稍微爬文了一下
發現很多人都對 客戶滿意度調查 這活動不太高興
除了浪費雙方時間之外
有時還會影響結帳隊伍的流暢性
雖然應該是上面有對門市要求點擊率或滿意度的%數
但我昨天去門市消費時遇到很誇張的店員...
昨天下班時去加值悠遊卡
卡片已經拿了
店員:麻煩幫我點一下螢幕上的滿意度調查喔
這句話最近常聽到 但不是很想按
想說明細趕快拿一拿我要去趕公車了 本來不打算理他
手伸到店員方向 準備跟他拿明細的時候
他居然
把明細往反方向拿 不給我!!!!
不給我!!!!
不給我!!!!!!!!!!!
然後側著身體 半個人伸出櫃台外 指著螢幕叫我先點滿意度
口氣超級差 而且還盯著我點!!!!!!!!!
我只好隨便按個普通 跟他拿了明細才離開
我按下普通的時候彷彿還看到他臉超臭...........
是有沒有這麼缺滿意度?
還要用這種半強迫的方式要求客人幫你點滿意度?
這種莫名奇妙的活動拜託趕快停掉吧....
作者: snipe 2014-08-19 20:20:00
這個我覺得可以客訴了...
作者:
O800092000 (漸å‡ä¸é†«è¨ºæ‰€)
2014-08-19 20:38:00太誇張 請抵制
作者:
prkfcpr (痞仔)
2014-08-19 20:40:00當場點非常不滿意不就好了
太誇張了 店員沒權扣住收據吧 我遇到一定當場讓他難堪
作者:
yakuhime (æªæª)
2014-08-19 20:52:00太誇張了吧 點普通已經對他很好了欸這種態度...不過今天去寄東西聽到店員在聊天說他們真的很缺考績
作者:
oxyo (亞希兒)
2014-08-19 21:09:00其實很想按2，滿意度調查就在那邊，你不爽當場就可以反映，為什麼還要按「普通」然後又跑來發抱怨文？這不是很虛偽嗎？
作者: rabbit42584 (下體露出男爵) 2014-08-19 21:13:00
滿意度調查非常不滿意就是給你在這時候用的啊
作者:
MSme (MH)
2014-08-19 21:25:00這應該要非常不滿意啊，怎麼可以縱容
當下很趕隨便按 我只想趕快離開 事後想想他的舉動實在..今天打電話想客訴 客服已經下班了 可能明天早上打
作者:
cuteneo (Neo)
2014-08-19 22:24:00..................................點不滿意不就好了?
作者: smallvisit 2014-08-19 22:45:00
我也覺得困擾，不過若按不滿意，應該會害到無辜店員當然，PO文的情況，是有點誇張啦
作者:
Felix76116 (Just go ahead)
2014-08-19 22:57:00我不點她還不找我錢！
作者:
liafree (星羽~晴)
2014-08-19 23:22:00我看有些店長都自己按 公司真的找麻煩
按不滿意店員頂多被罵吧 應該不會有實質上的損失倒楣的是店長
作者:
Mozai (末仔)
2014-08-20 00:00:00這種就按非常不滿意再客訴阿，客氣什麼
作者:
qm21 2014-08-20 00:04:00他敢這樣你就按不滿意阿XDD
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2014-08-20 00:56:00其實我怕影響店員福利(還是其他什麼?) 就算不爽應該也會按普通 再說對方這行為 當下會被嚇到吧 不過事後想想不爽的話還是會想抱怨啊= = 可以理解這心情 原PO拍拍><
作者:
waako ( Ki)
2014-08-20 08:13:00看過某門市 直接版普通/不滿意/都擋住，親切的指使顧客記得一下滿意喔～哈哈哈哈
