Re: [問題] 今天遇到的7-11店員&集點問題

作者: q40336 (玲玲茜)   2014-05-20 15:34:46
您好
我也知道你想討論「店員」回應
而我回文意思是說
你能先上網搜尋、爬文
點數兌換的規則以及咖啡的規定
btw
您說您有打去客服詢問
使用現金抵用券後可不可在加購50元
來兌換絨毛筆or馬克杯。
客服回答您說「不行」
而我回答「可以」
爲什麼?
下圖是刷了兩杯咖啡以及絨毛筆畫面
http://ppt.cc/Zqc8
這張是刷了「現金抵用券」畫面
http://ppt.cc/Lqra
可以看出金額已被折抵了
只剩下收餘款,做結帳動作
客服百分之百對嗎?我不知道。
您說我的資訊哪裡來的?
來自一個做三年的小小弱G店員
我很廢,但是會多想兩分鐘在發文
※ 引述《erena (erena)》之銘言:
: 是這樣的
: 前幾天在某網站抽到兩份city cafe
: 35元的I on 兌換卷
: 跟家人共買了兩杯45的city cafe
: 等於補20元差價~
: 平時不常買city cafe
: 看到絨毛筆滿可愛的想換 就問店員
: 我:這樣(用折價卷)有點數嗎?
: 店員:不知道耶!
: 我:....
: 店員:....(停頓一陣子) 那要幫你問嗎?
: 我:....好啊..
: (結果店員沒去問別人)
: 店員:這要滿75元才有一點
: (刷折價卷) 這樣是20元,要滿75元才 會有一點
: 我:嗯。
: 後來想想不對啊 上次家人用另外的折價卷買咖啡好像有送city cafe的點數
: 店員又一直說 75元才會有一點
: 覺得怪怪的 當時沒想到><
: 請問這樣買 有絨毛筆或餐具組的點數嗎?
作者: c100441 (小鬼)   2014-05-20 19:46:00
專業打臉 嘖嘖
作者: operaghost (歌劇院之鬼)   2014-05-20 20:04:00
前線操作的問題客服根本就不懂
作者: hearing (* \( ̄▽ ̄)/ * )   2014-05-20 20:12:00
集6點美式買一送一刷兩份無法加價50元換筆QQ,只能單買兩杯再加價...(明明都是要付兩杯的錢啊)@@
作者: jany790509 (lovepeace)   2014-05-20 21:03:00
good!!!!!
作者: hua0115   2014-05-21 00:25:00
hearing的問題,解答是:因為你已使用了「買一送一」的優惠,所以系統不會再讓你以「優惠價加購」絨毛筆,BTW,買一送一的條碼跟直接買兩杯咖啡條碼不一樣噢,專有名詞:無法MM折扣。
作者: hearing (* \( ̄▽ ̄)/ * )   2014-05-21 11:41:00
了解 謝謝hua的熱心回答^^
作者: skyloafer ( )   2014-05-22 01:36:00
你有按現金結帳打出來嗎?因為有時,按到這步,才會跳出來跟你說不行。只是單純好奇。手上沒折價可以實驗。

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