作者:
tkucwlin ((￣▽￣＃)﹏﹏)
2014-05-28 16:44:43剛才中華電信派了2個師傅過來，一個很年輕，另一個很資深
資深的那位師傅先查看配線，研判室內配線還很新，應該不是室內線問題
於是我帶了另一位年輕的師傅進屋，使用他們的Dr.Speed測速軟體測試
果然下行速率測出來只有49M左右，年輕的師傅看完皺了眉頭
但是資深的師傅卻站在旁邊，一直說網路會有衰退，只有49M是正常狀況
還扯說原本是50M，多出來的那10M是中華電信免費送的
這句話惹火我，我直接嗆他：「可是你合約上就是寫60M啊，差太多了吧！」
那位年輕師傅就小聲說：「一般誤差都控制在10%內，你這的確是差有點多！」
資深師傅就開始扯，說我家離機箱超過350公尺，一定會有衰退
「距離太遠又沒辦法在路邊設機箱，不然你家門口可以給我裝機箱嗎？」
在我堅持下，他只好打電話回去機房問是否有超距的問題
其實我很清楚，我家的配線是接在100公尺外的機箱上，不可能有超距的問題
機房回覆他配線在哪個機箱上，他才坦承的確是不會很遠
帶著年輕師傅走出去，說要去機箱上換一對配纜試試看
10分鐘後再測試，實際速度就可以跑到59.88M，回到正常的速率了
那位資深師傅還繼續堅持說：「網路不斷線最重要，差一點沒關係啦！」
我發現為什麼中華電信老是挨罵，因為他們對自己的要求只有「不斷線」而已
外包的素質有的就是這樣有的外包連客戶家裡系統是XP要裝TCP調整檔案都不知道就有一個案例明明是裝個檔案就能跑上去,但他沒裝就說這裡跑不上,系統不給裝!要降速!
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tkucwlin ((￣▽￣＃)﹏﹏)
2014-05-28 17:37:00他們是開中華電信公務車來的應該不是外包的吧，但我其實也不敢肯定
作者: SPzero (終曲) 2014-05-28 18:03:00
應該說，不論查修人員資歷或是否為外包單位人員，基本上都不應該說「網路不斷線最重要，速率差一點沒關係」這種話，如果原PO對於這樣的情況感到無法釋懷時，那麼不排除還是反應給查修單位來要求處理並給一個回應說明吧！
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tkucwlin ((￣▽￣＃)﹏﹏)
2014-05-28 18:13:00問題已經解決了，只是心想如果我什麼都不懂，可能真的會被他糊弄過去
作者:
baboosh (大王椰)
2014-05-28 18:21:00那個老的投訴他 種花會有電話回訪消極不作為
作者: candylin000 (宇智飄) 2014-05-28 18:42:00
投訴老的+1 不管怎樣都不該是這樣的答覆才對，不過還是恭喜解決問題了~換配線後不知道實際可以上到多少~
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tkucwlin ((￣▽￣＃)﹏﹏)
2014-05-28 18:55:00我剛看線路可以最高到125M左右，目前SNR回到大約15db
作者: candylin000 (宇智飄) 2014-05-28 18:57:00
兩條線差了一倍的速度，還好沒有吃悶虧
作者: ueilan 2014-05-28 19:53:00
完全是上世紀做事的態度盡量找年輕的 真的差很多年輕的你講會聽進去 去找問題 老的當你小屁孩
作者:
mainie (mainie)
2014-05-29 14:35:00恭喜解決問題，還好兩個工程師至少有一個有積極處理至於讓人不滿意的師傅還是可以回報給中華，客服態度很重要
作者:
popbitch (that's it)
2014-05-29 14:43:00所以還是跑單線，只是換了配線嗎
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tkucwlin ((￣▽￣＃)﹏﹏)
2014-05-29 15:37:00對，還是跑單線，外頭機箱裡換了對配纜而已我想應該是外面的線路不良吧，不然我屋內線跟數據機完全沒動到～