作者:
e25213 (紫鈴 Claire)
2014-08-20 08:29:00爛活動
作者:
giunrz (一條魯蛇)
2014-08-20 11:41:00這哪招 碰到一定點非常不滿意 然後再客訴
oxyo 真不知道板上抱怨的分類是否是抱怨奧客限定?不過原po人太好或不習慣讓人難堪 是我絕對按超不滿意
文義來看當然沒這個限制 但某些人不知道為何總在抱怨下質疑發抱怨文的人怎麼不當場反應/直接客訴 甚或說抱怨又沒用 要這樣講 那大家都別抱怨啦 莫名其妙看到那種發言就令人倒彈(翻白眼
作者:
mrtatami (誠品冷氣不涼)
2014-08-20 16:51:00那不是只有幾秒的時間可以按？整個過程發生的時間 也太
你才奇怪= = 發文和客訴 兩件事是獨立的有人不准你發文嘛@@?推噓會影響原PO的發文權限嘛??請原PO去客訴只是提供另一個比較有效率的管道 解決問題是你自己多加解讀不讓你抱怨
(聳肩 連續幾篇看下來的感覺罷了 對於質疑來發抱怨這件事我覺得很莫名而已抱怨文提供的是情緒上的解決管道 跟解決事件問題無關我是這樣認為 所以對於 不客訴/反應而發抱怨文的質疑覺得很莫名其妙+倒彈 顆顆
恩 那你真的是誤會了 如果發洩情緒是你的唯一目的那請洽黑特版置底文有cvs版的板規，其中板規的第一頁提到本板旨在提供一個討論空間，讓超商的從業人員或對相關服務、產品有興趣的朋友可以在此分享經驗與心得交劉而提供解決方法 包含在"討論"的範疇
我沒說提供解決方法錯 而是質疑發抱怨文的這個行為另外 超商購物經驗的抱怨文自然包含在板旨裡這跟發文者選擇發在哪一個板根本無關
我只是要糾正你的想法，你可以發抱怨文但其他人可以討論討論就包含了 解決方式和 "質疑"所以抱怨文與解決問題的管道 不會無關所以 若 發洩情緒是你"唯一" 唯一 的目的並不適合在這PO唯一很重要所以打兩次因為這個版的板旨主要訴求是討論,但是你不想討論只想發洩情緒，所以不適合。Hate板的板旨比較符合你的需求"討論" 本來就存在正反兩面的聲音，你不能忍受不同立場的聲音有基本上有兩個選擇1.離開 2.說服對方
不知道是誰的想法需要被糾正 何時出現唯一 不要腦補如果要質疑發抱怨文無用 請去客訴 邏輯上就是要人別發存在更有效的方法->別發抱怨文 還真不知何時可以發了
你的想法需要被糾正，然後你連命題都沒看清楚我說的是 "若" 發洩情緒是唯一管道 這是假設語氣應對的是你上面的推文
http://ppt.cc/vOAq然後請你弄清楚主詞受詞，我是說抱怨文對於解決問題沒用不是說發抱怨文沒有用存在更有效的方法 不會implies到 別發抱怨文這是你對於抱怨文有錯誤的期待，你認為大家都跟你一樣大家"應該"站在你這邊但你忽略了與你立場不同的聲音實際上你並沒有因為這些不同立場的人發表意見而影響你的發文權限，只是單純你不喜歡看這些言論心理去排斥，"以為"你的權限受到影響
作者:
nuendo (endoyuya)
2014-08-21 12:29:00按那個不是才幾秒鐘的動作 有這麼覺得麻煩喔@@...
作者:
cuteneo (Neo)
2014-08-21 13:07:00這是一種感覺問題吧我只有遇過一次,正咩店員請我幫她按,結果要按的時候已經消失了
作者:
yao7 ( )
2014-08-21 13:40:00很少去7-11消費~沒遇過
懶得說惹 反正我也沒制止質疑的人 只是表示不認同而已大家推噓文開心就好 呵呵原po不好意思在這戰了起來 本來想早點停止…忍不住 囧
OK啦 反正大家有雅量接受不同意見才是重點沒必要酸來酸去然後我的推文不是針對原PO @@ 這篇當然符合版旨