我的bb寬頻在10月24號合約到期
bb寬頻目前有新的合約方案
120mpbs一個月703元
但是九月寄來了十月到十二月的帳單
上面依然是舊合約的888元一個月
因為知道有新方案所以我當然不繳這份帳單的錢
於是打電話去問客服新合約的內容
發現合約要簽32個月
大家也知道bb寬頻的速度很慢又不穩定
(我的平均速度3mb/s)
32個月太長了，想說那改60mbps
居然跟我說降速要另外收300元
我反映，你們網路慢，客戶要降速居然要收費？
他們說要派人來我家檢查網路
(明明是線路問題來我家有用嗎...，又不是只有我慢)
但結果他們都沒人來
反而合約沒到，10/1X就叫人打電話催款
我跟催款人員說那我繳120mpbs，703元/月好了
他居然跟我說因為合約從當天算起
所以我10/01~10/1X號的費用依然是888元一個月的價錢
這太誇張了吧，九月底我就反映了問題
自己沒解決問題，反而又想辦法跟客戶收錢
我不想付，催款人員居然說才一百多而已
(OS: 才一百多你們一間大公司也要跟市井小民收錢？)
後來爭取到正常價格後說會寄新帳單
想說事情總算告一段落
沒想到帳單沒到10月22日居然就把我網路停掉
帳單上我繳的是10/01~12/31的錢
憑什麼停掉我網路？
打電話向客服反映，並說明原因
這個客服居然說是因為我都不繳錢所以才停掉的，20號他們有寄新帳單。
聽到後超不爽一整個火都上來
為什麼這位客服的回答不是我幫你反映公司看看之類的話？
要不是臺灣的有線電視和網路都被壟斷
我想bb應該會倒很快吧
總結bb寬頻的問題：
明明有新方案，卻寄較貴的舊方案帳單
降速要收取費用
有爭議的日期起迄收費方式
帳單沒到就停掉客戶網路
廣告不實 goo.gl/Vcn5wa (廣告上明明寫送1500元禮卷，HD套餐30個月)