作者:
winglove (擁有音樂的幸福)
2014-07-05 21:39:48我人生的第一通7-11客訴電話
是因為一杯大熱拿....
我不是買冰拿鐵去冰，要求牛奶加到滿
我只是要一杯"正常"的大熱拿
我是每天一早都要一杯咖啡的人
今天也不例外，滿懷期待去了7-11
當我拿到咖啡就覺得不對勁(咦?)
還很俗仔的走到外面打開來看 orz
是一杯加了奶泡7分滿的拿鐵
我拿了那杯咖啡去問店員，得到的答案都是
"這是機器設定的....
... 這是機器設定的"
(其他回答省略)
而且店員還強調只有我有問題 @@a
老實說，我真的很生氣..><
我也覺得為一杯拿鐵生氣真的很無謂
但我還是打了客訴電話問說"加了奶泡的拿鐵要幾分滿"
我也知道不是店員的問題，是錯在我相信7-11的大杯熱拿鐵的外觀
我以為我買到的是跟外觀相符的容量
所以我很生氣的跟店員和客服說
"那你們杯子就不要做那麼大杯!!!"
作者:
tzonren (LoreN.)
2014-07-05 21:56:00樓下請給分好吧 沒接到，就真的是機器設定的(只有機器廠商有KEY可調店員能做到的1.幫你重泡 2.幫你奶加滿 3.請你打0800客訴
作者: HT2 (歐吉桑) 2014-07-05 22:01:00
當下假如覺得太少，可以請他當著你的面，按鈕給妳看，說不定有可能按到中熱拿
作者:
tzonren (LoreN.)
2014-07-05 22:01:00像我們店長規定就是奶不能加滿(去冰奶加滿這種) 我只會幫熟客加一些 我們家機器時好時壞 一台會爆 一台會缺奶除了新手我想應該不太可能 熟練之後拿大杯子裝中熱拿重量還是有差
作者: wctaiwan (wctaiwan) 2014-07-05 22:05:00
通常不是少得太明顯會補一些?
作者:
tzonren (LoreN.)
2014-07-05 22:07:00少的太明顯我一定會幫客人加回來 但是奶泡總是會消
作者: HT2 (歐吉桑) 2014-07-05 22:07:00
突然想到，有可能沒吸到奶，所以量才會那麼少，所以當下就要跟店員反應才是王道
作者:
rm6y72 (橘子)
2014-07-05 22:46:00就可能大夜洗完設定跑掉之類的，但那我都會補，因為不會調
店員板!? (廢話...不是店員哪會知道怎麼操作~)
作者:
Oslam (歐斯蘭)
2014-07-05 23:30:00為什麼不把他名字記下來 去法院告他詐欺?不過來這說你得不到拍拍 這裡都站在店員立場說話的
作者: wctaiwan (wctaiwan) 2014-07-06 00:03:00
某人又來了
作者:
tzonren (LoreN.)
2014-07-06 00:06:00是阿 又來了~
作者:
yakuhime (æªæª)
2014-07-06 00:06:00某人只是自己都討不到拍嫉妒吧zzz
有可能１、機器故障，重量跑掉了。２、按到中熱拿３、沒有鮮奶店員沒發現。做久了拿到一杯咖啡，如果重量真的差那麼多應該會馬上發現。如果都沒問題，原po還是覺得不對那……我也不知道該說什麼
一個杯子就是固定那個 oz 一杯咖啡賣出就是賣那個 oz為什麼會發生沒有裝滿？不就是設定機器就已經少給了？
作者:
kachy (kk)
2014-07-06 02:37:00每家量不同!!!
1咖啡機每天都要清洗一次管路，要不奶垢會卡住清洗管路是可憐的店員每天要做的工作
作者:
O800092000 (漸å‡ä¸é†«è¨ºæ‰€)
2014-07-06 09:28:00-4:爽啦～ 反正我們怎樣生意都很好
店員自己買到7分滿的咖啡會有什麼感想呢? 有點好奇
作者:
Tamsui (淡水)
2014-07-06 11:44:00聽說咖啡是便利商店利潤最高的商品耶@@
作者: HT2 (歐吉桑) 2014-07-06 12:10:00
我們店兩台咖啡機，早晚班各負責一台，清洗完畢之後，都會沖泡中熱美，中熱拿各一杯，去量測重量跟溫度，所以上面說的每間重量會不同是有可能發生，不過他有一定誤差值，一般人是感覺不出來，只要低於誤差值，就會叫休。叫修
作者:
tzonren (LoreN.)
2014-07-06 14:32:00咖啡的利潤確實很高，尤其是美式XD
作者: marktwo (馬克吐溫) 2014-07-08 15:32:00
原波運氣不好 剛好那次機器出來的比較少 樓上好貼心！