最近去同間全家，店員老是不給點數= =
偏偏我又常常很居家(兩手空空只帶錢包)
不小心飲料買太多罐，避免擋到下個客人
都會趕快抓一抓迅速離開
出來後覺得少了什麼
作者:
ismayday (就算失望，不能絕望)
2014-07-29 13:33:00今天crystal ball最後截止囉 ~原PO拍拍 昨天才去換冰棒
作者:
vivinanao (安靜優雅地輕聲哭泣)
2014-07-29 15:07:00很忙~很辛苦~店員也是人~誰不會出錯~請將心比心~~
作者:
jilluck (小魯)
2014-07-29 15:15:00收銀機不是會提示店員？會忘記？
作者:
gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
2014-07-29 15:24:00把店員也是人這件事情無限放大的話，什麼錯都能合理化？我今天去消費也沒拿到，而且那家店老是不主動給，這次是我沒想要集點才忘了當下跟店員要，已經好多次了 = ="
店員是人但每次都忘記 我覺得可能需要一點警惕* 3*y-~
作者:
jilluck (小魯)
2014-07-29 15:31:00推樓上 顧客想拿點數換贈品 請店員將心比心
作者: nicomart (nicomart) 2014-07-29 15:54:00
是不是主動本人才知道 憑什麼這樣斷論店員 忙結帳忘記給點很正常 提醒店員就好了 客人有時會忘記有點數拿 不就代表店員也時也會忘記給 店員和客人一樣都是人 將心比心吧 不須小題大作
作者:
gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
2014-07-29 16:06:00以上推文看來有人小題大作？@ @ 那我看真的可以關版了，反正
作者:
Desirefly (迪斯艾爾‧飛)
2014-07-29 16:06:00前幾天我家人也是，連明細都沒印出有幾點點數，懶得要
沒給回去要應該不至於不給吧……講的好像都故意不給一樣
作者:
gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
2014-07-29 16:11:00買玩東西的當下，該給的就要給，而不是客戶自己想到店員沒拿還要花時間繞回去拿，不是每個人都有那個時間或是方便回去拿今天你去外地玩，買了某個東西該要送的贈品沒拿到，回到自己縣市了，這才發現店員沒給，所以你也要跑回去拿嗎？
作者:
book8685 (快活人生)
2014-07-29 16:36:00可以客素吧訴
這些推文還好吧= = 扯到要關板才叫扯遠了無論底下推噓，又不會影響到其他人的發文權限
不是有些店員會不給點 自己留嘛? 好奇這情形多不多
每次都不給實在很難讓人覺得只是一時忘記 給點是義務阿
然後回應原PO，不必做太多揣測店員的心態不管什麼原因都得給點數，一時忘記情有可原太多次就客訴吧，畢竟在這發文也完全無濟於事
抱怨而已 當然無濟於事= =如果店員會上ptt又看到就好了
作者:
gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
2014-07-29 17:01:00當一個版大多數時間都失恆的站在店員的角度來看待大多討論，彷彿檢討店員的缺失就是不對的氣氛，因此戲稱這樣不如關版只是看不慣每次都有人要嗆/噓顧客PO文，形成一面倒的氣氛對了，便利商店板和速食板都很喜歡說「PO在這也於事無補」這句話也是經典名句，難道討論區的內容都一定那麼有意義嗎？
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2014-07-29 17:11:00每次都忘記 為什麼不客訴..？事實是PO在這邊真的沒有用
因為懶得客訴= =畢竟發文比較快阿 還是我應該去黑特發?
作者:
gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
2014-07-29 17:22:00身為店員都能發文取暖了，顧客發文就叫人去客訴，真是公正！
作者:
ismayday (就算失望，不能絕望)
2014-07-29 17:30:00同個店員老是忘記給點數那他本身該注意而不是藥人體諒吧sop的動作之一~活動一波波確沒養成習慣給點數也說不過去若是偶而那很OK阿~每次都不給要客人主動要實在是...
