新聞來源:蘋果
新聞標題:小七咖啡將全改自助式？ 小7：全台僅10家
新聞內容:
今有網友在Ptt討論，發現7-ELEVEn有門市改成自助式咖啡機，憂心未來全面自動化，會
引發一連串亂象，可能有人會拿桶子去裝咖啡或讓咖啡灑滿地；7-ELEVEn對此回應，是部
分辦公、校園門市因應需求，導入自助化服務，全台有該服務的門市不到10間，暫不會推
到全台門市。
至於何時已開始有這項自助咖啡服務，7-ELEVEn公關一度也霧煞煞，稍後才查出是2008年
就開始有第一家門市提供自助咖啡機。
超商商品種類多，店員技能更多，但有民眾發現7-ELEVEn有些門市出現自助式咖啡機，消
費者結帳後就能拿著杯子自己裝咖啡，也就是說，超商店員不再需要煮咖啡這項技能，可
以相對減輕工作負擔，但有網友憂心，「有人會一直灑出來，要拖地更忙」、「以後店員
就要學修機器了」、「免費續杯概念？」、「感覺機台會變很髒」，但也有人認同，「感
覺好有趣」、「這樣滿好的，上班時間就不會一堆人卡在櫃台」。
對於網友的熱烈討論，7-ELEVEn表示，會推自助式是因應商圈需求，由於辦公、學校門市
在早餐時段咖啡需求大，加上上班族及學生要趕時間，才會導入咖啡自助服務，方便客人
快速取得咖啡，目前有自動化服務的門市為台北總部門市、桃竹地區明大門市、嘉南地區
的嘉藥門市、彰中地區的亞洲一店門市等，全台加起來不到10間，未來也不會推到全部門
市，至於咖啡機維護及定期保養都是交由專業廠商處理，請民眾不必擔心。
全家超商則表示，先前曾在各商圈進行咖啡自助化服務測試，但發現台灣與日本國情不同
，國內民眾還是偏好店員幫忙煮咖啡，自助化接受度沒這麼高，因此短期內不會推出這項
服務。（楊寧芷／台北報導）
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