Re: [討論] 第一次買咖啡買到客訴

作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-09-01 14:29:13
※ 引述《iloveabaw (豆腐)》之銘言:
: http://i.imgur.com/aSQ0I2F.jpg
: http://i.imgur.com/mBbxsoq.jpg
: 這兩杯是在門市直接拍的
: 我買的是大杯拿鐵
: 冰的目測6.5成
: 熱的目測7.5成
: 反應門市人員 不理 不回 就是不作聲
: http://i.imgur.com/UYJGNOv.jpg
: 第一次 買咖啡 買到我要客訴
: ==================================
: 謝謝 提供噓的意見網友
: 萊爾富客服告知 咖啡標準作業流程
: 拿鐵就是奶加滿
: 另外我提供該圖片給該店長看
: 店長也告知 此咖啡量確實有問題
: 台灣就是那麼可愛 最愛檢討消費者和勞工
來吧來實測~!
http://i.imgur.com/qDSHKrp.jpg
怕你們說抽空~
先給你看一下牛奶
http://i.imgur.com/LehdJfq.jpg
冰拿鐵未加冰前
http://i.imgur.com/p1WsX1o.jpg
來加冰塊了
http://i.imgur.com/ZPbwIgR.jpg
還沒攪拌
http://i.imgur.com/w18HSF7.jpg
攪拌完
看不清楚對吧
http://i.imgur.com/AKarmTj.jpg
跟滿杯線合照
來~換熱的
http://i.imgur.com/gGHnyfE.jpg
跟滿杯線先合照一下
http://i.imgur.com/pwX1KbM.jpg
換個角度~是否似曾相識呢?
最後說一下我們家咖啡機前兩天才叫修完
保證是最新杯量呦!
作者: prkfcpr (痞仔)   2016-09-01 19:12:00
買冰咖啡的根本是買冰塊
作者: lilqueenie (queenie)   2016-09-01 18:11:00
原原po遇到的店員如能按上述回答,不就好了。不能不搭理人吧~
作者: justloveaki (タケマ)   2016-09-01 18:07:00
這態度我喜歡
作者: longya (嗯)   2016-09-01 17:40:00
臉痛痛der
作者: snownow (雪紋)   2016-09-01 17:06:00
"不回,做完再指滿杯線給他看"這態度感覺好差....
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-09-01 17:01:00
如果是近期進來的店員不會知道杯子改大的事3月底左右改的我在上篇有說角度的事,還是被轟
作者: befly10015 (befly)   2016-09-01 17:01:00
我看原原PO熱拿鐵和原po的一模一樣阿
作者: larvalevis (Larva)   2016-09-01 16:55:00
自己有問題就別買吧哈哈
作者: aih920 (我是米開朗基羅)   2016-09-01 16:49:00
可是我們也是看k大解說+圖才明白啊…原原po也只是想求解而已吧!那個店員可以直接回答因為杯子改大了,不就好了?就算可能真的被問到煩,但客人也有可能是第一次買吧…
作者: yipin112 (山羊)   2016-09-01 16:29:00
公司跟客人認知不同吧 滿杯線和滿杯的定義XD
作者: kantdream (MiniDai)   2016-09-01 16:21:00
公司客服比較好笑,就回答杯子比較大不就好了
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-09-01 15:49:00
這年頭店員都有八隻手的,然後我只看到推文一直嘲諷這邊都是維護店員不然麻煩大家一人一信請公司把杯子改回原本的500西西就會看起來滿一點了
作者: ChungLi5566 (中壢56哥)   2016-09-01 15:48:00
可能店員被問到煩了 每賣一杯就被質問一次
作者: cloudcuckoo (布穀雲)   2016-09-01 15:42:00
原文我看到的重點是店員的態度吧?很明顯不像你這麼熱心
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-09-01 15:16:00
熱咖啡是正常量
作者: wtfconk (mean)   2016-09-01 14:32:00
推實測
作者: cl520756 (L.Mo wei#7)   2016-09-01 15:05:00
作者: shmsimple (端點最慢平衡點最快)   2016-09-01 15:06:00
推推
作者: squirel0206 (芳草)   2016-09-01 14:31:00
有實驗精神呀,滿杯線呀
作者: u4755 (洛依爾)   2016-09-01 20:14:00
推!比起用說的可信度高很多。
作者: jamesyuan (綠)   2016-09-01 19:21:00
樓上那也可以說熱咖啡根本是買水阿XD熱咖啡+水,冰咖啡+冰塊,所以相對冰的沒加冰前覺得少
作者: leejee (Connecting)   2016-09-01 21:00:00
冰塊是比熱水貴
作者: ox12345xo (智者長老)   2016-09-01 21:17:00
為什麼不做完再給客人?