哈哈我好像沒說客人不能發文報怨吧？ 如果店員真的太常沒給那真的是他的個人問題 建議客訴是希望可以解決原po問題 不知道某樓在激動什麼？
作者:
MSme (MH)
2014-07-29 18:31:00何必扯店員板，你會去棒球板說那裡果然是棒球板嗎
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2014-07-29 18:59:00每一個人的底線和看事情的角度都不一樣 同一件事 有人覺得沒什麼 有人覺得很嚴重 以這個案例來說我覺得你應該先去和那個店員才對 給對方一個改過的機會咩!說一下
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2014-07-29 19:40:00唯一解決的方法就是客訴和補要，這樣也店員板？那就改成討拍板好了
當面說 你為什麼每次都不給嘛= =? 下次再不給我會應板眾建議客訴他的(其實早就想了 只是懶惰 顆顆)
你確定這樣叫做失衡? 如果抱怨內容完全站得住腳會一面倒?再來從店員的角度分析，加盟店根本沒什麼救濟管道被奧客弄到不爽還是得笑笑的回覆，上來抱怨何來不公正@@?沒待過直營店就不多評論客人除非殺人放火或違法，店鋪幾乎拿客人沒辦法總公司只會叫店鋪吞下去，店長叫店員吞
S大 我完全不覺得我這篇有何站不住腳 就當你說別人= =
補要或是客訴都是很簡單又有用的方法發文花時間還沒有幫助 我沒當過店員 不懂這啥心態
作者:
ycarol (水瓶是我心ä¸æ°¸é çš„ç—›)
2014-07-29 20:24:00都不用看推文就知道一定說體諒店員 真的會忘~1
作者: nicomart (nicomart) 2014-07-29 22:12:00
真的不懂發這文啥心態+1 客訴電話就在那邊~
作者:
gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
2014-07-29 22:18:00不用針對我回覆啦，我也當過便利商店店員，Sam你這樣高興就好反正這個版就是體諒店員就好，大家開心就好:)
我也覺得每次都要主動要點數 表示我每次提醒每次都忘可能的需要其他方式提醒店員記得給點數 囧
作者:
gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
2014-07-29 22:24:00店員立場的人還想裝冷靜酸人說別人激動？真是可笑，這種態度的人當店員，不知道態度會多優秀呢？
推ithink大 完全跟我遇到的情況一樣QQ 要等+點數不對(流淚握手
有一次我要點數 點數不對 我詢問 店員就說隨便都給你我真的覺得本來應該得的點數 變成客人像乞討一樣
作者:
gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
2014-07-29 22:30:00樓主不用擔心，我知道：) 這邊PO文太沒必要了，反正有店員問題就會被推或是被噓去客訴，改天再討論澳客一堆，反正怎樣都是客人的問題居多，還好意思說別人PO文說人討拍？這麼看輕自己的工作，覺得客戶提出疑點就看不下去的，還是早點轉業吧。
真的= = 明明就是店員自己該給 跟他要還露出不屑…沒關係 接下來一直客訴到他記得主動給好了(超偏激
作者:
nogoodid (千年傳統全新體驗)
2014-07-29 23:30:00看了部分推文....看輕自己工作的超商店員的確很多+1
常常不給點數就客訴是最快最實際問題這種跟客人完全無關的事項本來就是店員的錯，除非那個店員是店長要省成本，或店長授意的，不然沒啥理由不給點數客下去妳馬上就一堆點數
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2014-07-29 23:57:00這樣也能扯到看輕自己的工作...真不知道是什麼邏輯...
果然是神邏輯，講實在話啦我上班的時候可以演的像模範店員該做的都做到位，但下班後沒人能管我想怎樣我不知道下班後還要看客人臉色XD連回文還要和顏悅色擔心你的心靈受傷畢竟你在非官方的討論區，去期待有正式的回覆或安撫情緒本身就是錯誤的期待最後 我用關鍵字 "抱怨" 搜尋本版 並沒有看到很多一面倒的狀況，很顯然是g大有點偏激吧
我比較常遇到 問說要不要點數 我OS 不管我要不要都該主動給吧...
作者:
jilluck (小魯)
2014-07-30 02:15:00明明原po是抱怨他遇到的狀況不是針對所有店員 部份店員板友何必那麼敏感急於護航呢？！
作者:
huzzah (哈囉~你的格調呢)
2014-07-30 04:28:00超商店員的心靈很脆弱要我本來不想客訴 看到有些店員回應電話就撥下去了監視器調出來 沒給應該很清楚該給的東西不給 要人自己發現然後回去"要"連一句違心的表面不好意思都沒有 都是客人沒注意不提醒
