各位鄉民晚安，小弟是一個超商店員，
剛剛稍早與一組客人有些認知上的差異
雙方堅持自己的原則
基本上，問題是可以解決的，但是我不是雜貨店，電腦說不能過就是不能過，我也清楚表達我的立場，當然對方也是非常強硬覺得是本店的疏失，最後在詢問了區主任甚至襄理，上面的意思是決定暫時先退讓一步，因為已經僵持不下近半個鐘頭
之後再做內部處理跟討論
誠如我剛才所說的，問題是可以解決的，但...
在這個過程中，當事人的同伴也入店，質疑我的做法有問題甚至覺得我們對消費者有詐欺的嫌疑
他的情緒上有些無法控制，對我說出了一些罵人的字眼包含國罵、他x的...等
這個地方是令我難以接受的！
所以我想傳封簡訊給那個小姐
'O小姐，關於稍早在萊X富的糾紛，我們公司會做一個釐清跟檢討，也會查證清楚監視器畫面，並加強員工教育
另外，對於妳男朋友不理性的言論，已經對我造成了攻擊，我個人也會從監視畫面蒐集證
據，不排除到警局備案尋求法律途徑救濟'
我還只是個學生（已成年）
在沒有經歷這種狀況的情況下，此舉會不會只是凸顯出我的無知或是衝動？或是對於我自
己的權益有保障的效用
我只是很氣憤，覺得亂說話，是要付出代價的！
各位辛苦的超商同仁你們會怎麼做？
還是就這樣忍下去往肚裡吞嗎...
希望能得到一些建議或是批評
正反兩方的言論我都會好好檢視，謝謝各位！

不用再講備案了，現在只有報案。只覺得你要告就告傳簡訊給他幹嘛

告！

要告就告不用傳，傳了還有個資外洩的疑慮，然後要有心理準備離職，不然如果公司勸你不要告，後來取消，奧客只會更得意

錄音賺外快阿 這攤賺起來說不定可以多幾個月獎金ㄟ別傳簡訊了 讓法院寄傳票給他比較實在

我的個資外洩指對方的不是你的,怕對方拿來大作文章，投訴媒體，到時你的簡訊剛好還能當證據

同意樓上，何必給人有機會防範！

基本上台灣的服務業就是這個樣子,我們不可以罵客人,但客人可以罵人,因為公司處理方式就是如此以維持形象。ok 員工為了公司受辱,不好意思,沒有嘉獎獎金實質安慰,只有受傷才有.您只有在美國做超商服務,客人才不會那麼囂張吧。在美國很重視"個人",也很愛告來告去啦,員工被客人公然侮辱公司還在OOXX冷處理,大概會順便告公司吧。

你的權益就已經被侵犯了，傳這簡訊能保障什麼 直接報案啦

千萬不要傳 直接告

事件來由？

水管上面有一個新聞是店員竟然被人抹大便在臉上..害那個店員嚇到當天就辭職 還要去看精神科 要是我管他會不會被frie 直接扁人 哪有人這樣汙辱人的..

沒有要忍，只是完全不懂怎麼回事

誰能解釋一下 到底發生什麼事情?????

我也想知道發生什麼事

告之前，確定一下當下是否還有別人在場，監視器是否有拍到。

台灣服務業真的是爹不疼娘不愛 而且台灣人沒有一種心態 服務是有價的 你花多少我就給你多少的服務 每個人都想花個幾十元當大爺

直接告吧 亂罵人真的討厭

推樓樓上 台灣很多人沒有『服務是有價的』的觀念