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台北市府交通局後續新聞稿
本市公車實施上下車刷卡後溢扣案件已逐漸減少之說明
臺北市公共運輸處表示，本市公車平均每日載客逾130萬人次，於108年7月1日實施上
下車刷卡統計至7月8日止，接獲溢扣案件數約100件，多數溢扣案件發生於實施日起前
3日，多為駕駛未依核定路線之緩衝區操作驗票機，經公運處要求公車業者改善後，近
日溢扣案件已大幅下降，公運處仍持續督促各公車業者加強駕駛教育訓練，及督導駕
駛依規定操作驗票機，公運處亦持續進行稽查作業，如經查報或民眾反映持續發生因
上下車刷卡產生溢扣情形之公車業者，除納入年度評鑑內扣分，另將依公路法規定裁
罰，以維乘客乘車權益。
公運處強調，目前臺北市所使用之驗票機，部分已採GPS定位自動操作，不致發生溢扣
情形，惟其餘仍採駕駛人工操作之驗票機，為利推動雙北市公車上下車刷卡政策，最晚
於109年2月實施第二階段時，驗票機將全面改依GPS定位自動操作，以避免駕駛人為操
作不當之情形。
公運處重申，乘客於乘車後如發現有溢扣乘車費用之情形，請提供搭乘日期與時間(
捷運站可查詢交易紀錄)、公車路線、起訖站、電子票證卡號(於卡片背面)及聯絡方式
予經營該路線之公車業者，亦或利用本府HELLO TAIPEI臺北市單一陳情系統
(https://hello.gov.taipei)或臺北市民當家熱線1999，提供上述乘車資料，查明後
若屬實將由各公車業者以最便利於民眾領取方式處理(如匯款、郵寄或至便利商店領
取)。