這次趁著中秋假期去宜蘭花蓮走走，
搭乘的是首都客運，從市政府到羅東這段，
行李是約10公斤的登山包，
當車子到站的時候，我沒想到司機會先將所有乘客的行李直接從行李廂內搬出來，
包含我的登山包，
也是因為這樣的服務與錯誤的搬運方式造成我的登山包受損。
下面的撕裂情形是因為抓住上面的部份拉扯所導致的
http://i.imgur.com/KslsqzW.jpg
因為只用一個背帶提起10公斤的登山包造成縫線有些裂開
http://i.imgur.com/hqjxrXF.jpg
正常情況應該是這樣
http://i.imgur.com/mEWWbkP.jpg
最後想請問大家後續要怎麼去申訴或者處理，謝謝。