小妹之前有po過文..又很不爭氣的回去做了，因為同事說他很累一個人卡兩個班又加上找不到工作於是就回去做..
事情是這樣的
在8/9有個中年婦女來繳四張帳單，其中有一張瓦斯費過期了，但我沒注意到，瓦斯費過期電腦是刷不出來的，所以我收了他另外三張帳單的錢，但因為自己的不注意所以我連那張瓦斯費也蓋章了
昨天她來找我同事說我沒有跟她講瓦斯費過期了，還被多收100多塊過期的費用一共是800多塊，嚷嚷的要客訴
今天她又來找我同事，要求我給她800多塊，因為我蓋章了表示我收錢了所以要我賠她
而我同事竟然也給她了？
我其實滿生氣的，雖然是我的不注意但憑什麼要我付你800多塊？
如果是因為過期而被罰的那100多塊我賠給她我可以接受，因為是我自己沒注意到，但爲什麼我要全賠？
但現在我同事也把錢給她了還是拿收銀裡的錢，想當然我去上班時同事要求我補錢下去，所以我也補了
只是我越想越不對，爲什麼要賠全部？而且她都不是在我的班的時候來找我講的？
整個很生氣又納悶啊...
作者:
hsiec (hsiec )
2014-08-28 23:41:00不用賠吧？蓋章有造成她什麼損失嗎？可以告她恐嚇取財惹
作者:
tonyhsie (一筆揮毫天下定)
2014-08-28 23:47:00你同事也有點兩光
作者:
eleanoe3 (è—月)
2014-08-28 23:53:00你跟你同事都天兵天兵的
作者:
leejee (Connecting)
2014-08-28 23:57:00似乎不適合做超商
雖然妳們有錯..但那女的這樣要求也滿過份的你同事也應該先找店長或跟妳討論,在看怎麼解決吧..
作者:
cuteneo (Neo)
2014-08-29 00:03:00你同事傻了 你還陪他一起傻...
沒用的，蓋章就是承認有收沒記錯有打過官司法院認定蓋章就是有繳費前一陣子北去好像才有一家全家被幹檢收章是說公司有在問政府可以不用蓋章嗎？因為有些必須蓋有
作者:
godswd (正港業徒靈)
2014-08-29 00:52:00憑什麼？ 憑你蓋章啦，你不高興可以調錄影去打官司來證明自己是誤蓋的啊 情、理、法你哪樣站得住腳？『雖然是我的不注意』.......XDD都在外工作了...別說你不知道印鑑戳章在文件裡面的效力今天要是別人拿你印鑑挖坑給你跳也就算了 你自己挖的就...
我贊成妳補錢，一是花800元買個沒注意就蓋章的教訓，二是花800元看清楚台灣超商的環境是否不適合自己。話說之前同事也反過一樣的錯誤，但是客人很理性的比對完收據金額跟後台代收資料，確定沒有多收錢後微笑接受職員的道歉，讓我們印象很深刻。
作者: gwen31337 (嘩啦啦~) 2014-08-29 02:23:00
不過若是婦人明知道自己沒付錢卻因為被多少一百而跑來要八百這有法律問題吧?打錯 "是被多收一百"要賠被罰的一百元很合理 但要八百元明顯不合理吧
其實八百買一個警惕還ok,以後就不會再這樣輕忽了，未嘗不是好事
作者: gwen31337 (嘩啦啦~) 2014-08-29 02:32:00
不過若有監視器証明最好 不然會不會婦人自己認為已經在超商繳過一次 後來又被催繳所以才來要八百元？
作者: abandonONE (ONE) 2014-08-29 04:10:00
建議調監視器，搞清楚狀況後再來論斷
作者:
sgj0101 (sgj0101)
2014-08-29 05:05:00版上自以為800買教訓的很多齁，當初沒收800賠100我覺得合理，沒收就是沒收，何必賠？
作者:
sinny (今年不太一樣^^)
2014-08-29 06:00:00店裡也發生過類似的事 隔了一個月 客人收據跟催繳單回來說沒有入帳 也查不到監視器了 但是當班蓋章就是要賠償很多客人都是拿收據來 店員說多少就拿多少錢出來繳 也不看收據 因為他信任這個超商 上面蓋了店章就是代表入帳
