請問我有筆外幣匯款，於4/24申請提領，國外方於27號完成匯款，
28號收到接收銀行（台新）的通知，說對方將我的姓氏拼錯一個字，導致這筆外匯無法解付
，
我通知國外方後，對方有附了張匯款成功的圖表（包含匯款時間，27號完成，雙方的資料..
.等）,
該張圖表上我的姓氏是正確的，轉達給台新後，專員仍表示這無法證明國外方有修改電文之
類的，依然無法解付款項給我（？？
就是要我再跟國外方聯絡，因第一次遇到，看那張圖表姓氏也正確，但台新收到確是姓氏錯
誤？
請問這是哪個環節出問題？或是我可以跟雙方要求什麼資料證明呢？