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-09-01 21:22:00
客人是在櫃檯旁邊看著你做的呀他才不管你做到哪,有疑問就講了
作者: cloudcuckoo (布穀雲)   2016-09-01 22:06:00
嗯嗯原來店員覺得煩就可以不理人,那我覺得客訴也合理
作者: shmsimple (端點最慢平衡點最快)   2016-09-01 22:18:00
樓上看錯重點了吧
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-09-01 22:19:00
我不是補了正常處理流程嗎?還是我的編輯是壞掉的
作者: rc0216 (背影)   2016-09-01 23:19:00
推詳細
作者: panhoho (ρanΗΘΗΘ)   2016-09-02 00:05:00
喜歡杯子稍大一點,比較不會漏出來
作者: roshe8780 (roshe8780)   2016-09-02 01:21:00
某c是不是不知道怎麼抓重點
作者: ChungLi5566 (中壢56哥)   2016-09-02 08:24:00
我覺得店員可以不理,又不是王品集團在賣態度總公司的杯子問題,請找總公司的客服
作者: xastraydx (中山蔡文誠)   2016-09-02 08:45:00
超商咖啡成本最貴是牛奶 在來是冰塊
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-09-02 08:53:00
奶精也很貴,盤點一顆三元
作者: hellomyname (is)   2016-09-02 10:44:00
我還被噓哈哈哈哈哈哈笑死我
作者: leejee (Connecting)   2016-09-02 10:50:00
"再"來
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-09-02 11:01:00
嚇死我了,以為是我錯字
作者: syusuke825 (Shua)   2016-09-02 12:29:00
推解惑
作者: bbmelonchumi (查無此人)   2016-09-02 12:35:00
用心推
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-09-02 12:37:00
其實我覺得原原波有點奧客意味((偷偷說他說咖啡看起來6.5成根本看見飄飄吧((偷偷說
作者: shmsimple (端點最慢平衡點最快)   2016-09-02 12:59:00
哈哈哈k大好可愛
作者: snownow (雪紋)   2016-09-02 16:15:00
老實說我會信啊,不過你不相信我會信罷了...我是不能接受問問題店員直接不理你的,超沒禮貌,所以我覺得原原PO客訴是有理的
作者: am77612 (hikaru)   2016-09-02 19:16:00
冰咖啡不清楚,雖然我覺得單純是冰還沒融化,感覺也有八分左右?,熱咖啡怎麼看都覺得是正常量,九分滿?一開始沒人推文怎麼看都看不出客訴點在哪,雖然有人回以後還是覺得...
作者: Kuroiro   2016-09-03 00:26:00
滿杯線原來這麼低,我平常買的那家冰拿都會裝到接近全滿,就是蓋上杯蓋會滿出一點的狀況。還以為是原po被少裝了,但原來這樣才是正常容量嗎?@@
作者: ines1969 (ines)   2016-09-03 08:09:00
本來飲料就不會裝到全滿啊 這樣的攜帶很麻煩原原po那篇的咖啡我覺得蠻ok的 不知道為何要客訴有的保養品也是容器比較大 但產品是正確的量
作者: ChungLi5566 (中壢56哥)   2016-09-03 14:57:00
客訴 當然客訴,但要客訴問題的根本原因是什麼原因造成客人與店員有摩擦?態度?不咖啡量才是主因,為什麼管理部門要把杯子加大
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-09-03 16:24:00
這個請打客服,不要問店員啊啊啊反正就是訂杯子就發現他變大了!
作者: lan52ag100 (MooT)   2016-09-04 14:14:00
故事內容都馬是原原po自己在說說不定她自己問都沒問直接克速

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com