作者:
w71023 (Antares)
2014-08-29 07:45:00所以都教導職員印章別亂放因為那就是個證明就跟我們存摺印鑑章一樣這種事情只能認賠誰叫你沒注意，也沒有核對就蓋上去了記得先前也有一個客人故意請店員蓋信用卡帳單結果當下要最低繳，然後回去補寫存根聯金額，改成全額這種事情要如何辯？假設：監視器一個月已洗客人故意將小白單遺失只剩下手中「已經蓋章並寫全額的存根」這時怎麼辯？只能怪當時蓋下去沒想到後續當然可以以「小白單遺失」這點找突破口但一開始注意不就得了？結論：印章是個證明，證明你有收過那筆帳單。（雖然事實不是如此）
作者:
sinny (今年不太一樣^^)
2014-08-29 08:08:00客人的認知 我拿一疊來繳 條碼全部撕下蓋章 這樣不算繳清??你根本沒辦法跟客人說 我沒收你錢 但是你的單據撕下也蓋章
作者:
arlun ( 風吹雪無痕)
2014-08-29 09:43:00店長要負起責任 討論遇到事情的相關處理 以供未來參考透過顧客打客服也可以得知總公司的想法與處理大家都說八百買教訓 但卻沒想過如果是八千呢! 也是買教訓嗎重點在於當類似事件發生時 要有完善的處理措施對顧客 店家 店員 都有保障
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2014-08-29 09:59:00蓋章是有繳費的證明..他拿著有蓋章的單子說他繳錢了你們有多收也沒啥問題..既然你知道你沒收這筆錢是你這邊要提出證明沒多收..不然換個角度想.對方沒繳費你卻給已收款的證明(蓋章).難道要算偽造文書嗎...
既然是過期單那就不可能收到那筆金額，如果時間還不久就調監視器，蓋章歸蓋章，實際沒收到帳也不能生效
認賠不代表那位客人是對的，或許今天可以據理力爭不用賠錢，只需要吞個客訴什麼的，這中間的處理(與客人你來我往的麻煩)也算個教訓，但是要如何避免同樣的錯誤就得靠自己的智慧。還有我家七百多的瓦斯費逾期也才幾塊幾十塊(台中)，不知道那位客人是那邊的公司要罰這麼重?
http://ppt.cc/5PZe 看錯帳單= =,現在才知道我家瓦斯用這麼凶
要有保障自己就要看清楚啊，慶幸只是八百…才四張就能收成這樣=＿=不然自己應該要注意收幾張，撕幾張蓋幾張，這都自己可以注意的，難不成職員的疏失要老闆買單喔
作者:
XC90 (拇指公主)
2014-08-29 11:43:00豈止是詐欺?! 根本是強盜!! 告死他!!
發生這樣的事應該是先報告店長吧，沒有通知擅自直接從收銀機拿錢…這個問題蠻嚴重的…
作者:
barttien (田園城市(BART))
2014-08-29 13:08:00同事給的就同事負責吧，不是你該負責的
作者: punkbearbear 2014-08-29 13:30:00
喊詐欺的先舉證婦人沒有付瓦斯費，而且有詐欺犯意吧
作者:
cuteneo (Neo)
2014-08-29 13:40:00得理不饒人的婦人,好歹也給他被多收的部分就好了全幫他付是哪招XD
800多元讓你看清很多東西，也算是有收穫了除了是便利商店的生態之外，更讓你看清三寶的無恥
作者:
FortMinor (The Rising Tied)
2014-08-29 14:19:00不當得利這條應該是毫無爭議
作者:
tokyoto (東京京都)
2014-08-29 14:37:00只能說人不要臉天下無敵 要賠也是賠逾期的部分而已吧若萬一是一萬多元的帳單也要吞嗎？
作者:
p3962260 (史密提威威傑格曼傑森 #1)
2014-08-29 14:45:00要舉證沒收款還不簡單 除非你收訖章沒日期...........
