我家的三個巷口都被超商占據 兩間小七一間全家
小七每次進去都會聽到店員很大聲的歡迎光臨 結帳或客人有疑問時都很親切
而全家的店員就很冷淡 客人進門時 店員安安靜靜做自己的事 結帳時也很惜字如金
除非有不去不可的原因 平常還真不想去那間全家啊
以前在全家打工過 從那時就聽上面的說要在幾年內打敗小七變成超商龍頭
如果這種服務態度能變成龍頭也很厲害耶
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2017-01-13 11:52:00這沒有一定耶 還是要看各店...
作者: thomaschion (老湯) 2017-01-13 12:03:00
真的
作者:
bryanwang (Bryan Wang)
2017-01-13 12:10:00全家的人員訓練，每家都不一樣，小7如其名每家都統一，只要找到小7，ATM一定是中信，我投小7一票。
覺得全家這幾年開發的蕃薯 霜淇淋都很厲害跑在前面微波食品也較好吃(個人口味),我倒是越來越喜歡去全家~
作者:
OBaSon (忘記密碼的雞屎)
2017-01-13 12:49:00看各店（O）我這邊全家超熱情 7-11超屎臉 你說呢
作者:
ni830720 (Fengwuni)
2017-01-13 13:17:00要看分店
作者:
error123 (error)
2017-01-13 13:56:00小七品質比較穩定，全家早午晚態度都不一樣
全家服務員常像機器人 沒有溫度不然就是問個問題 回答態度很冰冷
哈 我家這邊剛好跟你相反 7-11服務態度超兇反而全家不管男的女的都很熱情願意幫你忙而且我家這邊的7-11連歡迎光臨都從來沒聽過
作者:
f4210012 (yu chun)
2017-01-13 14:18:00看分店吧，遇過很熱情的全家&很冷淡的小七
可能我家附近有國中的關係，小七都超屎臉XD 全家大概是因為在社區旁邊，班比較多的店員還會記常客的臉，超溫馨的
作者:
ramo06 (哼...男朋友算什麼)
2017-01-13 15:16:00我家這邊的全家真的也不太會喊歡迎光臨
我家這邊也是小7的態度比較好而且我唯一一次遇到店員很兇是在全家QQ
作者: kramoon1859 (kramoon1859) 2017-01-13 15:43:00
我遇過態度最好的是小7，但態度最差的也是小7 XD
作者:
nk950357 (nk950357)
2017-01-13 16:33:00根本是看店家
覺得看店家+1 巷口全家的阿姨就很熱情 工讀生的711冷淡
作者:
db12467 (miumiu)
2017-01-13 19:36:00要看店家啊 我家附近711員工都是學生很常換人 全家比較固定看他們也蠻多常客的
作者:
cineyy (cineyy)
2017-01-13 21:55:00200公尺的7-11只要某個員工在顧，就寧願走到890公尺的全家去…其實是看個別員工:(
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2017-01-13 23:21:00看各店 我這的全家店員會跟我聊天 聊感情 聊遊戲 聊甜點聊節電券 而附近50公尺的7-11店員都不太講話 都嗯 啊 喔
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2017-01-13 23:24:00但兩間的服務態度都及格 有的客人喜歡熱情活潑開朗會促銷
作者:
jay0215 (煞氣の百里屠蘇)
2017-01-13 23:25:00的店員 但也有的客人喜歡招呼語之後 就不理自己無視自己的店員 所以還是要看人 也要看店員個性跟訓練啦
作者:
sunnymu (蘇菲與霍爾)
2017-01-13 23:39:00終於看到想法跟自己雷同的文章了 之前就一直覺得 行銷跟創新都值得肯定的全家 店員素質差異實在是有夠大的 對小七的印象越來越差 但那還算專業齊一的素質店員卻是讓自己踏入小七的點 如果有全家的高層 拜託訓練一下店員好嗎？參差不齊的第一線真的很糟蹋你們優秀的研發與廣告心血
作者:
leejee (Connecting)
2017-01-14 00:04:00看店，沒有一定個別店員差異也很大
作者:
Jenmei (Tanya)
2017-01-14 01:12:00去超商買個東西到底要店員多熱情 冏
推j大是啊都自以為來到五星級飯店 想五星級的服務路邊攤的價格 最美的風景 到底是消費多少R
作者: wenyii (井久) 2017-01-14 01:53:00
附近的店也是7-11很親切，全家店員都是自顧自聊天然後對客人臭臉...還聽到他們聊天説客人眼瞎沒看到吸管，超級傻眼
作者: mr5520 (頭暈) 2017-01-14 03:46:00
要看店員吧，有次我去某間小七有個店員就不太理我，但他們晚班的店員就不會這樣。另一間是大夜小七都不說話，但大夜全家感覺比較熱情的
作者:
wtfconk (mean)
2017-01-14 04:17:00要看店家要求跟店員自己的素質,其實機器人式的招呼聲聽久反而會膩,若不發自內心維持良善的工作態度,客人也會有感
作者:
jffry6663 (jffry6663)
2017-01-14 09:50:00我只能說 全家的客訴很有效...
有客訴過全家的 後來那會店員就再也沒有出現在全家過了
作者:
chenww (s9)
2017-01-14 15:47:00看分店+1 遇過很熱情打招呼的幾乎是小七
作者:
vicyuki (好女孩)
2017-01-14 22:30:00看店吧 我家這邊的全家就比711熱情一點 不過這沒啥好比的 就去喜歡的那家就好了
作者: spirit1116 (幽靈的禮物) 2017-01-15 00:26:00
10000多家店 你拿3家來講 我也醉了
作者:
natsusaki (Natsusaki)
2017-01-15 02:08:00全家素質差很多 有的根本沒精神
作者:
yuigood (圈ㄟ)
2017-01-15 02:53:00零售業你要當服務業
作者: blackmoon21 (黑饅頭) 2017-01-15 07:54:00
這邊是全家較差小7較好，是沒要求服務，但是擺臭臉就是不舒服但是我比較喜歡全家的便當QQ
有的火車站的7就態度很鳥啊，問他電子發票一問三不知，有的全家又滿熱情的，跟哪一家無關
作者:
KIWAMI (俺は京都へ行く！)
2017-01-15 14:25:00事實就是全家態度鳥的比較多,進貨不齊特別是折價折扣就遇缺不補,台新信用卡刷一年了不會的店就是不會,很明顯管理制度上就是不如桶二.沒有要求才會水準不齊看你命
作者:
FitaCire (shwan)
2017-01-15 17:04:00加盟與直營差異
作者: yoshihiko (sunfish) 2017-01-15 22:39:00
覺得看店家+1，7-11全家都遇過好店員跟不優的店員，比較年長的店員（或店長）通常比較親切
作者: jcy224 2017-01-17 04:52:00
看分店吧！我遇到的大都不錯...
作者:
natsuNohe (SummerDayz)
2017-01-19 08:33:00怎麼看起來像小七員工取暖酸文