前提概要:
昨天為了街口支付的一百元回饋去小七消費，
所以一邊挑東西一邊拿著計算機算價錢，
然後去櫃台結帳，此時先請店員刷載具條碼，
接著再拿出手機用街口支付時，
發現了螢幕的金額不太對，於是乎請店員印明細給我，
此時發票跟明細一起跑出來了，檢查後發現有商品被重複結帳，
當下店員開始幫我辦理退貨，卻要求要刷我的載具，
超困惑的問他發票都出來了為什麼還要刷載具?
他也說他不知道，但是系統就是要求這樣，所以刷完載具後重新買一次。
隔天打去客服問了這一件事情，晚上該店長跟我聯絡，然後得知了是小7系統的問題。
就是我一開始要刷載具的時候，店員要按一個「載具」的按鈕，
但是在還沒結帳完畢前，如果按下了明細那麼發票就會一起跑出來，
然後原本存在載具的發票也會因為被印出來了而不見，
這時如果要辦退貨，雖然我的載具沒有存到發票，印出來的發票上也沒有我的載具編號，
但是因為之前店員已經按了「載具」的按鈕了，所以退貨時必須再刷一次我的載具。
所以存載具的時候，如果需要印明細的話，
店員應該先完成結帳的動作後，再印明細就不會有存在載具的的發票被印出來的狀況!
先說那位店長真的人超好也超有耐心，試了各種結帳方式，像是換現金之類的:)
接著我們聊天時發現了一個很嚴重問題，
如果有店員利用這個系統漏洞，遇到要存載具的但沒有跟付款綁在一起，
(像是綁悠遊卡那樣)
只要刷完載具後，在結帳完成前，偷偷的按下明細的按鈕，
發票就會跟著一起出來，原本存在載具的發票也就會不見。
我們也很難發現自己的發票不見，
除非要退貨或是發現金額有錯之類的，不然一般哪會記有什麼發票，哪會知道有不見...
而且店長那邊對帳也不會發現帳有錯....
店長有向上面的人反應，因為也很難防範店員做這種事情...
但是他說上面反應不一定會很快，他也不知道怎麼預防這件事情....

改程式

街口可以設定存載具，不用另外刷

按明細不會出發票 載具要另開發票要從電子存根查詢那邊按退貨 然後從四個選項中的換開發票印才會印出發票如果這樣子做的話你載具上的那筆發票會作廢感覺是店員不太熟悉行動支付or電子票證的退貨方式一般來說如果你當下直接反應有問題都可以直接往上面找(電子存根查詢) 但是如果你過了好幾個小時才來反映我們會要你的載具刷一次直接從載具存根查詢那邊找 因為電子存根查詢是每一筆紀錄都會存在這裡 有發票可以直接用交易序號去叫出你的交易紀錄方便退貨 但是載具的話沒實體發票 所以會跟你要你的載具條碼刷一次會在POS機顯示你14天在該店的交易紀錄再從中退貨只是一般人沒這麼閒啦 店員真要A一天起碼能A個五六十張沒問題重新看一遍看懂你的疑問了 POS機上那個是發票+明細如果當下刷載具的話那印象中確實是會直接印出發票來以前沒想過這問題 因為要明細的話會按另一個補印明細

其實你可以回文XD

哪如果是用信用卡結帳，對方卻問你要不要印發票，那沒印出來的發票去哪了？

樓上，會存在銀行端，眾將再寄給您

就算店員偷偷按發票+明細好了，印的時候都會有聲音，聽聲音就會發現了

這算是店員不專業吧

我覺得可以改良機器 設兩個出紙口 店鋪收執的從店員那邊出紙 而給顧客的從顧客那邊出紙

改電子發票就沒有店鋪收執聯了....直接電子化作業然後街口在7-11可以刷付款碼一併存載具 你不用另外刷

我也有用街口 我通常結完才會跟他說 我發票會存裡面 幫我印明細 通常還沒結帳完 你跟他說要明細 他會按發票+明細 他就會印發票出來了 你要明細要事後講

其實還沒改電子發票的時候就有能儲存收執聯的收銀機了

這不太算bug，螢幕上只有「補印明細」和「發票+明細」。不管你有沒有刷載具，只要按了「發票+明細」他都會擾

去7-11只印明細最好結完帳才講 不然八成發票+明細一起印出來... 雖然也有碰過不知道怎麼補印明細的店員

回pttnew 信用卡有信用卡載具 如果已經有存在信用卡的可以去電子發票平台歸戶「信用卡卡號」即可

我用卡片結帳有時說不印還是會被印出來，人結完帳就走誰知道發票被偷印出來...

基本上我會認為是流程問題，按電子發票作業要點跟相關稅務法規裡都有相關規定跟責任，紙本發票跟載具，當紙本發票被印出來，你在那段流程裡面被歸戶在載具的發票必須要撤銷或移除不然電子發票在規定時間內上傳到財政部平台後，會發生重複開立同一張發票的問題，這個營業人對消費者/政府都會有法律責任店員如果沒把紙本發票給你的那他就有相關責任而這個退貨相關的流程因為店員疏失而無法完成 我只能說去建議去711比較好 因為這類系統開發當整合到很多平台時有時候會搞到很混亂

這哪是[email protected]@

我記得明細有兩個按鈕，一個是「發票+明細」，你的狀況應該是刷載具又錯按這個；實際上店員要操作的是另外一個「補印明細」才不會印到發票，我想就是這個狀況吧

吃飽了嗎?