更新-10/13 01:28 昨天已打給克蘭詩免付費客服，他們原來有在看ptt,也重視這些發文
的聲音，感謝我不用再敘述一次，謝謝大家的留言，等克蘭詩有回電，我會再更新，謝謝
如題，原本沒有要發文，但是看了板友分享別的櫃點克蘭詩發生侵佔生日禮券的事，又想
起自己不愉快的回憶
簡單來說，政府三級警戒時，一切都很蕭條，大約那時候，在公司上班時（我們輪流分組
也有work from home) 櫃哥打給我告知我的會員點數即將在半個月還是一個月後到期，剛
好百貨最近有做活動，問我有沒有想買什麼，若不敢出門，也可以加賴，提供連結線上刷
卡寄到府上，我當時有問賽車眼霜組合還有蘭花乳，並告知過幾天有空會過去，後來有事
沒有去
10/8那天到市府站要搭車前，因手上有公司送的電子禮券，想說去櫃上消費，且我剛好是
本月壽星，去的時候，櫃哥在忙，櫃姐幫我查詢點數，告知我有6400點，目前沒有快到期
或者曾經有過到期的點數，最快到期日為明年四月，我當下真的傻眼，表示櫃哥曾經說過
點數要到期是假的！ 是假的！ 是假的！而且也沒人跟我提到當月壽星有生日禮券跟消費
點數
優惠等等， 後來櫃哥走過來，我就有點怒意但冷靜的說，那我先不用看了
後來我就到處逛逛，去了IPSA把禮券用掉，
越想越不對，就打回去跟克蘭詩說請把我的會員取消，不要再寄DM跟任何簡訊還有贈品之
類的給我，是櫃姐接的，她一直跟我道歉，我說不是妳的錯，只是我未來不會再在你們品
牌消費...
昨天越想越不對勁，就又打去克蘭詩，這次剛好是櫃哥接的，我沒有認出聲音，簡單說，
他說：我那時候說的是會籍不是會員點數，我有回撥要跟您更正，但您沒有接聽，不好意
思...
中間省略來回對質，我問他電話有錄音嗎，他說沒有，我說那你請樓管來聽電話好嗎？
我剛打百貨客服打不進去，他說現在週年慶，樓管也比較忙，不好意思，從頭到尾，他無
限的說不好意思，最後我就不想再跟他跳針，我說我會去調通聯紀錄，並詢問會員生日禮
是多少及若被盜用等情形，並問他你們品牌有客服電話嗎？
他說我們品牌沒有客服電話，不好意思，
我還真的相信，
後來就打去統一時代直接客訴，也寫信板友，感謝板友告知克蘭詩的客服電話，
剛剛已收到統一時代樓管的回電，我真的不想再一直描述了，也謝謝樓管跟統一時代的客
服，統一時代客服真的很好，
但未來我決定我可以自己上國外買，也不會再用克蘭詩，公司送的電子禮券以後我都選復
興sogo或家樂福…..真的好累，傻眼
https://i.imgur.com/hhpHKuE.jpg
我發誓我沒有抹黑櫃哥，不知道電信業者能否聽通話內容，如果是我聽錯，我願意去櫃上
跟櫃哥道歉
記者勿抄，因為我不想扭曲事實，也懶得再重覆講了
感謝大家看到這裡