之前推熟客經營，每間門市發一本卡式的活頁卷宗..名為熟客紀錄簿或記錄本我忘了
說曾經購買過黑貓名店、7net或是各節慶、品牌預購的客人
都得留下其顧客資料...(買過XXX、生日、電話姓名之類的)
然後有預購活動就要去CALL客...
進超商讓我最傻眼的兩件事是要推銷(面銷)跟CALL客...
之後政策更進化，上頭交代顧客進門不能只喊歡迎光臨
要喊
王先生早安~
林小姐今天還是一杯小美是不加糖嗎?
黃小弟弟你下課了阿...
區顧問說高層會隨機到各區門市視察
如果10個進門的顧客有X個沒有叫出姓就要去上課
我們門市80%客人都是趕公車趕火車的上班族跟學生族
那時只能乖乖祈禱來視察時常客快出現...
而這項政策...不知不覺被淡忘了，組長也沒再提起
最後我們門市那本熟客紀錄簿
變成了慣竊紀錄簿...
還好離開了....
店員辛苦了...
作者:
jilily (jilily)
2014-08-13 22:01:00如果進去就要被喊X小姐，那這家我可能不會想再進去了，因為壓力好大。。。。
我覺得服務客人最重要的是自然，我們交情沒到那邊叫的好像很熟聽了很令人反胃= =
作者:
leejee (Connecting)
2014-08-13 22:46:00熟竊記錄簿XD
3F+1...如果店員跟我打招呼我覺得壓力很大反而不想去
作者:
sooo168 (小甲撕叮)
2014-08-14 02:12:00我也超討厭店員跟我裝熟像如果網購常去某家店取貨 久了店員就知道你名字 有的還會故意跟你聊天 [你都買什麼啊? 花好多錢喔..]關你屁事啊?
作者:
e25213 (紫鈴 Claire)
2014-08-14 11:00:00這也太扯了
作者: hoyumi (正版型男...無誤!!!) 2014-08-14 12:29:00
慣竊紀錄簿是要叫出..."李同學 今天又來順手牽羊啦?"嗎?