[光纖] 痛批中華電信速率升級一個月以上未安裝

作者: skybird0414 (天鳥)   2014-07-29 13:19:42
申請中華電信光世代速率升級一個月以上未安裝的不愉快經驗,痛批中華辦事效率
發現如果不在網路發文根本得不到官方的回應
原本是使用 20M/5M + MOD豪華餐 ,因為世足的關係,所以
6/2X 申請改為 60M+豪華餐,
記得客服電話中是說跟我原本的方案只差六七十塊,所以就辦下去了
上了官網查詢後似乎還有送7-11的商品優惠卡800元
結果昨天電話查詢,一問之下也不是差六七十塊,是指20M申請到60M差六七十塊
加MOD的話是差快兩百塊!!! 這是要令人上當的話術嗎? 還說他們已經調過錄音確認
但是...6/2X申請到現在還沒來裝!!!!!!! 重點是一週打去摧三次,前後打二十次了
已經超過一個月了,每次都有新的理由,而且還常常約好了時間在家裡等,結果卻是無法
施工或無法安裝的回應。拜託,就算時薪100,都不知道等他多少次了。
不能安裝理由分別如下
1.第一週來安裝時,找不到光纖線怎麼牽進我家
2.第二次聯絡安裝,說看舊的施工圖是錯的,所以還是找不到
3.第三次聯絡安裝,說找到線是從隔壁戶牽進來。下次安裝時請他們開門協助牽進來
4.第四次聯絡安裝,說線發現結果也不是從隔壁戶進來的,要重新找是從哪裡進來的
5.第五次聯絡安裝,說找到線是從後巷進來,要先拍照確定一下,然後重新拉線
6.第六次聯絡安裝,說法是有要拉線,但缺料中,沒線可以拉。
6/2X~今天7/29 超過一個月了,想必也是要進入八月才能安裝完成,
在家等了多次,中華電信一點補償都沒有? 每三天打一次客服,只會得到客服千篇一律的
"會摧施工單位盡快完成" 拜託,約了那麼多次,整個白天不能出門在家空等,
就只有這樣的回應,有誰會愉快的。
如果八月有新的優惠,那我六月申請的不就像個傻子一樣,早申請也沒早享受還要用更貴
的費率...世足都播完了...
有點想退掉重新申請,但客服說現在沒優惠,重新申請只有更貴的方案?
爬文看到七月中中華就有送審NCC新的方案了,不知為何一直沒公布...不知是不是要等八
月...總覺得不太對啊... 照這樣來看,以後申請了貴的方案,被他們拖到有更便宜
方案出來也只是消費者在吃虧而已...
如果到時來安裝說送7-11商品卡的活動已結束,就這樣莫名其妙吃掉800塊的7-11商品卡
老實說一點都不意外,可能拖個幾個月說要寄沒寄等消費者自行忘記
也不是沒可能吧。
作者: aalittle (a little)   2014-07-29 13:40:00
當初跟你說差60才想升,差200的話,你是打算不升嗎?是的話他沒來裝剛好正中下懷,趕快去跟他們取消升速 反正你不是也怕八月有新優惠,那就先取消升速觀望看看
作者: skybird0414 (天鳥)   2014-07-29 13:57:00
反正他們也還沒有要來裝~等八月要來裝再說吧
作者: sigurose (勝利玫瑰。)   2014-07-29 14:18:00
20M+MOD豪華餐和60M+MOD豪華餐應該不會差到200元這麼多,我之前用60M+豪華餐時是1055元/月,前二年申請到的20M+豪華餐通常是979/月,差76元左右,將7-11商品卡800元平攤到每個月的話會更低。原PO如果有保留之前的帳單,可以在帳單上找「光世代+MOD專案月費」這個項目的金額,再跟業務報給你的價格比對。如果是今年申請雙省方案的,記得20M/5M+豪華餐是1045/月,60M/20M+豪華餐是1123元/月,一樣不會差到200元
作者: aalittle (a little)   2014-07-29 14:28:00
可能原先原PO是更早之前簽的更優惠方案,或是一些抬面下的促銷方案,這部分就得請原PO說明為何跟原方案會差到快200
作者: mainie (mainie)   2014-07-29 14:47:00
趁著還沒裝,原PO要不要先釐清價格內容確定是自己要的若有送審新方案要NCC通過才可能公布
作者: fruitnba (q.o)   2014-07-29 16:22:00
看來是FTTH供法,所以線不好拉或缺料可是你網路發文也得不到回應,因為沒法查你的資料XD
作者: SPzero (終曲)   2014-07-29 18:57:00
如果當初同意申請的優惠內容中有贈送7-11商品卡的話,則只要當時候已同意登記申請,那麼就算後續商品卡已不再提供也能夠經由申請資料內容來查到商品卡贈品的,基本上這部分是賴不掉的XD 至於催促裝機部分,基本上電話客服單位也確實只能轉告裝機單位人員來催促裝機而已,對於實際上的催促或想要了解處理進度的話,那麼還是要多聯絡裝機人員才能夠確定,因此有問題的話建議還是直接問裝機人員吧!
作者: breakhart (醉倒的心碎)   2014-07-29 20:30:00
哀...中華的維修人員也需要檢討~~常說等很久
作者: ziso (ziso)   2014-07-29 21:49:00
送審NCC不代表會通過 就算通過 也有活動時間而且你確定會越來越便宜嗎...你可以跟前幾季得價格比一下..
作者: skybird0414 (天鳥)   2014-07-29 22:00:00
我一星期每兩天打一次,也是得不到回應
作者: c0800805 (暫時沒有)   2014-07-30 13:08:00
中華真的很糟糕耶!!之前我也有不好的經驗~想升速結果有一堆說法~沒辦法升速(線路滿了.老公寓沒辦法所以mod期滿就退掉~~現在裝台灣大寬頻的120M/20M用的很爽快又穩定~~送的Homeplay很讚~免跟家人搶電視
作者: latigid (拉)   2014-07-30 16:23:00
只有我覺得樓上的用語挺廣告化的嗎?
作者: Moonfury   2014-07-30 22:56:00
人與人不互信世界就太悲慘了所以我十分相信那是他的心得!

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