這個月初全家開放 HappyCash 卡 (以下簡稱 HC 卡) 扣款交易
在 10/2 於某間分店使用 HC 卡交易, HappyGo 條碼 (以下簡稱 HG 條碼) 存電子發票
一直到最近都無法在財政部電子發票平台查到歸戶到手機條碼下的發票
(HG 條碼有歸戶到手機條碼)
另外也和全家客服詢問到當日的交易發票字軌和隨機碼
在財政部電子發票平台是查的到該筆發票及交易明細
然後再去原購買分店索取當日的交易明細, 得到的明細如下:
http://i.imgur.com/Sg4wFIj.jpg
就我的認知, 在 "HappyGo載具" 那邊所顯示的號碼
和我掃卡片背面的 HG 條碼號碼完全不一樣
(HG 條碼為 2 開頭, HC 卡號為 9 開頭)
然後就不知道是不是感應 HC 卡扣款的時候
誤將 HG 卡號讀到 HC 卡號, 結果連帶發票誤存錯載具
(因 HC 卡未提供電子發票載具功能)
所以不管在 HG 網站, 或者是財政部電子發票平台都查不到正確載具下的發票
而且這幾天和全家客服/HC 卡客服/HG 卡客服三方詢問這類問題
好像還找不出問題所在, 而且又是用電話說明
不像網路上可以用文字 + 圖片說明, 完全很難解釋我的問題所在
現在不得已只能在這邊詢問有在全家工作過的板友
看有沒有人遇到過這種問題了 ....
不過我想最後的解決方式, 應該是這筆交易紀錄退貨重開吧?
然後改用手機條碼載具存發票這樣吧
只是 HG 點數補的回來嗎? 而且都已過 15 天, 也不確定是否可以退貨重開
(一般是交易後七天內可退貨重開的樣子)