作者: nicomart (nicomart) 2014-07-30 05:34:00
店員下班之後也是客人 當客人的時間比當店員還長勒 當店員的一定具備客人身分 問題是很多客人不一定具有店員身分花錢就是大爺 服務業就是該死 要這種人將心比心難如登天真要說資格 那些店員客人雙重身分的遠比只有客人身分的才有資格上網該該叫 但實際上卻都是哪種人上網該~ㄏㄏ
沒給點數本來就是有問題，忘記給客人提醒給一下根本沒啥事，實際上就是工讀生，沒有給點數習慣
被客訴剛好而已，都會一再強調直接給點數不要詢問，工讀生好一點會詢問，差一點就客人要再給，這就是實際狀態
也滿好笑的，以這篇來說大部分都是幫原PO說話包括我自己就是有人很敏感，稍微中立一點的言論就不能接受
真的不知道到底是誰心靈脆弱QQ 那種被噓的一面倒的文如果文章內容完全屬實，100%客訴不會成立的，拜託去客訴被客服打幾次臉應該就會學乖了
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2014-07-30 10:20:00打一通客訴電話比打一篇文章快多了
沒給點數全家一定會有後續處理，上次我們擔當就遇過了好像兩點點數也是補消費者不知道幾點……
作者:
huzzah (哈囉~你的格調呢)
2014-07-30 12:50:00版標開宗明義從業人員需要尊重 那對客人的基本尊重呢?覺得給點數規定不合理，請自己跟公司反映居然還有人說店員下班了也是客人，那也許屢次遭遇沒給點數都會很開心地想，太棒了，又沒有給點數了，我喜歡開車騎車走路，剛好讓我有機會再繞回去"要"再說給點數這又不是操作有難度的，暑假有很多新手工讀生從來沒漏過給點數看這個版的心得是，反正消費者都被當奧客，那有時候也不需顧慮客訴對店員的影響，當面溝通或到這個版發言遠比一通電話來的有效率，至少不會被擺臉色被批不尊重
店員下班本來就是客人阿XD 不然你要付我時薪嗎= =然後以這篇來說根本沒人認為原PO是奧客，也沒人認為不合理你不妨搜尋一下本版的抱怨文，真的如您所講的這樣嗎XD我們也只是提供您一個管道，使得您的抱怨更有效率的解決所以請你去客訴而已，但不要搞得沒客訴是給店員的恩典你覺得 "你要抱怨的店員是鄉民且會看cvs板" 發生的機率有多少 ?有念過高中學過機率和期望值都知道 客訴比較有效
作者:
huzzah (哈囉~你的格調呢)
2014-07-30 13:09:00OK感謝賜教:日後凡店員有何違反公司規定的舉措，撥客訴電話其他都不用想，等著店家處理，像這起案子大概可以在家等點數送回來，糾甘心
作者:
huzzah (哈囉~你的格調呢)
2014-07-30 13:13:00不會，相信此舉會讓諸位超商從業人員決消費者行事嚴謹按貴公司政策辦事，真是非常配合的消費者，非奧客。
你本來就激動啊，我回個文你有必要去查別人發文講奧客嗎？，真好笑欸，自己當過店員？覺得自己本分做的很好，那是你的事吧！現在針對的是‘’那個店員‘’好嗎，難道現在店員不能發文還是要經過你的同事呢？嘖
作者:
Desirefly (迪斯艾爾‧飛)
2014-07-30 18:49:00補要點數最受不了的，應該是雙方諜對諜的眼神
馬上老板的店收到客訴沒給點數，不會剛好是鄉民吧…XD
作者:
gaoi (不定期販賣一手PS4遊戲)
2014-08-05 11:58:00自以為是的心態，還是早點辭職好了，這樣對你、對顧客都好反正自認為公正的，你高興怎麼說都好，下了班也是客人沒錯，但錯的事情卻還要應凹說是對的，然後各種酸人的句子都搬出來還說人偏激，這樣的發言就比較公正？要說我偏頗，偏頗再哪？順帶一提，寫信去全家跟客服反應店員未給點數，區經理打來要我自己回原店拿點數就好，也沒有什麼道歉，就只是要我自己回去拿。這就是版上討論的，遇到這種事以後不用PO文的結果。回歸問題的根本，以後店員忘了，管你住多遠，請自己回去拿！不用跳針問我說要不然你要怎樣，這才是我想問你們的。這個版的風氣如果一直有這些人在護航，那也不用討論服務這塊了，反正只要多幾個幾個下了班後的客人參與討論，以後有問題都算顧客的錯，有問題都請客訴就好！然後過一陣子又要說顧客真澳，什麼都要客訴！然後一點都不會檢討護航的自己，身為服務業的一員，對於自己份應做而未做的事情，是用這種態度來面對的嗎？不樂見這種討論討論風氣繼續滋長，簡直偏頗至極。
你根本無法反駁我 店員下班是客人 的論點阿 = =所以你後面講的也完全站不住腳，本來就你的錯(非針對原PO而且你本來就很偏激，前面根本沒人護航你就在那酸店員版店員沒給你點數不就是補給就好了，要道歉也是該店員又不是區經理沒給你點數，你花那點錢沒有多偉大0.0還扯到什麼檢討哩，我這些話只要不是上班的時候講就是絕對正確，我也可以告訴你我上班的店，歡迎你客訴客訴我"下班"後在PTT上對客人態度不好? 不客氣 ?你扯的什麼本分、應做未做的事 在脫制服後就不成立啦簡單的說是你把大爺心態無限上綱，講不出道理就在酸看板風氣、店員板之類的，事實上是你講的話錯得離譜才會導致風向轉到店員一方