這篇算抱怨文；對中華電信維修流程，不愉快的經驗分享
四月十一日，09:00 光化交接箱的方向又傳出爆炸聲了
這幾年爆炸聲不超過十次，每次爆都會斷線，但沒幾分鐘就恢復
這次數據機紅燈閃沒完，於是在 09:30 撥 0800-080-128 報修
客服那偵測不到訊號，要我留手機，並通報維修
(其實這次的爆炸聲跟以往有所不同，以前是嘣，這次是嘣嘣)
四月十二日，13:00 直接撥 03 開頭這邊的工程部門查詢
工程師跟我講這是區域性障礙，昨天機房已經用「跳電」結案了
要我再撥 0800 立案，他才能派人來修
撥 0800，跟客服抱怨你們結案前都不用測的嗎？我報身體健康的嗎？
毫無反應，就只是個客服，一樣要我留手機，並通報維修
14:05 神奇的第一次收到中華電信維修完簡訊 [編號34Y081907]
簡訊內容就是告訴我故障已經修好了，有問題請撥 0800-080-123/128
很訝異這麼基本的東西，中華電信也是有的啊
昨天處理完區域跳電，報修的case測都不測就結案，所以也不會發簡訊吧
下次報修，完工會不會再收到簡訊也不是很確定，還是要先跟客服要求較保險？
因為不喜歡一直打電話去催，但偏偏中華電信的維修流程，就是無法讓人信任

是可以要求看看，但實際上障礙修復後是否會發簡訊，可能還是要看查修單位人員處理情況而定，但電話客服是可以協助備註問題或需求給查修人員了解的

區域性設備障礙(譬如︰光化箱設備故障、光纜被挖斷..等)，通常外部線路、設備緊急搶修完就可以直接排除。除非，網路同時有其它障礙問題，就要麻煩客服備註清楚。之前也有過幾次同樣狀況。印象中，客服都有提醒留意數據機上紅燈，燈號正常時可測試能否連網。