申請中華電信光世代速率升級一個月以上未安裝的不愉快經驗,痛批中華辦事效率
發現如果不在網路發文根本得不到官方的回應
原本是使用 20M/5M + MOD豪華餐 ,因為世足的關係,所以
6/2X 申請改為 60M+豪華餐,
記得客服電話中是說跟我原本的方案只差六七十塊,所以就辦下去了
上了官網查詢後似乎還有送7-11的商品優惠卡800元
結果昨天電話查詢,一問之下也不是差六七十塊,是指20M申請到60M差六七十塊
加MOD的話是差快兩百塊!!! 這是要令人上當的話術嗎? 還說他們已經調過錄音確認
但是...6/2X申請到現在還沒來裝!!!!!!! 重點是一週打去摧三次,前後打二十次了
已經超過一個月了,每次都有新的理由,而且還常常約好了時間在家裡等,結果卻是無法
施工或無法安裝的回應。拜託,就算時薪100,都不知道等他多少次了。
不能安裝理由分別如下
1.第一週來安裝時,找不到光纖線怎麼牽進我家
2.第二次聯絡安裝,說看舊的施工圖是錯的,所以還是找不到
3.第三次聯絡安裝,說找到線是從隔壁戶牽進來。下次安裝時請他們開門協助牽進來
4.第四次聯絡安裝,說線發現結果也不是從隔壁戶進來的,要重新找是從哪裡進來的
5.第五次聯絡安裝,說找到線是從後巷進來,要先拍照確定一下,然後重新拉線
6.第六次聯絡安裝,說法是有要拉線,但缺料中,沒線可以拉。
6/2X~今天7/29 超過一個月了,想必也是要進入八月才能安裝完成,
在家等了多次,中華電信一點補償都沒有? 每三天打一次客服,只會得到客服千篇一律的
"會摧施工單位盡快完成" 拜託,約了那麼多次,整個白天不能出門在家空等,
就只有這樣的回應,有誰會愉快的。
如果八月有新的優惠,那我六月申請的不就像個傻子一樣,早申請也沒早享受還要用更貴
的費率...世足都播完了...
有點想退掉重新申請,但客服說現在沒優惠,重新申請只有更貴的方案?
爬文看到七月中中華就有送審NCC新的方案了,不知為何一直沒公布...不知是不是要等八
月...總覺得不太對啊... 照這樣來看,以後申請了貴的方案,被他們拖到有更便宜
方案出來也只是消費者在吃虧而已...
如果到時來安裝說送7-11商品卡的活動已結束,就這樣莫名其妙吃掉800塊的7-11商品卡
老實說一點都不意外,可能拖個幾個月說要寄沒寄等消費者自行忘記
也不是沒可能吧。