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2016-07-21 12:22 經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導
消保處已於5月30日宣布超商寄杯咖啡將無領取期限，而未來其他咖啡連鎖店，若有類似
咖啡促銷活動，也應按照該原則辦理。但，萊爾富南海店卻遭消費者檢舉，店員告知寄杯
期限只能到月底。對此，行政院消保處副處長吳政學表示，消費者若有遇到類似情形，除
直接向店家反映外，也可向消保處申訴，消保處也希望超商業者能夠確實做到當初的「承
諾」。
年輕上班族張先生昨日前往萊爾富南海店購買大杯冰拿鐵，他指出，「店員問要不要寄杯
？我說好，但店員說期限到月底，我還特別再問一次，寄杯現在還有期限嗎？店員說對，
差不多10天（意即到月底）」。
張先生說，記得當初新聞有報導消保處已協調四大超商，寄杯咖啡將無領取期限，雖然知
道這也沒有強制規定，但既然主管機關都找了業者商談又獲得共識，結果卻無法落實，他
個人覺得消保處有點「落漆」。
對此，萊爾富公共事務部經理彭博璋表示，超商店員是基於好意提醒，總公司的規定是沒
有限制領取期限，可能是第一線人員表達的方式讓人誤解，會針對門市人員進行再教育。
不過，他們仍是鼓勵消費者多購買咖啡券，因為寄杯比較容易發生消費者忘記，或者單據
戳章模糊的情形，這樣就很可惜。
7-ELEVEN也表示，寄杯真的只是一個基於「便民」的服務，消費者既可以享受折扣上的優
惠，又可以有便利的寄杯服務，但這確實也會造成超商門市在控管上的成本負擔。
不過，連鎖咖啡店星巴克、西雅圖極品咖啡等品牌，仍堅持不提供寄杯服務。西雅圖極品
咖啡公關葉耀坤表示，確實有消費者提出希望寄杯的服務，但若有第二杯優惠活動的話，
他們目前仍是限當日原店點領取的規定。