[問題] 全家店到店收到簡訊卻找不到貨 jpxiaomei PTT批踢踢實業坊

[問題] 全家店到店收到簡訊卻找不到貨

作者: jpxiaomei (鍵盤小妹) 2019-02-24 09:24:31

在網路上買了東西請對方用全家店到店寄過來
昨天(2/23)晚上九點收到簡訊可以取貨
https://imgur.com/LlsSspD.jpg
網站上查寄件編號也是顯示23號晚上就到店了
https://imgur.com/Vu0IYLK.jpg
今天去取貨時店員在系統上用我的手機末三碼雖然查的到
但卻找不到貨
店員也請我自己找找了很多次的確完全沒看到
既然都已經顯示到店也收到簡訊了
那應該不是物流的問題吧？
想請問各位是否能建議怎麼處理比較好？
謝謝大家

作者: thomaschion (老湯) 2019-02-24 09:26:00

問店長啊

作者: wi22900 (wi229) 2019-02-24 09:57:00

在店內只是不知塞哪吧...你可以問問賣家用多大的包裝或是哪種箱子裝，再去找如果還是找不到就打0800請客服協助

作者: godzillalala (哥吉拉拉) 2019-02-24 10:12:00

有時候的確是物流的問題，電腦有資料但物品卻寄丟。但這種事通常得回報物流以及交接給其他同仁才對

作者: wi22900 (wi229) 2019-02-24 10:19:00

進店不是有刷條碼有刷到才會顯示到店吧沒刷到應該還是運輸中或包裹異常

作者: yqmighdao (捲) 2019-02-24 10:54:00

我也遇過一次，店長說到店後夜班的又把它寄出去了，後來有找回來

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