作者:
vhygdih (ATJ)
2018-07-09 21:43:07我覺得在商言商
任何加盟體系的客訴
其實本來就不會很有用
尤其是超商在台灣根本就寡佔行業
跟飲料體系大混戰不一樣
不然你想想五十嵐幹嘛跟你畢恭畢敬哈哈
超商市場兩大兩小
等於各有一個競爭對手而已
你說你收到罐頭信
說真的另外一家搞不好
連信都不回你
你今天不爽統二說老子都去全家
那一天全家店員又得罪你
而你又沒有住在桃園基隆那你要去哪裡XD
基本上便利商店除非他們加盟主
做了一件真的非常離譜的事情
像是打客人上新聞全台不斷放送
不然對總部來講根本就是沒差
反正我每天把東西丟給加盟主
賣不掉報廢也不算我的
你是老闆你要管嗎XD
如果你真的很在意這個事情
我覺得你應該是要和該店的店長討論
你家附近的便利商店競爭如果夠激烈
通常都會有點表示
如果你的競爭狀況是附近居民
還比較依賴那間店
就吞下去吧哈哈
作者:
momsen (Momsen)
2018-07-09 21:54:00有道理
如果某門市素質差，客人也都很M愛去，那的確是也沒輒，不過我覺得大家都會選擇其他讓自己開心的門市，客訴沒用，至少也還有銷售業績說話。大家都沒必要花錢讓自己不開心啊。
作者: ali810622 (Ali) 2018-07-09 22:38:00
什麼叫誰理你 我會喊啊 喊不喊是看店員的
那就走遠一點去別家買啊，我個人是不會為了方便而去我看不順眼的店家。大家賺錢都那麼辛苦，沒必要花的那麼委屈吧。橫跨大馬路或走個五分十分又如何？經合理反應還是不改善的話，何必讓他那麼輕鬆賺？
作者:
mindy201 (人不負我‧我不負人)
2018-07-10 00:45:00原po說的有道理，所以有次我客訴是直接嗆聲說我忍很久了(是真的很久，大概半年以上，這中間當然也有少去，但因為累積久了某次再遇到就立刻客訴)然後直接說你們不改善沒關係，我頂多就再也不去消費就好你們可以自己算。後來有換店員。當然競爭激烈確實有影響如果比較偏遠的門市確實可能不甩客訴，但是少一個常消費的客人多少還是有點影響。(話說回來 這個客訴是因為店長自己也擺爛 那跟他講當然沒用)
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2018-07-10 00:59:00客訴太多次會懲罰性扣掉總部給店舖的補助跟獎金，一家店補得多的時候2-3萬是有的
作者:
tengobo (潶痞)
2018-07-10 06:25:00客訴不是沒用，是不合理的客訴不會鳥你。總部不可能只聽客人一面之詞，一定得去查明原因。查完如果是客人的問題，自然就沒下文。如果是店舖問題，店舖是有可能會受到懲罰，甚至電話就會打過來道歉送禮的。
作者:
wtfconk (mean)
2018-07-10 13:40:00樓上你真的腦補太多,這裡討論的應該不是那種莫名其妙亂客訴的案例吧…搓案就搓案有什麼好圓的…反正又沒公權力…道歉甚至會到送禮那種基本上都是大條到值得上媒體的事件
作者: qwe12 (cielo) 2018-07-10 16:09:00
基本上是這樣，可以搓掉我還要整天面對那麼多神經病，整天調監視器畫面當我很有空膩
作者: ali810622 (Ali) 2018-07-10 19:25:00
我的經驗啦 業績好，缺人 客訴沒用換別家吧