113年度臺北市聯營公車營運服務品質評鑑第1期成果報告
資料來源 臺北市公共運輸處
https://pto.gov.taipei/Default.aspx
公告日期 2024.07.30
新聞稿內容
※ 引述《naruto1010 (鳴人)》之銘言：
: 新聞來源: 臺北市公共運輸處新聞稿
: https://reurl.cc/XRX3nR
: (原標題字數過長故稍有調整)
: 臺北市市區公車營運服務評鑑出爐 欣欣、首都、三重、臺北、大南、中興及大都會客運
: 服務獲優等
: 發布機關：臺北市公共運輸處
: 聯絡人：郭献文科長
: 聯絡資訊：27274168轉8601
: 113年第1期臺北市市區公車營運服務指標評鑑結果，優等共7家客運業者，分別為欣欣客
: 運、首都客運、三重客運、臺北客運、大南汽車、中興巴士及大都會客運，其餘5家客運
: 業者，除大有巴士評列為乙等外，其餘均為甲等。另淡水客運、新北客運及皇家客運由於
: 車輛數少，所以只參與評鑑，不列入評等。
: 新出爐的評鑑結果係由「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質
: 與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」以及「公司經營與
: 管理」等5大項目進行評比；對於評鑑優等客運業者，市府也特別於113年7月30日頒發獎
: 狀公開表揚。此外，針對乙等以下之業者，臺北市公共運輸處亦已實施輔導，與業者訪談
: 及檢視每月各項指標進退步情況，即時提出調整管理方式建議。
: 公運處表示本市公車自81年開始辦理評鑑作業，透過客觀方式衡量大眾運輸服務水準，並
: 透過服務品質評鑑而能深入檢討改善，強化各公車業者營運管理，有效提供民眾更安全
: 、便捷、舒適的大眾運輸服務。
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排名 業者 總分 等第 上次總分 上次等第 升降
１ 欣欣客運 94.55 優等 91.07 優等
２ 首都客運 94.41 優等 96.08 優等
３ 三重客運 93.95 優等 90.91 優等
４ 臺北客運 93.33 優等 91.19 優等
５ 大南汽車 92.84 優等 93.09 優等
６ 中興巴士 92.12 優等 91.21 優等
７ 大都會客運 90.84 優等 91.97 優等
８ 光華巴士 89.35 甲等 84.35 甲等
９ 東南客運 88.76 甲等 90.94 優等 ▼
10 指南客運 88.06 甲等 83.42 甲等
11 新店客運 84.48 甲等 83.31 甲等
12 大有巴士 75.57 乙等 79.20 乙等
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新北客運 89.11 甲等 91.39 優等 ▼
淡水客運 85.84 甲等 90.68 優等 ▼
皇家客運 61.91 丙等 70.64 乙等 ▼
■ 新北、淡客、皇家因臺北市管轄路線車輛不足量，僅評鑑不參與排行
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重點指標分析
各項指標得分
E6 B4 C1 C2 E3
(採購電動車) (肇事比率) (發車準點) (過站不停) (道交條例)
權重 +6.00 15.00 10.00 7.00 4.00
欣欣 6.00 11.65 5.73 4.93 2.21
首都 6.00 10.00 9.22 5.65 0.00
重客 2.25 13.45 9.38 4.92 0.00
北客 6.00 7.13 9.75 5.04 0.89
大南 6.00 12.50 6.54 3.92 0.51
中興 6.00 12.50 7.25 2.44 1.14
大都會 6.00 9.60 7.13 4.16 1.09
光華 6.00 15.00 2.57 2.10 0.00
東南 — 12.50 9.46 2.10 0.19
指南 6.00 7.45 6.77 5.29 0.00
店客 — 5.00 8.46 3.82 1.44
大有 — 9.29 6.87 2.10 0.00
新北 — 15.00 8.39 1.96 0.52
淡客 — 13.53 9.75 2.10 0.00
皇家 — 5.00 7.62 2.10 0.00
▲發車準點性(C1)
評鑑單位 公運處/民眾投訴 總 分
權重 3.33 6.67 10.00
欣欣 2.23 3.50 5.73
首都 3.33 5.89 9.22
重客 3.27 6.11 9.38
北客 3.25 6.50 9.75
大南 2.21 4.33 6.54
中興 2.41 4.83 7.25
大都會 3.18 3.94 7.13
光華 2.13 0.44 2.57
東南 3.24 6.22 9.46
指南 2.43 4.33 6.77
店客 2.68 5.78 8.46
大有 2.04 4.83 6.87
新北 1.78 6.61 8.39
淡客 3.20 6.56 9.75
皇家 1.12 6.50 7.62
～報告完畢，有問題歡迎反應/詢問～
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