作者:
godswd (正港業徒靈)
2014-08-29 16:10:00詐欺的要件 以詐術使對方陷於錯誤 那個人騙你了嗎？上面就講了，自己挖的坑造成的錯誤 你除非花時間自己證明否則哪一點站得住腳？ 先問問8/9號當天有沒有告知對方瓦斯費過期刷不出來吧，但看這處理 很明顯當下自己都不知
作者:
godswd (正港業徒靈)
2014-08-29 16:15:00道，對方拿著完成的收據存根回來你能說什麼？一萬多的帳單又如何？找不到證明 一樣是該店自己吃下不是嗎？ 不要因為自己是超商作的是代收就隨便處理單據今天要是你到銀行存筆錢，存單或者存摺記錄都打給你了結果下午經手行員清點少錢，還能請你回頭補給他嗎？
作者:
leejee (Connecting)
2014-08-29 18:00:00金融機構窗口誤多存錢，或是誤多給現金，會聯絡客戶追討吧
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2014-08-29 18:04:00查的出來的好像都會追
作者:
godswd (正港業徒靈)
2014-08-29 18:13:00不是好像 是一定會查，但是也有查不到或無法證明的時候攝影機也不是萬能，整疊缺一兩張，現場沒發現怎麼辦？有些人來回溝通之後，會讓你把帳目改正，要是沒證據 客戶
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2014-08-29 18:19:00追討.如果對方有證據證明多給多存當然可以討當然今天苦主有辦法調監視器證明自己沒收瓦斯費當然也
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2014-08-29 18:25:00可以拒絕他的求償
作者:
godswd (正港業徒靈)
2014-08-29 18:26:00這也是換錢烏龍的舊聞，民事沒提到 所以未知，刑事侵佔因要件不符無罪，心裡知道跟程序合理真的是兩回事
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2014-08-29 18:28:00打電話問公司的法務看看？
作者:
godswd (正港業徒靈)
2014-08-29 18:29:00（不過十張千元換百張也真的是....）
作者:
roder (å°Šé‡ q(￣︶￣)p 包容)
2014-08-30 00:07:00從結果論來看 你這筆錢就是已經給出去了 只能下次小心點除非你真的很閒想要上法院告他拿回這800...
作者: mikami1027 (MK) 2014-08-30 19:37:00
你也確實有錯....如果換做是你拿三張帳單到銀行去繳結果人家全部蓋章還你了 事後才說其中一張沒收到 你還被扣了逾期金 不會覺得不能接受嗎?
作者:
nccucat (flyhigh)
2014-08-30 22:02:00看來原PO如果去銀行上班大概會賠更慘吧(菸)蓋了章就等於收了錢 這一點店長或同事沒教嗎?
給原PO一個建議 當我遇到有多張代收 我一定會跟客人確認張數或總金額 一個小動作而已可以保護自己發生這類情事還有我也會跟客人確認是否要全繳 並將金額打勾 另一條碼劃除曾經遇過該次代收過1.2禮拜 回來質疑當初繳納金額 剛好我這個習慣幫我躲過
一個人出了點錯 一堆人質疑是不是不適合做超商..人非聖賢 孰能無過阿 善哉善哉
紅明顯，蓋章後在法律上就是銀貨兩訖，你不甘心只能上法庭，不過公司罩不罩你幫你調攝影機也是問題
作者: qqee2456 (櫻花十夜) 2014-09-01 23:08:00
我之前做的店怕這種問題所以都只有釘小白單不蓋章有蓋章就是死，只能記取教訓，要推翻很難
作者: ibmb32012 (日本藍) 2014-09-02 02:34:00
蓋章不代表什麼 小白單才有效力
作者: run88888 2014-09-03 07:43:00
沒辦法收的，直接當下把帳單還給客人，跟客人說這張不能繳，就不會搞錯，有問題無法處理，應該請客人留下姓名電話，轉請店長或資深人員處理