昨日星展APP可註冊時，我就先幫全家七個人註冊網路銀行及開啟金融卡
結果只有我媽出現未註冊可接收OTP手機的錯誤訊息
所以無法註冊網路銀行及開啟金融卡
今日白天打客服電話都打不通
剛剛打發現客服語音有申請語音密碼及開啟金融卡選項
就試著申請看看
語音密碼申請是會發送簡訊認證碼至登記手機，輸入驗證碼正確後就可以設定語音密碼
金融卡開啟是會發送I客服網址到手機，跟I客服核對資料後也會發送認證簡訊至登記手機後就可以開卡
重點是我媽申請網路銀行時有出現未註冊可接收OTP手機的訊息
但用電話語音系統及I客服系統就有出現登記的手機號碼，可以成功使用
問客服這個到底是怎麼回事
網路銀行說沒登記手機，但語音系統及I客服就有手機
客服就只是強調我媽在銀行的OTP手機沒登記，要臨櫃去申請
但是沒有解釋語音系統及I客服有登記手機的事
這真的是個謎
看其他版友的說明，不知道會不會是系統沒串接好
另外有關申請存摺
前面有版友提供星展銀行網頁說可以洽電話客服申請
結果我問電話客服，她說只能臨櫃申請，現在沒有提供客服郵寄申請的服務
我一再跟客服強調網頁上有寫可以洽電話客服申請，但她強調現在只能臨櫃申請
有沒有版友要再去問問看，到底是客服亂說還是銀行改變作法