資
訊控管機制，影響健全經營，處以200萬元罰金，原本要增設逾200台機台也暫停增設。
金管會今日表示，國泰銀行近期發生數起資訊系統異常事件，影響客戶使用金融服務之穩
定性，相關缺失顯示該行對資訊系統之控管機制欠佳，且欠缺妥適之緊急應變處理機制，
核有未妥適建立內部控制制度及未確實執行之情事，違反銀行法第45條之1第1項規定及有
礙健全經營之虞，爰金管會依銀行法核處200萬元罰鍰，並為其他必要之處置。
金管會銀行局副局長童政彰指出，國泰銀行於去年10月17日進行EFT系統及資料庫升級作
業後，次日發生系統異常，影響網路銀行跨行轉帳交易、自動化服務設備（ATM）存提款
、轉帳交易逾時，造成部分交易扣帳未吐鈔、扣帳未入帳、存款未入帳等情況。
過兩日，也就是10月19日上午再次發生相同之交易異常情事，累計受影響之帳戶數為32,4
52戶，該行為配合新功能上線而進行EFT系統改版。
今年2月22日上線時再度於當日發生相同之交易異常情事，受影響帳戶數2,015戶；嗣復於
3月15日因EFT系統磁碟機陣列資料讀寫出現異常，導致部分交易因處理逾時而失敗，受影
響帳戶數732戶。
童政彰指出，經核該行有下列事項違反銀行法第45條之1第1項及有礙健全經營之虞：
第一，未妥適建立內部控制制度；國泰世華銀未妥適建立重要資訊系統轉換之事前準備工
作及事後事件管理作業，該行 EFT系統升級，壓力測試未考量交易峰期外部環境之影響，
亦未充分評估參數設定之合理性。
第二，未將分行及客服中心等對外溝通單位納入緊急應變計畫及教育訓練與演練。
第三，未確實建立通報主管機關之程序，以及未確實執行內部控制制度。
心得：
國泰世華本來要增設逾200台機台
現在也因為缺失
被迫暫停增設！