錯登序號仍成功 全家福袋遭疑根本抽不中
出版時間：2018/02/11 18:29
近日全家便利商店推出新春福袋，最大獎有2輛LUXGEN U5休旅車大獎，只要上網登錄福袋序
號就能參加抽獎，吸引不少民眾搶買。不過有民眾向《蘋果》投訴，發現全家登錄系統並不
會核對序號，即使亂打也會登錄成功，致電客服詢問，對方稱如果抽中無效序號，無人領獎
，也不會重抽，民眾質疑：「這樣根本就抽不中」，業者罔顧消費者權益。但業者解釋，應
是客服溝通誤會，抽到無效序號會重抽。
民眾周先生表示，自己也購買了全家福袋，上網登錄序號後，在核對查詢時，發現自己輸入
的序號號碼是錯誤，才發現該系統並沒有自動核對序號正確設計，向客服詢問，也確認只要
有登錄序號，即使是錯誤的，也會列入抽獎範圍內，如果抽中序號無人領獎，也不會重抽。
周先生質疑，這種系統設計，會讓獎項根本就送不出去，對消費者根本就不公平，他也在台
大批踢踢便利商店版發文，說明該系統瑕疵，有網友質疑只要業者自己輸入一大堆無效序號
，稀釋掉民眾中獎機率，就可以不用送出大獎。
但全家便利商店表示，會針對所有登錄序號為範圍進行抽獎，但如果是抽到無效的序號，其
實是會重新再抽，一定會把汽車大獎送出，可能是客服和上述投訴人溝通時有誤會。不過全
家也表示，如汽車大獎抽出後，經過公告有效序號中獎者未能出現領獎，則視同放棄。
全家便利商店今年推出限量56萬組福袋，每組售價100元，裡面除了有包含零食、飲料、糖
果等價值超過百元商品外，還內附抽獎券1張，登錄序號可抽市值近70萬元休旅車，共2個名
額。（朱正庭／台北報導）