我能理解統一這回覆
首先，懂得致歉。這終究跟死不認錯不同。
其次，懂得改善。督促訓練，確保消費者福利，使一錯不致再錯。
三者，懂得補償。補償先前蒙受損失之消費者，對其安撫，平息眾怒。
倘若統一所述，全數為真。那麼，這回覆確實會有止血作用，且即時的止血。
比起食品方面的回應，這裡有致歉，也有改進，具體多了。算是很標準的回應方式。
至於板友詢問，高層負責？
請冷靜點，老兄。能當上高層，一般來說，閃避都會點滿，一件事就要高層致歉
真的想太多了。
所以，用工作人員坦是可以想像的，統一最不缺的除了人工添加物，就是基層員工。
※ 引述《z12196 (Mars)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Lions 看板 #1HujI1Yi ]
: 作者: z12196 (Mars) 看板: Lions
: 標題: [閒聊] 統一官方消毒(fb)
: 時間: Mon Jul 15 00:40:30 2013
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: 因本次服務疏失造成球迷欣賞黃金席權益受損部分，凡持7/14猿獅黃金席門票者，請於上
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: 真的只是疏忽嗎? 總覺得案情並沒有如此簡單...